Gerente Estadual Farmer Ecommerce

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam **infinitas possibilidades**.

Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento**e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de **fazer acontecer**. Somos um time que **sonha no plural**, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na i**nclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente

**Conheça mais sobre o desafio**:
Você será responsável por liderar a equipe de Gerentes de Relacionamento que faz a gestão de todas as contas ativas da BRASPAG, e orientar seus liderados a garantir a satisfação e fidelidade dos clientes. Também será responsável por treinar a equipe em estratégias de retenção, cross-selling, up-selling, acompanhamento regular dos clientes, resolução de problemas e garantia de que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. Além disso, motivará e desenvolverá a equipe, garantindo que todos tenham as habilidades e recursos necessários para cultivar relacionamentos fortes com os clientes.

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

**#VemPraCima #VemPraCielo**
**Responsabilidades e atribuições**
- Motivar e desenvolve a equipe, garantindo que todos tenham as habilidades e recursos necessários para cultivar relacionamentos fortes com os clientes;
- Treinar e desenvolver a equipe em estratégias de retenção, cross-selling, up-selling;
- Garantir o preenchimento e atualização semanal do Sales Force, para gestão dos contratos (renovações) e oportunidades (cross-sell e up-sell);
- Acompanhamento regular dos clientes, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz;
- Acompanhar e apoiar o time em reuniões com clientes, visando fortalecer o relacionamento, blindando as maiores contas e destravando novas oportunidades de negócio(garantindo um alto NPS e baixo churn);
- Engajar o time, implementando um ambiente colaborativo, seguro e com protagonismo individual e coletivo;
- Realizar 1:1 com os liderados e auxiliar no PDI;
- Estimular o time de Produtos a compreender as necessidades dos clientes, desenvolvendo soluções e produtos que atenderão as demandas de mercado e trarão novas receitas. Além disso, garantir a evolução dos processos de onboard e suporte.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência com liderança de equipe multidisciplinar;
- Experiência com gestão de carteira (farmer);
- Experiência com meios de pagamento para e-commerce;
- Experiência com indicadores e KPIs;
- Inglês Intermediário;
- CNH B válida e ativa; Residir em São Paulo ou proximidades.

**O que aumentam as suas chances?**
- Desejável Pós Graduação completa;
- Espanhol.

**Informações adicionais** Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?**
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Cartão corporativo;
- Carro da frota.

**Somos mais que uma máquina, somos pessoas que**sonham**,**transformam** e criam**infinitas possibilidades** juntas.**:
**Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a**nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.**:
**Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.**:
**Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.**:
**No nosso dia a dia, a gente trabalha com**autonomia** para escrever nossa própria jornada,**liberdade** para ser quem a gente é e a**oportunidade** de fazer acontecer.**:
**Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e