Analista de Processos Pleno

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Published on DECEMBER 06, 2024
Applications open until FEBRUARY 02, 2025
**Workplace**: Rio de Janeiro - RJ
Rio de Janeiro - RJ
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Buscamos uma pessoa que atue como Analista de Processos PL;
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Analista de Processos e Incidentes em TI para atuar em um ambiente crítico, com foco na gestão de incidentes, análise de performance e otimização de processos.
O profissional será responsável por monitorar e gerenciar ferramentas, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços, além de atuar na melhoria contínua e prevenção de problemas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
**Gestão de Incidentes**: Experiência com metodologias ITIL, especialmente em processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças. Identificação e acompanhamento de SLA’s e KPI’s em incidentes críticos.
**Ferramentas de Monitoramento**: Domínio no uso de Dynatrace para análise de performance, identificação de gargalos e monitoramento de aplicações e infraestrutura.
**Ambiente Crítico**: Atuação em ambientes de missão crítica, com alta disponibilidade e demandas 24/7.
Habilidade para agir rapidamente em situações de crise para evitar impactos no negócio.
**ServiceNow**: Gerenciamento de chamados e incidentes.
Uso avançado da plataforma para relatórios, automação de workflows e integração com outros sistemas.
**Melhoria Contínua**: Análise de dados para propor melhorias nos processos.
Capacidade de estruturar e documentar fluxos e procedimentos operacionais.
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos para você?
✔Vale Refeição ou Alimentação;
✔Assistência médica e Odontológica;
✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
✔Seguro de Vida;
✔Convênio Academia;
✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
✔PAC - Programa de aceleração de carreira;
✔Reembolso para certificações;
✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
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Registration
**Step 2**: Entrevista com RH
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Entrevista com RH
**Step 3**: Entrevista com Gestor
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Entrevista com Gestor
**Step 4**: Hiring
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Hiring
NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.