Analista de Suporte Técnico Noc Jr

2 semanas atrás

Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento e monitoramento interno aos clientes da IT Universe;
- Interação com os analistas de Service Desk, Backoffice, Registro nas ferramentas de chamados.;
- Registro da solicitação e de todas as ocorrências, preenchimento de Ordens de Serviço;
- Orientação técnica básica ao usuário solicitante. Esclarecer dúvidas de forma didática;
- Em momentos em que a equipe N1 não estiver presente, atuar como;
- Executar o atendimento com personificação de acordo com o cliente mediante Script de Apoio e processos;
- Como designado pela - Coordenação - Gerência de Operações;
- Conexão remota e auxilio na estação de trabalho do usuário (quando interno em nossa sede;
- Já ter atuado com solicitações de TI e com ferramentas de registro de chamados ao menos 2 anos;
- Capacidade de aprendizado para novos itens de tecnologia e padrões de atendimento;
- Agilidade e Pró-Atividade completam o cargo;

**Requisitos e qualificações**
- Curso superior concluído ou em andamento na área de redes de computadores ou ciências da computação

**Diferencial**:
ITIL (Noções/ Conhecimento), ZABBIX (Monitoração de eventos e Alarmes aos Itens de Configuração e Ativos do cliente como Firewall, Switches, Servers e Roteadores).

Ferramentas de ITSM.

**Informações adicionais**
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Convênio Farmácia;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Tempo Tempo inteiro

    Nossa área de Tecnologia está em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno, que tenha foco no cliente e orientado (a) a resultados para completar o time! Responsável pelo monitoramento das aplicações e infraestrutura corporativa. Garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de todo ambiente computacional. **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 11 horas

    Osasco, Brasil Tempo Tempo inteiro

    Nossa área de Tecnologia está em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno, que tenha foco no cliente e orientado (a) a resultados para completar o time!Responsável pelo monitoramento das aplicações e infraestrutura corporativa.Garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de todo ambiente computacional.**Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte Jr.

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.000 - R$3.500

    Desenvolvedor de Sistemas Jr.Aqui está a oportunidade perfeita para você que deseja atuar em um ambiente dinâmico e desafiador como Analista de Suporte Jr.! Nossa empresa está procurando por alguém com habilidades técnicas sólidas e capacidade de comunicação eficaz para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por:Fornecer suporte...

  • Analista de RH

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL JR INDÚSTRIA CONTRATA COM EXPERIÊNCIA RECENTEE NA FUNÇÃO. Local Osasco - PROX. KM 18 DA VIA ANAHANGUERA Horário 07:30 as 17:18hs Salário 3086,14 Benefícios: Odonto/AM/ PPR semestral/ VR 27,83/ Homme office a partir do segundo mês de trabalho até dois dias por semana **Descrição**: Suporte e realização de...

  • Analista de Suporte Técnico Noc Jr

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Principal Objetivo do Cargo**: O analista trabalhará como MONITORAMENTO DE ATIVOS - NO ZABBIX E GRAFANA Monitoração de CIs (Configuration Itens) e seus eventos como FIREWALLs, SWITCHEs, ROUTERs, SERVERs respeitando o ESCALONAMENTO do processo vigente. **Seguintes responsabilidades: 12X36 Diurno das 10:00 as 22:00** - **> Atendimento e Monitoramento...

  • Analista de Suporte Técnico Noc Jr

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Principal Objetivo do Cargo**:O analista trabalhará como MONITORAMENTO DE ATIVOS - NO ZABBIX E GRAFANAMonitoração de CIs (Configuration Itens) e seus eventos como FIREWALLs, SWITCHEs, ROUTERs, SERVERs respeitando o ESCALONAMENTO do processo vigente.**Seguintes responsabilidades: 12X36 Diurno das 10:00 as 22:00**- **> Atendimento e Monitoramento Interno...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Megabit Telecom Tempo inteiro

    Suporte ao cliente Atendimento via chat e voz Envio e detalhamento de faturas Correção de faturas junto ao setor financeiro Diagnóstico de problemas em contrato Abertura de ordens de serviço para: Transferência de endereço, Transferência de titularidade, mudança de ponto e apoio financeiro e outros. Cadastro de aplicativos da Megabit em sistema ...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Megabit Telecom Tempo inteiro

    Suporte ao clienteAtendimento via chat e vozEnvio e detalhamento de faturasCorreção de faturas junto ao setor financeiroDiagnóstico de problemas em contratoAbertura de ordens de serviço para: Transferência de endereço, Transferência de titularidade, mudança de ponto e apoio financeiro e outros.Cadastro de aplicativos da Megabit em sistemaAuxilio com...

  • Analista de Suporte e Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Posição: Analista de Suporte Xml JrEste é um cargo que visa atuar no suporte a usuários internos e externos, incluindo integradores, revendedores e imobiliárias. O profissional trabalhará com cargas de XML de dados e realizará monitorias API de integradores.Requisitos Mapeados:Desenvolvimento SQL;Conhecimento em Excel;Conhecimento em Espanhol...

  • Analista de Suporte de TI JR

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Central de Vendas em Informatica Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte de TI JRLocalização: Osasco/SPRegime: HíbridoSalário: Compatível com o mercado + BenefíciosRequisitos:Ensino superior completo ou cursando (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados, Engenharia da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação e Redes de...