Agente de Atendimento

Área de atuação: B4B Tech - Grupo Autoglass

Já pensou em fazer parte de uma **empresa multinacional** com **mais de 6.000 colaboradores**?

Nosso **Call Center** se divide em diversas áreas Conheça nossas oportunidades:
**Agente de Atendimento**: Seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre produtos e serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Se você busca **crescimento profissional** e **desenvolvimento de carreira**, tem paixão por desafios, metas e resultados, **seu lugar é aqui**
**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
- Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
- Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
- Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
- Realizar pesquisa de pós atendimento.

**Competências que destacam os nossos agentes no call center**:

- ** Perseverança**: Persistir nos objetivos e entregar soluções mesmo diante de adversidades.
- ** Disciplina**:Seguir procedimentos e normas para alcançar os resultados.
- ** Cooperação**:Se integrar e articular com pessoas diferentes para alcançar um objetivo comum.
- ** Competitividade**:Empenhar-se em atingir os objetivos apesar dos obstáculos, mobilizando meios e pessoas no processo.
- ** Persuasão**: Influenciar de maneira positiva o cliente, incentivando a efetivação da compra do serviço ou produto;
- ** Foco no cliente**:Traz soluções e implementa ideias de acordo com as necessidades dos clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
- Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada;
- Dinamismo e proatividade;
- Carga horária: 6h40.

**Valorizamos se você tiver**:

- Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins.
- Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

**Cadastre-se agora **e **faça parte** do time que tem** #OrgulhoDeSerGrupoAutoglass.**
**Informações adicionais** Sobre as etapas do processo seletivo**:
**Cadastro**:Nesta etapa avaliamos todas as informações do seu cadastro. Dica de ouro: Certifique-se de que todos os seus dados estão atualizados, além da escolaridade, formação e experiências, caso tenha. Quanto mais detalhado e completo, melhor

**Jornada Glass + Teste**: Aqui você terá a oportunidade de conhecer mais sobre a empresa, área da vaga e benefícios. Além disso, realizará um teste online com perguntas situacionais vividas na área.

**Entrevista + Redação**: Queremos te conhecer melhor Vamos marcar um bate-papo presencial e você poderá contar um pouco da sua história.

**Avaliação psicológica**: Você realizará um teste de raciocínio lógico, que será aplicado presencialmente.

**Teste de voz**: No Call Center, utilizamos muito a voz, por isso, para garantir a sua saúde vocal, realizamos esse teste com uma fonoaudióloga.

**Exame**:Estamos quase lá Esta é a última etapa do processo e você será avaliado pelo time de medicina do trabalho. Além disso, faremos o teste de audiometria, também para garantir sua saúde auditiva.

**O que o Grupo Autoglass proporciona?**

**Para apoiar seu dia a dia**:
Salário fixo + variável;
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

**Para cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
‍ Wellhub opcional (Desconto em academias).

**Para desenvolver sua carreira**:
Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte

**Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
Cafeteria;
‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
‍️ Sala de Descanso;
Salão