Team Leader

Há 2 dias

Brasília, Brasil Impulseup Tempo inteiro

**Sobre a vaga**

A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018, com o propósito de revolucionar a gestão de desempenho nas organizações. Combinamos um time incrível de especialistas em pessoas e uma plataforma intuitiva para tornar a gestão ágil, estratégica e efetiva.

**Acreditamos que resultados incríveis começam por pessoas**. E, para isso, seguimos firmes nos nossos valores:

- People First
- Accountability
- Foco no Sucesso do Cliente
- Great Place to Learn
- Orientação a Resultados
- Startupers
- Up Team

Estamos em busca de uma liderança (supervisão) para o time de **CS Onboarding, com foco em uma carteira de clientes SMB**. Essa pessoa será responsável por garantir que nosso time entregue implementações impecáveis e que os clientes extraiam o máximo de valor do nosso sistema.

Se você tem paixão por liderar pessoas, gerenciar projetos e transformar desafios em resultados, vem construir o futuro da gestão de desempenho com a gente

**O que você vai fazer no dia a dia?**
- Liderar o time de CS Onboarding (5 a 7 pessoas), sendo responsável por sua performance, entregas e resultados. Nível de supervisão.
- Analisar métricas e apresentar resultados da equipe regularmente, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos.
- Conduzir direcionamentos semanais com os liderados, oferecendo suporte técnico e estratégico para superar desafios dos projetos.
- Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental do time, em parceria com a área de People, incluindo feedbacks regulares.
- Trabalhar diretamente com a carteira de clientes SMB para garantir o sucesso nas implementações, com uma abordagem consultiva e empática.
- Realizar reuniões estratégicas com clientes e ações planejadas ao longo da jornada de onboarding com foco na gestão de crises.
- Colaborar de forma proativa com as áreas de CS Ongoing, Suporte, Comercial, Marketing e Produto para melhorar continuamente a experiência do cliente.
- Propor melhorias nos processos internos da equipe, sempre com foco em inovação e eficiência.
- Estar em atualização sobre tendências de RH estratégico e compartilhar insights com o time e os clientes.

**O que buscamos?**

**Requisitos**:

- Experiência comprovada com liderança de pessoas e processos.
- Vivência em CS Onboarding, especialmente em carteiras SMB.
- Graduação completa.
- Boa comunicação e organização, essenciais para alinhar times e clientes.
- Conhecimento em gestão de projetos, com aplicação prática em cenários dinâmicos.

**Diferenciais**:

- Experiência em startups.
- Atuação com públicos de RH/DHO, entendendo suas dores e necessidades.
- Conhecimento em gestão de desempenho e/ou OKRs.
- Inglês ou Espanhol em nível intermediário ou superior.

**O que oferecemos**:
Remuneração variável com base no atingimento de metas

Incentivo para o desenvolvimento: 2 horas semanais no horário comercial para estudo, reembolso para PDIs, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho trimestral

Benefício flexível para alimentação, refeição, bem-estar, mobilidade ou cultura (Cartão Flash)

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio Home Office

Day off no aniversário
- Day off por tempo de casa

Auxílio terapia

Auxílio creche

️ TotalPass

Clude Saúde

Curtiu? Vem fazer parte do time

Na impulseup acreditamos que o sucesso das empresas começa com pessoas incríveis como você.

  • Integration Solution-Team Leader

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Keeta Tempo inteiro

    About Us Keeta, the international subsidiary of Meituan—the global delivery giant is on a mission to transform food and consumer product delivery worldwide. With our core belief : "We help people eat better, live better," we're taking innovation to the global stage. In less than one year, Keeta became an industry leadership in Hong Kong, China. Soon after,...

  • Team Leader

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Matriz Tempo inteiro

    Principais atividades:- Engajar e motivar diariamente o time;- Elaborar as análises de previsão, as projeções de volume e o número de funcionários necessários para a operação.- Participar das reuniões de rotina com o operador logístico, garantindo o planejamento e a análise dos indicadores e o cumprimento do plano de ação para a otimização e...

  • Digital Programmatic Leader

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil beBeeProgrammatic Tempo inteiro

    Lead Programmatic Strategist About the Role This position entails serving as a senior strategic leader within a digital team, providing thought leadership and elevating channel excellence through programmatic campaigns. Strategic Leadership & Channel Excellence The Lead Programmatic Strategist will lead programmatic campaigns across multiple platforms,...

  • Visual Design Team Director

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro

    Job Overview We're seeking an exceptional team leader to drive the creation of visually stunning websites, logos, and visual assets for local businesses. As Creative Production Lead, you'll oversee a team of skilled designers who assemble websites from content, photos, and structured data. You'll scrutinize work daily, identify potential credibility issues,...

  • Building Future Leaders

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil beBeeLearning Tempo inteiro

    **Job Title:** Learning Programs Manager As a key member of our team, you will design and deliver high-impact learning programs across our global organization. Your role will be to proactively identify business needs and develop targeted training solutions that strengthen employee performance and productivity. Key Responsibilities: Lead end-to-end training...

  • Human Resources Business Partner

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Who We Are Keeta is the international subsidiary of Meituan, a global powerhouse in the delivery industry, on an ambitious mission to revolutionize food and consumer goods delivery worldwide. Our motto is simple yet powerful : "We help people eat better, live better." Guided by this belief, we bring innovation and technology to the global stage. With over...

  • Líder de Time

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Amazon.com Tempo inteiro

    DESCRIPTIONVocê quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda...

  • Master Designer and Quality Leader

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro

    Lead Web Production Specialist This role requires an individual who is passionate about design excellence and quality leadership. Main Responsibilities: Catch quality issues before they reach clients by personally reviewing completed pages daily. Maintain exceptional standards even when the pipeline is full by spotting credibility killers, recognizing weak...

  • Building Future Leaders

    3 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil beBeeLearning Tempo inteiro

    **Job Title:** Learning Programs Manager As a key member of our team, you will design and deliver high-impact learning programs across our global organization. Your role will be to proactively identify business needs and develop targeted training solutions that strengthen employee performance and productivity. Key Responsibilities: Lead end-to-end training...

  • AI Engineering Leader

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil beBeeAI Tempo inteiro

    Lead AI Engineering Manager We are seeking a highly skilled Lead AI Engineering Manager to lead the architecture, development, and deployment of next-generation agentic AI systems. The ideal candidate will have a strong technical background in AI/ML, cloud platforms, and system design. The successful candidate will be responsible for architecting scalable...