Suporte Técnico

Há 5 dias

Várzea Grande, Brasil DATWEB SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

**Buscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico. O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes.**

**Responsabilidades principais**:Triagem e atendimento de chamados**
- Analisar chamados e determinar o melhor fluxo de resolução, como encaminhamento para desenvolvimento ou análise mais detalhada.
- Realizar atendimento via acesso remoto, garantindo comunicação ágil e eficaz para solucionar problemas técnicos e operacionais.
- Configurar dispositivos como impressoras fiscais e de pedidos, integrando-as ao sistema dos clientes.

**Testes e qualidade (QA)**
- Executar testes de validação para mudanças (GMUD) no sistema e registrar os resultados de maneira clara e precisa.
- Identificar inconsistências no sistema e propor ajustes para garantir o funcionamento das funcionalidades.

**Criação e atualização de manuais**
- Desenvolver e manter documentações técnicas e guias de usuário para apoiar clientes e equipe interna.

**Consultoria e orientação**
- Auxiliar clientes na configuração inicial e no uso do sistema, com foco nos módulos de vendas, estoque, fiscal e financeiro.
- Esclarecer dúvidas relacionadas às regras de negócio e fluxos operacionais, adaptando o sistema às necessidades dos clientes.

**Requisitos Técnicos**:

- Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em sistemas ERP.
- Conhecimento básico em gerenciamento de banco de dados.
- Familiaridade com testes de qualidade e processos de diagnóstico de sistemas web.
- Capacidade de configurar impressoras, terminais de vendas e outros dispositivos relacionados.
- Habilidade em acesso remoto e ferramentas como AnyDesk, TeamViewer ou similares.
- Capacidade de ler e interpretar fluxogramas, documentação técnica e manuais operacionais.

**Habilidades e competências desejáveis**:

- **Resolução de problemas**: Diagnóstico rápido e eficiente, mesmo em cenários complexos.
- **Comunicação clara**: Explicação objetiva de problemas e soluções para clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.
- **Gestão de tempo**: Priorização eficaz em ambiente dinâmico com múltiplas demandas.
- **Atenção ao detalhe**: Precisão ao documentar processos, realizar configurações e testar funcionalidades.
- **Empatia e paciência**: Facilidade em lidar com clientes em situações de pressão ou dúvida.

**Diferenciais**:

- Formação técnica ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento aprofundado dos processos de negócios em varejo, bares e restaurantes.
- Experiência com integração de módulos de estoque, vendas, financeiro e fiscal.
- Proatividade e organização no acompanhamento de chamados e projetos.

**O que oferecemos**:

- Oportunidade de crescimento em uma empresa inovadora e em constante expansão.
- Ambiente colaborativo, dinâmico e focado no desenvolvimento profissional.
- Benefícios compatíveis com o mercado.
- Capacitação constante e treinamento nas ferramentas e processos do sistema LUKRO.

  • Técnico de Suporte 1A

    Há 2 dias

    Várzea Grande, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDA A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte O que fará? Técnico de...

  • supervisor de suporte tecnico

    Há 3 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil COSMO FIBRA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Quem somos:Somos a melhor empresa de internet 100% fibra óptica de Várzea Grande, MT. Atuamos há 5 anos nesse ramo e adquirimos uma vasta experiência, conquistando várias premiações, incluindo o GPTW – Melhor Lugar para se Trabalhar no Brasil e no Mato Grosso.Além disso, fomos classificados em primeiro lugar no quesito Saúde Emocional.Sobre a...

  • Supervisor De Suporte Tecnico

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Cosmo Fibra Tempo inteiro

    Somos a melhor empresa de internet 100% fibra óptica de Várzea Grande, MT. Atuamos há 5 anos nesse ramo e adquirimos uma vasta experiência, conquistando várias premiações, incluindo o GPTW – Melhor Lugar para se Trabalhar no Brasil e no Mato Grosso.Além disso, fomos classificados em primeiro lugar no quesito Saúde Emocional.Sobre a...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Hetosoft Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos Ensino Médio Completo. Ter Iniciado Curso Superior Na Área De Tecnologia Ou Conhecimento Em Software De Gestão De Empresas. Experiência com Atendimento Helpdesk e Suporte de equipamentos. Descrição Da Vaga Atendimento A Usuários. Manter Controle E Registro De Ocorrências. Realizar Manutenções/Atualizações. Diagnosticar Ocorrências....

  • Suporte técnico

    3 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Hetosoft Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos: • Ensino Médio Completo. Ter Iniciado Curso Superior Na Área De Tecnologia Ou Conhecimento Em Software De Gestão De Empresas. • Experiência com Atendimento Helpdesk e Suporte de equipamentos. • CNH A/B. Descrição Da Vaga: • Atendimento A Usuários. • Manter Controle E Registro De Ocorrências. • Realizar...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Hetosoft Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos: - Ensino Médio Completo. Ter Iniciado Curso Superior Na Área De Tecnologia Ou Conhecimento Em Software De Gestão De Empresas. - Experiência com Atendimento Helpdesk e Suporte de equipamentos. - CNH A/B. Descrição Da Vaga: - Atendimento A Usuários. - Manter Controle E Registro De Ocorrências. - Realizar Manutenções/Atualizações. -...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Hetosoft Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos: •            Ensino Médio Completo. Ter Iniciado Curso Superior Na Área De Tecnologia Ou Conhecimento Em Software De Gestão De Empresas. •            Experiência com Atendimento Helpdesk e Suporte de equipamentos. •            CNH A/B. Descrição Da Vaga: •            Atendimento A...

  • Técnico de suporte externo

    Há 5 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil COSMO TELECOM Tempo inteiro R$1.700 - R$252.255 por ano

    A Cosmo Telecom está contatando Técnico de suporte externo.Para realizar atendimento ao cliente, encontrar soluções técnicas para melhoria de rede e conexão.Necessário:Experiência com atendimento ao clienteExperiencia em redes FTTHFacilidade na comunicaçãoPossuir CNH categoria BBenefícios:Salário inicial 1.700,00 + 30% de periculosidadeVale...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Hetosoft Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos: - Ensino Médio Completo. Ter Iniciado Curso Superior Na Área De Tecnologia Ou Conhecimento Em Software De Gestão De Empresas. - Experiência com Atendimento Helpdesk e Suporte de equipamentos. - CNH A/B.Descrição Da Vaga: - Atendimento A Usuários. - Manter Controle E Registro De Ocorrências. - Realizar Manutenções/Atualizações. -...

  • Suporte técnico

    3 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Hetosoft Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos: •            Ensino Médio Completo. Ter Iniciado Curso Superior Na Área De Tecnologia Ou Conhecimento Em Software De Gestão De Empresas.•            Experiência com Atendimento Helpdesk e Suporte de equipamentos.•            CNH A/B.Descrição Da Vaga:•            Atendimento A...