Analista de Atendimento e Suporte

Há 7 dias

Nova Petrópolis, Brasil SoftHubCo Tempo inteiro

**Vaga: Analista de Atendimento e Suporte**

**Local: Nova Petrópolis - RS**

**Horário: Segunda a sexta-feira, 8 horas por dia**

**Sobre a Oportunidade**

**Estamos em busca de um Analista de Atendimento e Suporte para integrar nosso time. Se você tem paixão por comunicação, habilidade para solucionar problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você.**

**O profissional será responsável por garantir um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos clientes. A atuação inclui monitoramento e suporte via chats e outras plataformas de comunicação, fornecendo soluções, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações para a equipe técnica, sempre mantendo uma comunicação clara e profissional.**

**Principais Responsabilidades**
- **Oferecer suporte inicial para dúvidas frequentes e encaminhar demandas técnicas quando necessário.**:

- **Assegurar um atendimento rápido, cordial e eficiente para clientes, parceiros e colaboradores.**:

- **Criar e atualizar materiais de suporte, como guias e FAQs, para otimizar os processos.**:

- **Trabalhar em parceria com diferentes equipes para aprimorar a experiência do cliente.**:

- **Acompanhar métricas de atendimento e feedbacks para melhorias contínuas.**

**Requisitos**
- **Experiência com informática, digitação e atendimento via chat.**:

- **Habilidade de comunicação escrita clara, objetiva e profissional.**:

- **Capacidade de resolver problemas rapidamente e gerenciar múltiplas interações simultaneamente.**:

- **Organização e proatividade para manter um fluxo de atendimento eficiente.**:

- **Experiência em suporte ou atendimento ao cliente será um diferencial.**

**Diferenciais (não obrigatórios, mas desejáveis)**
- **Familiaridade com gestão de comunidades online.**:

- **Inglês intermediário ou avançado.**

**Benefícios**
- **Trabalho presencial em Nova Petrópolis - RS.**:

- **Segunda a sexta-feira, 8 horas por dia.**:

- **Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.**:

- **Ambiente dinâmico, colaborativo e com contato direto com equipes globais.**

**Venha transformar a experiência do cliente e crescer com a gente.**

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$1.812,00 - R$2.219,36 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Atendimento e Suporte

    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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