Analista de Atendimento

2 semanas atrás

Russas, Brasil FitBank Tempo inteiro

O Analista de Atendimento será responsável por fazer todo o relacionamento com o cliente a partir do momento que ele nos acionar via abertura de protocolo de atendimento.

Fará todas as tratativas através dos nossos canais de atendimento, com foco no rápido tempo de resposta e na qualidade do retorno até a solução do chamado.

Principais atividades:

- Receber os chamados da Gestão diariamente e atuar em todos os casos com foco no prazo e na solução dos chamados de sua responsabilidade;
- Registrar chamados de clientes em nosso sistema quando necessário;
- Escalonar chamados que possuam maior complexidade, com base nos critérios definidos pela área;
- Acompanhar todos os chamados atribuídos a sua área para que não ultrapasse o prazo de solução;
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;
- Zelar pela qualidade do ambiente e do atendimento ao cliente.

**Requisitos**:

- Graduado ou cursando ensino superior;
- Boa comunicação, escrita, autogestão e proatividade;
- Ter senso de organização, atenção a detalhes e foco;
- Ter senso de urgência e capacidade de priorizar atividades conforme o potencial impacto nas operações do dia a dia;
- Excelente capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas;
- Capacidade de atingir objetivos e metas;
- Curiosidade e perfil investigativo para solucionar os problemas.

Conhecimentos Necessários:

- Tenha conhecimento em metodologias ágeis;
- Experiência com relacionamento com o cliente;
- Conhecimento da plataforma de atendimento ZenDesk.

Conhecimentos Desejáveis:

- Conhecimento prévio em Azure DevOps.

**Observações**:

- Vaga presencial;
- Contratação PJ.

Expediente: 8h-17h, 9h-18h ou 10h às 19h de segunda à sexta.

**Benefícios**:

- Plano de carreira;
- Cultura orientada a performance e empreendedorismo
- Plano de saúde.

  • Analista De Atendimento Jr

    Há 3 dias

    Russas, Brasil Fitbank Tempo inteiro

    A vaga é para: Analista de AtendimentoO Analista de Atendimento é responsável por garantir a satisfação, relacionamento e o suporte eficiente aos clientes, lidando com suas necessidades, dúvidas e problemas de forma profissional e cortês.O que você vai fazer?Atendimento receptivo de ligações;Atendimento de chamados para tratativas específicas,...

  • Analista de Atendimento Jr

    3 semanas atrás

    Russas, Brasil FitBank Tempo inteiro

    **A vaga é para: Analista de Atendimento**O Analista de Atendimento é responsável por garantir a satisfação, relacionamento e o suporte eficiente aos clientes, lidando com suas necessidades, dúvidas e problemas de forma profissional e cortês.**O que você vai fazer?**- Atendimento receptivo de ligações;- Atendimento de chamados para tratativas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Russas, Brasil FitBank Tempo inteiro

    **A vaga é para: Analista de Atendimento ao Cliente**O profissional será parte do time que faz atendimento ao cliente na EasyCrédito, oferecendo suporte em toda a jornada de contratação de crédito.**O que você vai fazer?**- Realizar atendimento cliente com foco em operações de crédito- Prospecção e qualificação de leads- Consulta de margens e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Russas, Brasil FitBank Tempo inteiro

    **Principais atividades**:- Atuar em todos os casos com foco no prazo e na solução dos chamados de sua responsabilidade;- Registrar chamados de clientes em nosso sistema quando necessário;- Escalonar chamados que possuam maior complexidade, com base nos critérios definidos pela área;- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes...

  • Analista de negocios e requisitos pleno | hibrido

    1 semana atrás

    NOVA RUSSAS, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Negócios/Requisitos para atuar na identificação, levantamento e análise das necessidades de negócio, transformando-as em requisitos funcionais e não funcionais para os times de desenvolvimento. Responsabilidades: Levantar, analisar e documentar requisitos de sistemas e processos junto às áreas de negócio; Mapear...

  • Vendedor Externo

    4 semanas atrás

    Russas, Brasil NET ONDA SERVICOS DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se ao time NetOnda e faça a diferença no mundo da conectividade!**Somos a **NetOnda**, uma empresa com mais de **22 anos de experiência no mercado de Telecomunicações**. Estamos em um momento de expansão e crescimento sustentável, garantindo nossa posição no mercado através da **ética, respeito e inovação**. Valorizamos nossas relações...