Analista de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias

Duque de Caxias, Brasil Santa Carga Francchising Tempo inteiro

Faça parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil

Com quase 20 anos de mercado, conectamos usuários, marcas e franqueados por meio de soluções inovadoras que oferecem recarga gratuita, internet e mídia inteligente.

Nosso ambiente é movido por valores como clareza, empatia e criatividade, proporcionando um espaço vibrante para quem deseja transformar ideias em impacto e crescer conosco.
- **O que você vai fazer por aqui?**_
- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos **produtos, serviços ou processos da empresa**.
- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a **experiência do cliente**.
- Monitorar métricas de satisfação do cliente, como **NPS, CSAT e CES**, para identificar áreas de melhoria.
- Coordenar **treinamentos** para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para **gestores e líderes**.
- Resolver **problemas e reclamações**de maneira eficiente, promovendo **soluções** que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.
- **O que você precisa ter**:_
- Formação em **Administração, Marketing, Comunicação** ou áreas correlatas.
- **Experiência prévia** em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.
- Habilidades em ferramentas de **CRM, como Salesforce, HubSpot** ou similares.
- Excelente **comunicação verbal e escrita**.
- **Proatividade**, **empatia**e capacidade de **resolução de problemas**.
- Conhecimento em **análise de dados** para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.
- Residir próximo é um **diferencial**.

Tipo de vaga: Tempo Integral

Pagamento: R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Reside em qual bairro e cidade?
- Possui experiência com suporte ou retenção de clientes?

Local do trabalho: On the road

  • Analista Laboratório

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Analista Laboratório (Duque de Caxias/RJ) Somos líderes em medicina diagnóstica no Brasil, a maior empresa do setor na América Latina e 5ª maior no mundo. Atuamos com análises clínicas, diagnóstico por imagem e molecular e medicina genômica, com uma trajetória de mais de 50 anos. A cada ano, realizamos cerca de 250 milhões de exames – um número...

  • Analista Laboratório

    1 semana atrás

    Duque de Caxias, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Analista Laboratório (Duque de Caxias/RJ)Somos líderes em medicina diagnóstica no Brasil, a maior empresa do setor na América Latina e 5a maior no mundo.Atuamos com análises clínicas, diagnóstico por imagem e molecular e medicina genômica, com uma trajetória de mais de 50 anos.A cada ano, realizamos cerca de 250 milhões de exames – um número...

  • Analista Laboratório

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Analista Laboratório (Duque de Caxias/RJ)Somos líderes em medicina diagnóstica no Brasil, a maior empresa do setor na América Latina e 5a maior no mundo.Atuamos com análises clínicas, diagnóstico por imagem e molecular e medicina genômica, com uma trajetória de mais de 50 anos.A cada ano, realizamos cerca de 250 milhões de exames – um número...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Valgroup RJ Ind de Embalagens Rigidas LTDA Tempo inteiro

    **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**: - **Requisitos Obrigatório**:_ - Ensino Médio Completo; - Conhecimentos de Pacote Office; - Conhecimento de Atendimentos e Agendamentos. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Agendamento de Visitas; - Recebimento de NF; - Tratativa de reservas; - Rotinas de suporte Administrativo. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil STAT Tempo inteiro

    Dar Suporte ao atendimento Presencial em Loja Entender a demanda dos clientes em busca de solucionar os problemas. Atendimento via whatsaap e telefone. Efetuar cobrança aos cliente inadimplentes Promover um atendimento encantador Efetuar parcelamento para os clientes. Abrir chamado para o suporte. Buscar fidelizar o cliente. Presta auxílio nas...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente Local: Duque de Caxias Salário: R$ 1.900,00 Benefícios: Vale transporte e Alimentação. Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias. Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade. Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz. Atividades: - Gerenciar e...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    Há 5 horas

    Duque de Caxias, Brasil STAT Tempo inteiro

    Dar Suporte ao atendimento Presencial em Loja Entender a demanda dos clientes em busca de solucionar os problemas. Atendimento via whatsaap e telefone. Efetuar cobrança aos cliente inadimplentes Promover um atendimento encantador Efetuar parcelamento para os clientes. Abrir chamado para o suporte. Buscar fidelizar o cliente. Presta auxílio nas...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil STAT Tempo inteiro

    Dar Suporte ao atendimento Presencial em LojaEntender a demanda dos clientes em busca de solucionar os problemas.Atendimento via whatsaap e telefone.Efetuar cobrança aos cliente inadimplentesPromover um atendimento encantadorEfetuar parcelamento para os clientes.Abrir chamado para o suporte.Buscar fidelizar o cliente.Presta auxílio nas demandas do...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil STAT Tempo inteiro

    Dar Suporte ao atendimento Presencial em LojaEntender a demanda dos clientes em busca de solucionar os problemas.Atendimento via whatsaap e telefone.Efetuar cobrança aos cliente inadimplentesPromover um atendimento encantadorEfetuar parcelamento para os clientes.Abrir chamado para o suporte.Buscar fidelizar o cliente.Presta auxílio nas demandas do...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Duque de Caxias, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente Local: Duque de Caxias Salário: R$ 1.900,00 Benefícios: Vale transporte e Alimentação. Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias. Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade. Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz. Atividades: - Gerenciar e...