Analista de Customer Success Jr

1 semana atrás

Criciúma, Brasil INMETA SISTEMA LTDA Tempo inteiro

**A InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história**

Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas em todo o país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando produtividade e elevando o padrão de qualidade do setor.

Se você é apaixonado por criar conexões com clientes, entender suas necessidades e impulsionar resultados por meio de processos e tecnologia, a Inmeta é o lugar ideal para você

✔️ **Estamos em busca de pessoas que**:

- Têm graduação em andamento ou concluída em Engenharia Civil, Arquitetura, Engenharia de Produção, Design de Interiores ou áreas correlatas;
- Têm excelente comunicação, tanto oral quanto escrita;
- Demonstrem paciência, resiliência e empatia para lidar com nossos clientes;
- Se adaptam bem a mudanças e sabem trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.

✔️ **Você vai**:

- Conduzir o Onboarding e Ongoing de clientes, incluindo treinamentos e configurações iniciais, para garantir o melhor aproveitamento da solução;
- Desenvolver um relacionamento próximo com os clientes, mapeando stakeholders e mantendo a comunicação constante;
- Realizar reuniões regulares para acompanhar o progresso, identificar oportunidades e desafios, e elaborar planos personalizados de sucesso;
- Monitorar o uso da ferramenta, analisando feedbacks, bugs relatados e solicitações de melhorias;
- Mapear oportunidades de Upsell e Cross-sell;
- Contribuir na criação de materiais de apoio e conteúdos de treinamento;
- Desenvolver planos de ação para reengajar clientes desengajados;
- Antecipar possíveis casos de Churn ou Downsell e propor ações de reversão.

✔️ **Será um diferencial se você tiver**:

- Experiência com atendimento/suporte ao cliente ou CS;
- Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia;
- Experiência em empresas ligadas ao setor da construção civil ou de soluções tecnológicas voltadas para o segmento;
- Experiência com vendas;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento;
- Conhecimento na área de projetos de obra/BIM;
- Conhecimento de Qualidade/PBQP-h/ISO 9001;
- Conhecimento em Segurança do Trabalho;
- Conhecimento em Pós-obra.

**Modelo de contratação**: PJ.
**100% Home Office** - Trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
**Descanso remunerado** de 30 dias.
**Vale Refeição/Alimentação flexível** no cartão Ifood.
**Wellhub**
**Plano Odontológico**
**Saúde via Telemedicina**

**Ambiente inovador, colaborativo e com e com reais oportunidades de crescimento**

Se identificou?
Venha construir o futuro com a gente

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente (Customer Success) A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco não é apenas software, é transformar a relação das empresas com o dinheiro, unindo tecnologia + acompanhamento humano. Estamos em crescimento e buscamos uma pessoa para...

  • Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    Sobre a Controlle A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco vai além do software: unimos tecnologia + acompanhamento humano, especialmente para empresas que terceirizam sua operação financeira. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de...

  • Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    Sobre a Controlle A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco vai além do software: unimos tecnologia + acompanhamento humano, especialmente para empresas que terceirizam sua operação financeira. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de...

  • Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    Sobre a ControlleA Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco vai além do software: unimos tecnologia + acompanhamento humano, especialmente para empresas que terceirizam sua operação financeira.Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Atendimento...

  • Analista de atendimento financeiro ao cliente

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    Sobre a Controlle A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco vai além do software: unimos tecnologia + acompanhamento humano, especialmente para empresas que terceirizam sua operação financeira. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de...

  • Analista De Atendimento Financeiro Ao Cliente

    Há 2 dias

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    Sobre a Controlle A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco vai além do software: unimos tecnologia acompanhamento humano, especialmente para empresas que terceirizam sua operação financeira. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Atendimento...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco não é apenas software, é transformar a relação das empresas com o dinheiro, unindo tecnologia + acompanhamento humano.Estamos em crescimento e buscamos uma pessoa para atuar diretamente no relacionamento e...

  • 6122 - Analista de Sucesso do Cliente I

    Há 3 dias

    Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiro

    " Junte-se à Diretoria de Serviços e faça parte da nossa equipe como Analista de Customer Success! Você é apaixonado por tecnologia e adora trabalhar diretamente com clientes? Estamos em busca de um profissional dinâmico e engajado para integrar nossa equipe de Customer Success. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, adora resolver...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco não é apenas software, é transformar a relação das empresas com o dinheiro, unindo tecnologia + acompanhamento humano. Estamos em crescimento e buscamos uma pessoa para atuar diretamente no relacionamento e...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Criciúma, Brasil Controlle Tempo inteiro

    A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco não é apenas software, é transformar a relação das empresas com o dinheiro, unindo tecnologia + acompanhamento humano. Estamos em crescimento e buscamos uma pessoa para atuar diretamente no relacionamento e...