Analista de Suporte Junior

Há 7 dias

Louveira, Brasil ECOINDUSTRIA E COMERCIO DE ATERFATOS ESTAMPADOS DE METAIS LTDA Tempo inteiro

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

- Windows
- Noções de Redes de Computadores (Protocolo TCP/IP, Roteadores, Switchs, Wi-Fi)
- Noções de Segurança da Informação
- Noções Telefonia IP
- Noções CFTV IP
- Conhecimentos em hardware
- Formatação
- Identificação e solução de problemas
- Conhecimento básicos em Linux
- Sistemas operacionais Windows
- Conhecimento básico em Back-up
- Experiência com atendimento ao usuário (campo/remoto);
- Noções IOS Macbook,

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS
- Foco do cliente.
- Negociação.
- Comunicação.
- Bom relacionamento interpessoal
- Boa argumentação.
- Criatividade.
- Iniciativa e pró-atividade.
- Raciocínio lógico.
- Saber trabalhar em equipe.
- Saber trabalhar sob pressão.
- Boa comunicação verbal e escrita.

Descrição da vaga

Atendimento e avaliação inicial dos chamados dos usuários em nível N1, hardware e ERP da empresa;
- Repasse de orientações iniciais para resolução de problemas;
- Classificação do nível de criticidade do chamado e repasse para suporte em nível PL/SR, quando necessário.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Interagir com outros companheiros para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

ESCOLARIDADE:

- Estar cursando superior na área de tecnologia da Informação acima de 5° semestre.
- Técnico Completo (diferencial).

Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Cesta básica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- Hora extra

  • Analista de sistemas e Analista de suporte

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil IT Headhunters Ltd Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OPORTUNIDADE #TI #ERP #VAGASBuscamos pessoas : Analista de Sistemas e Analista de Suporte JrAnalista de SistemasResponsável por oferecer suporte técnico N1 aos usuários no sistema ERP, elaborar relatórios e dashboards, desenvolver e acompanhar rotinas de integração via webservices e realizar análise de troubleshooting em sistemas críticos, garantindo...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Louveira, Brasil Contecmaster Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte para integrar nosso time de tecnologia.Essa pessoa será responsável por atender demandas técnicas mais complexas, garantindo a continuidade dos serviços deTIe a satisfação dos usuários.Responsabilidades:Atender e resolver chamados de suporte técnico (hardware, software, redes, sistemas...

  • Analista De Sistemas E Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Louveira, Brasil It Headhunters Ltd Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE #TI #ERP #VAGASBuscamos pessoas : Analista de Sistemas e Analista de Suporte JrAnalista de SistemasResponsável por oferecer suporte técnico N1 aos usuários no sistema ERP, elaborar relatórios e dashboards, desenvolver e acompanhar rotinas de integração via webservices e realizar análise de troubleshooting em sistemas críticos, garantindo...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil Contecmaster Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte para integrar nosso time de tecnologia.Essa pessoa será responsável por atender demandas técnicas mais complexas, garantindo a continuidade dos serviços deTIe a satisfação dos usuários.Responsabilidades:Atender e resolver chamados de suporte técnico (hardware, software, redes, sistemas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Louveira, Brasil Luciana Correia - Consultoria RH Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Atendimento remoto e presencial NV1 e NV2 à usuários internos e externos;- Gerenciamento do Service Desk;- Classificação, direcionamento de chamados de permissões de clientes/serviços;- Manutenção de hardware e software dos equipamentos;- Gerenciamento de equipamentos, como parque de máquinas, atualização e manutenção de ativos...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Louveira, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    A Stefanini Rafael é uma joint venture entre a multinacional brasileira Stefanini e a israelense Rafael Advanced Defense Systems. A fusão reúne o melhor das duas empresas: a excelência na prestação de serviços e a inovação tecnológica.**Buscamos: Analista de Suporte N1****Descrição de Atividades**:- N1 - Suporte à usuários locais e remoto;-...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Louveira, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: -Gerenciar os requisitos de atendimento de pedidos internacionais para garantir a entrega pontual e precisa dos produtos com a devida documentação.Responsabilidade direta por gerenciar e supervisionar uma carteira de clientes, incluindo uma ou mais contas-chave ou estratégicas.Receber, coordenar e processar todos os pedidos de...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Louveira, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar no centro de distribuição Magalu com foco técnico em homologação, configuração e manutenção de coletores de dados e impressoras.O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento desses equipamentos, realizar reparos de primeiro e segundo nível e administrar soluções de MDM para controle,...

  • Analista de suporte técnico junior

    4 semanas atrás

    Louveira, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar no centro de distribuição Magalu com foco técnico em homologação, configuração e manutenção de coletores de dados e impressoras. O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento desses equipamentos, realizar reparos de primeiro e segundo nível e administrar soluções de MDM para controle,...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Louveira, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Buscamos um profissional para atuar no centro de distribuição Magalu com foco técnico em homologação, configuração e manutenção de coletores de dados e impressoras. O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento desses equipamentos, realizar reparos de primeiro e segundo nível e administrar soluções de MDM para controle,...