Estagiário(a) - Ouvidoria

**Venha fazer parte da nossa equipe Esperamos você**:Venha estagiar conosco na área de Ouvidoria em um hospital de grande porte, de alta performance, 100% SUS e referenciado, que conta com uma Parceria Público Privada, tecnológico e excelente infraestrutura. Buscamos profissionais para fazer parte da nossa evolução, que tragam na bagagem diferentes vivências. Oferecemos um ambiente participativo e inovador para você se desenvolver e transformar o futuro com a gente**Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro****Missão**Ofertar cuidado com qualidade, segurança e eficiência ao usuário do SUS de forma referenciada e ordenada nas linhas de cuidado do adulto cirúrgico, clínico e crítico.**Visão**Ser reconhecido pela excelência no cuidado, na gestão e no ensino.**Valores**Hospital centrado no usuárioÉticaHumanizaçãoTransparênciaEfetividade dos serviçosTrabalho em equipe multidisciplinarGestão participativaResponsabilidade social e ambientalFormação profissionalInovação na gestão e no cuidado**_Diversidade, _**_tolerância_**_, respeito, harmonia, igualdade, inclusão, diferenças; são palavras soltas que conectadas e incorporadas ao nosso propósito fazem do HMDCC um ambiente melhor para se trabalhar. Se você identificou, cadastre-se venha fazer parte do nosso time._****Responsabilidades e atribuições**Atuar na Ouvidoria Ativa, desenvolvendo atividades ligadas ao acolhimento do usuário e suas manifestações, buscando a resolução imediata da demanda apresentada de forma imparcial, humanizada, direta e formal ;Prestar esclarecimentos dos serviços prestados no HMDCC;Contribuir para as demandas das Comissões Internas (Cuidados Paliativos, CIHDOTT e outras);Particupar da orientação e discussão de casos com Supervisor (psicólogo da instituição) com avaliação crítica das atividades desenvolvidas.**Requisitos e qualificações**1- Graduando a partir do 1º período nos cursos de Serviço Social, Enfermagem, Psicologia e Terapia Ocupacional.**Informações adicionais**Horário de estágio: 10:00 - 16:00hSalário mensal para carga horária de 150H: R$ 1.114,00;Lanche no local (café da manhã OU à tarde);Vale transporte;Descontos em cursos de Graduação e Pós em instituições parceiras;Treinamentos pela Plataforma Einstein;Acesso à plataforma UptoDate.**Etapas da seleção**:2- Comprovação documental e entrevista.- Todas as etapas são eliminatórias e classificatórias.Um hospital **100% SUS **que se destaca pela humanização.Há quem elogie nossa estrutura de excelência, gestão inovadora e tecnologia de ponta. E sim, tudo isso impressiona.Mas, na verdade, nosso maior diferencial é o jeito de cuidar, com **foco total no paciente**.A essência que nos move, corredor a corredor, leito a leito, tem como bases a **gestão participativa** e uma equipe totalmente comprometida. Nós somos feitos de pessoas e corações, que se dedicam a receber, acolher e cuidar, diariamente.**Nossa estrutura**:O Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC) ocupa uma área construída de 46.000 m², com 13 andares e heliponto. São 460 leitos, sendo 80 de CTI, e 16 salas de cirurgias.O HMDCC tem perfil de atenção em urgência e emergência clínica, cirúrgica e AVC com atendimento referenciado e regulado pela Central de Internação da Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte.Por ano, realizamos mais de 16 mil internações, 8 mil cirurgias, 100 mil exames de imagens e 820 mil exames laboratoriais.**Modelo pioneiro**:O HMDCC é resultado de uma Parceria Público Privada entre a Prefeitura de Belo Horizonte e a Concessionária ONM Health, em um modelo pioneiro no Brasil.