Gerente de CRM

Aqui, somos **#**P**l**u**r**a**i**s**** Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto

Estamos com uma oportunidade de **GERENTE DE CRM**, **e se você se considera criativo e inovador, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios

**Seu desafio será**:

- Definir as estratégias de relacionamento com consumidores, através da gestão de indicadores como NPS, pesquisa de clientes, entre outros, buscando engajamento de clientes ativos e inativos, e aumento de base de relacionamento
- Monitorar o relacionamento com os clientes existentes por meio de sistemas de CRM
- Mapeamento dos processos de negócios de vendas, usando a ferramenta para otimização dos resultados Desenvolver estudos de mercado
- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação Sugerir melhorias nos processos de relacionamento
- Interagir com fornecedores e departamentos da empresa para desenvolvimento de planos de ação
- Definir estratégias específicas para reter clientes Uniformização do conceito da estratégia CRM nas unidades de negócio

**Para isso, buscamos alguém com**:

- Formação: Marketing, Administração ou afins;
- Experiência com: Implementação de ferramentas de CRM, Gestão de projetos;
- Trabalhos com equipes multidisciplinares;
- Interface entre as áreas da empresa e clientes do varejo.

**Será um diferencial se você tiver**:

- Pós-graduação ou MBA

**Deu match?**

Clica logo e se **#inscreve **Conhece alguém com esse perfil? **#Compartilha**. Envia para todo mundo e vamos fazer acontecer juntos.

**Nossos Benefícios**:
- PPR- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Previdência Privada- Ifood benefícios: Vale refeição/vale alimentação- Convênio Farmácia- Para seu bem-estar, o “Alô cafuné" - nosso programa de apoio psicológico- Seguro de vida- Estacionamento ou VT- Home office ou híbrido- Ama descontinhos? Oferecemos descontos nas marcas do Grupo- Pensando em carreira? Aqui você encontrará o Movimenta (nosso Programa de Recrutamento Interno), o nosso Ciclo de Performance semestral, rotinas de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento

**Sobre Nós**

A Hering é uma das principais varejistas da América Latina e estamos presentes na vida dos brasileiros há mais de um século através das marcas Hering, Hering Kids, Hering Intimates e Dzarm. Somos uma plataforma de marcas que impulsiona negócios e conecta a moda brasileira às pessoas.

Adotamos um modelo de distribuição multicanal com alta capilaridade, através de Franquias, Lojas Próprias, Multimarcas e Webstores. Por meio do digital integrado e da expertise no B2B, a Hering cria produtos, serviços e soluções que colocam as pessoas no centro das decisões conhecendo nossos consumidores para entregar uma experiência completa.

Possuímos um modelo de produção híbrido caracterizado pela combinação de produção própria, terceirizada e outsourcing. Possuímos uma cadeia verticalizada contemplando todas as etapas do processo produtivo sendo produzidas dentro dos polos industriais localizados nos Estados de Santa Catarina e Goiás.

Dentro da nossa proposta de valor, oferecemos escolhas que equilibram qualidade, design, tecnologia e custo-benefício criando experiências únicas, humanas e conectadas gerando impacto sustentável e positivo na sociedade.

**_ É muita história para contar, quer saber mais?_**

**Você veste a camiseta e a gente veste o Brasil