Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Duque de Caxias, Brasil Santa Carga Francchising Tempo inteiro

Faça parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil

Com quase 20 anos de mercado, conectamos usuários, marcas e franqueados por meio de soluções inovadoras que oferecem recarga gratuita, internet e mídia inteligente.

Nosso ambiente é movido por valores como clareza, empatia e criatividade, proporcionando um espaço vibrante para quem deseja transformar ideias em impacto e crescer conosco.
- **O que você vai fazer por aqui?**_
- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos **produtos, serviços ou processos da empresa**.
- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a **experiência do cliente**.
- Monitorar métricas de satisfação do cliente, como **NPS, CSAT e CES**, para identificar áreas de melhoria.
- Coordenar **treinamentos** para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para **gestores e líderes**.
- Resolver **problemas e reclamações**de maneira eficiente, promovendo **soluções** que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.
- **O que você precisa ter**:_
- Formação em **Administração, Marketing, Comunicação** ou áreas correlatas.
- **Experiência prévia** em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.
- Habilidades em ferramentas de **CRM, como Salesforce, HubSpot** ou similares.
- Excelente **comunicação verbal e escrita**.
- **Proatividade**, **empatia**e capacidade de **resolução de problemas**.
- Conhecimento em **análise de dados** para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.
- Residir próximo é um **diferencial**.

Tipo de vaga: Tempo Integral

Pagamento: R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Reside em qual bairro e cidade?
- Possui experiência com suporte ou retenção de clientes?

Local do trabalho: On the road

  • Analista Laboratório

    Há 5 dias

    Duque de Caxias, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Analista Laboratório (Duque de Caxias/RJ) Somos líderes em medicina diagnóstica no Brasil, a maior empresa do setor na América Latina e 5ª maior no mundo. Atuamos com análises clínicas, diagnóstico por imagem e molecular e medicina genômica, com uma trajetória de mais de 50 anos. A cada ano, realizamos cerca de 250 milhões de exames – um número...

  • Analista Laboratório

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Analista Laboratório (Duque de Caxias/RJ)Somos líderes em medicina diagnóstica no Brasil, a maior empresa do setor na América Latina e 5a maior no mundo.Atuamos com análises clínicas, diagnóstico por imagem e molecular e medicina genômica, com uma trajetória de mais de 50 anos.A cada ano, realizamos cerca de 250 milhões de exames – um número...

  • Analista Laboratório

    Há 5 dias

    Duque de Caxias, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Analista Laboratório (Duque de Caxias/RJ)Somos líderes em medicina diagnóstica no Brasil, a maior empresa do setor na América Latina e 5a maior no mundo.Atuamos com análises clínicas, diagnóstico por imagem e molecular e medicina genômica, com uma trajetória de mais de 50 anos.A cada ano, realizamos cerca de 250 milhões de exames – um número...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 24 horas

    Duque de Caxias, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Explicar e orientar o cliente sobre as ferramentas que o NDI possui (Portal e Aplicativos) para garantir acessibilidade e agilidade na utilização do plano. Consultar e acompanhar o andamento e retorno das demandas direcionadas a fim de garantir qualidade no atendimento prestado. Executar outras atividades correlatas a critério do...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Duque de Caxias, Brasil STAT Tempo inteiro

    Dar Suporte ao atendimento Presencial em Loja Entender a demanda dos clientes em busca de solucionar os problemas. Atendimento via whatsaap e telefone. Efetuar cobrança aos cliente inadimplentes Promover um atendimento encantador Efetuar parcelamento para os clientes. Abrir chamado para o suporte. Buscar fidelizar o cliente. Presta auxílio nas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Duque de Caxias, Brasil Santa Carga Franchising Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na Super Franquias, holding que administra marcas como Santa Carga e Vinho24h. O profissional será responsável por acompanhar os franqueados, analisar indicadores de performance e garantir que cada parceiro atinja o sucesso esperado, fortalecendo o relacionamento e reduzindo riscos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Santa Carga Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na Super Franquias, holding que administra marcas como Santa Carga e Vinho24h. O profissional será responsável por acompanhar os franqueados, analisar indicadores de performance e garantir que cada parceiro atinja o sucesso esperado, fortalecendo o relacionamento e reduzindo riscos de...

  • Supervisor De Laboratório

    Há 7 dias

    Duque de Caxias, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Supervisor de Laboratório - (Hematologia) Duque de Caxias - RJFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo.Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a)...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Santa Carga Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na Super Franquias, holding que administra marcas como Santa Carga e Vinho24h. O profissional será responsável por acompanhar os franqueados, analisar indicadores de performance e garantir que cada parceiro atinja o sucesso esperado, fortalecendo o relacionamento e reduzindo riscos de...

  • Supervisor De Laboratório

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Supervisor de Laboratório - (Toxicologia) Duque de Caxias - RJFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo.Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a)...