Atendente - Canais Especiais

Há 18 horas

Sao Paulo, Brasil RDC Viagens Tempo inteiro

**Descrição da área**

A área de Canais Especiais, é responsável em resolver de forma ágil qualquer reclamação referente a experiência do assinante dentro das etapas da sua jornada, prestando toda a assessoria e trazendo solução.

Somos responsáveis, por cuidar dos seguintes canais: Reclame Aqui, Instagram, Facebook, NPS e Fale Conosco.

**Responsabilidades e atribuições**
- Contatar clientes via telefone ou Whatsapp, para resolver as reclamações provenientes de um dos canais citados acima;
- Garantir a solução dos problemas de forma ágil e assertiva;
- Negociar casos de reembolso;
- Coletar insigths dos clientes, para que possamos melhorar os processos internos;
- Garantir que o assinante avalie nossos casos e acompanhar a manutenção do selo RA 1000 (Reclame Aqui);
- Acompanhar os comentários ofensores nas redes sociais e contatar o cliente para apresentar a solução (Insta e Face);
- Tratar os casos detratores de NPS, para além da solução evitar o cancelamento do plano;
- Apoio as outras áreas de CX (Qualidade, Atendimento Ativo e Receptivo, Retenção);
- Atuação híbrido (3 dias presenciais).

**Requisitos e Qualificações**:

- Vivência com atendimento ao cliente em Instagram e Facebook;
- Conhecimento da pesquisa NPS (Net Promoter Score);
- Conhecimentos no Excel e Power Point intermediário.

**Diferencial**:

- Conhecimento - Sistema Hugme;
- Conhecimento no setor de Turismo.

**Nossos benefícios**:

- Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa, com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional);
- Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes;
- Seguro Vida;
- Vale Refeição/Alimentação R$39,63 ao dia;
- Vale Transporte opcional com desconto de até 6%;
- Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização;
- Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário;
- Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes;
- Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo;
- Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial.

**Regime de Contratação**:
CLT

**Departamento**:
Operacional

  • Executivo Canais Especiais

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Leão Tempo inteiro

    A **LEÃO**, líder na categoria de **CHÁS**, e que valoriza a **Diversidade & Inclusão**, busca profissional para atuar como **EXECUTIVO(A) CANAIS ESPECIAIS (HORECA)**, que resida em **SÃO PAULO.**Este profissional, ficará responsável por prospectar e gerenciar os clientes de canais especiais - diretos e indiretos (ex. horeca) promovendo as...

  • Vaga Interna Canais Especiais

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil CONEXA Tempo inteiro

    Somos a **Conexa**, ecossistema digital de saúde integral, líder na **América Latina**. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as...

  • Vaga Interna Canais Especiais

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CONEXA Tempo inteiro

    Somos a **Conexa**, ecossistema digital de saúde integral, líder na **América Latina**. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as...

  • Gerente de Produto

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil iestro Tempo inteiro

    Instituição financeira busca Gerente de Produto com foco em Canais Digitais.**Atividades**Gestão do time de canais (diretos e indiretos);Definir a estratégia dos Canais Digitais de acordo com os direcionadores estratégicos, os padrões de arquitetura, processo de desenvolvimento, design, risco, segurança e qualidade;Gerenciar o roadmap de...

  • Atendente de Restaurante

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil GRILETTO Tempo inteiro

    Como o próprio nome diz, o Atendente de Restaurante tem como função prestar o atendimento aos clientes do estabelecimento através de atividades como: entregar os cardápios, apresentar as opções aos clientes, anotar os pedidos, organizar e limpar o salão. Em alguns casos, o atendente também é o responsável pela fechamento das contas e a cobrança...

  • Atendente de Restaurante

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil KFC METROPOLE SÃO BERNADO DO CAMPO SP Tempo inteiro

    Atendente de Restaurante tem como função prestar o atendimento aos clientes do estabelecimento através de atividades como: entregar os cardápios, apresentar as opções aos clientes, anotar os pedidos, organizar e limpar o restaurante. Em alguns casos, o atendente também é o responsável pela fechamento das contas e a cobrança aos clientes. Limpeza do...

  • Analista de trade marketing canal sênior

    Há 5 dias

    SAO PAULO, Brasil Alpargatas Tempo inteiro

    Curso superior concluído; Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (nível avançado) e PowerPoint;  Perfil analítico, com foco em resultados e capacidade de transformar metas em ações estratégicas;  Proatividade, flexibilidade e resiliência para lidar com desafios; Conhecimento de ferramentas de mercado é um diferencial; Habilidades...

  • Product manager

    Há 5 dias

    SAO PAULO, Brasil Ouribank Tempo inteiro

    Experiência sólida em gestão de produtos digitais, especialmente canais como Internet Banking e plataformas de atendimento remoto. Vivência com soluções voltadas para clientes Pessoa Jurídica (PJ), incluindo funcionalidades de gestão financeira, pagamentos, extratos, conciliação, entre outros. Conhecimento em produtos e serviços bancários como...

  • Atendente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Unimed Guarulhos Tempo inteiro

    **Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.****Quem Buscamos**:**ATENDENTE****Quais serão os seus desafios**:- Prestar atendimento ao cliente através dos canais telefônicos e eletrônicos para autorização de exames, consultas e agendamentos;- Atendimento às clinicas credenciadas para apoiar em...

  • Atendente / Caixa - Consolação

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Let's Poke Tempo inteiro

    O atendente desempenhará um papel crucial na abordagem e apresentação da casa ao cliente, garantindo uma recepção e uma estadia confortável. Isso inclui o gerenciamento da fila de espera, assegurando que cada cliente se sinta valorizado e satisfeito. Além disso, o atendente estará à disposição para auxiliar os clientes com informações sobre o...