Gerente de CRM

**Vice-Presidência: B2C**

**Diretoria: Dir CRM**

**Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini/SP**

Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM para liderar a frente de mensuração de campanhas e análises de performance.

O profissional deverá liderar a equipe responsável pelo desenvolvimento de processos de dados (coleta e tratamento de dados, construção de dashboards) que viabilizam a mensuração das campanhas, liderar a condução de análises e identificação de insights estratégicos e apontar oportunidades de otimização que direcionem o aprimoramento contínuo das campanhas e ações executadas pela área de CRM.
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar a equipe de mensuração e analytics, garantindo a execução de análises detalhadas e a entrega de relatórios claros e acionáveis;
- Trabalhar em colaboração com as demais equipes para alinhar requisitos para os processos de mensuração e garantir o atendimento destes requisitos;
- Monitorar a qualidade dos dados e relatórios desenvolvidos e atuar rapidamente para resolução de problemas quando necessário;
- Desenvolver análises para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria de performance nas ações de CRM;
- Apresentar recomendações estratégicas com base em análises e insights para stakeholders internos e externos;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em mensuração de campanhas e/ou analytics, preferencialmente em posições de liderança;
- Sólido conhecimento de métricas de performance de campanhas, processos/regras de atribuição e análise de ROI;
- Experiência com ferramentas de analytics e dados (Google Analytics, PowerBI, BigQuery, Teradata, etc.);
- Experiência com construção e apresentação de análises (Data Storytelling);
- Excelentes habilidades de comunicação para traduzir dados em insights práticos para equipes de negócio;
- Experiência em gerenciamento de projetos e times;
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a **diversidade**de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sóli