Empregos atuais relacionados a Especialista em Processos e Experiência do Cliente - Gramado - RBT Internet
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Especialista em Vendas
Há 6 dias
Gramado, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000Descrição do CargoComo especialista em vendas, você será responsável por proporcionar uma experiência de compra positiva e única aos clientes.Habilidades e QualificaçõesUma pessoa proativa, comunicativa, simpática com os clientes e com vontade de crescer e se desenvolver. Seja proativo em encontrar soluções para melhor atender aos...
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Especialista em Recursos Humanos
2 semanas atrás
Gramado, Brasil beBeeRecursos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000**Especialista em Recursos Humanos**O cargo de Especialista em Recursos Humanos envolve diversas atividades, como recrutamento e seleção, desenvolvimento de funcionários, administração de pessoal, avaliação de desempenho e gestão de benefícios.Faz parte da equipe responsável por projetos relacionados à atração e retenção do pessoal,...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Gramado, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$42.000 - R$54.000Carreira: Nossa equipe de suporte ao cliente é composta por profissionais comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para os nossos clientes. Se você busca um desafio gratificante e uma oportunidade de fazer uma diferença real, este é o seu momento.Funções:Realizar contato de boas-vindas com os novos clientes;Propor ações de...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Gramado, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500Conhecimento de Atendimento ao ClienteNossa equipe busca um profissional motivado e apaixonado por atender clientes com excelência.A sua responsabilidade será atender a nossos clientes em sala de vendas, sendo o rosto da nossa empresa para eles.Será necessário ter experiência no setor administrativo e gostar de trabalhar em equipe, pois vamos sempre...
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Especialista de Negócios
1 semana atrás
Gramado, Brasil beBeeAtuação Tempo inteiro R$150.000 - R$250.000**Descrição da Vaga:**">">Aqui está a oportunidade para você se tornar um profissional de sucesso em nossas plataformas Empresas, atuando como Especialista Clientes Negócios e Serviços Empresas. Nossa equipe conta com os melhores gerentes do mercado que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais...
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Especialista em Recursos Humanos
1 semana atrás
Gramado, Brasil beBeeRecursos Tempo inteiro R$55.000 - R$70.000O nosso objetivo é contratar um profissional motivado e apaixonado para ocupar a posição de Especialista em Recursos Humanos, na qual você irá garantir o eficiente gerenciamento dos processos relacionados à administração de pessoal. Função:Acompanhar a admissão, demissão e movimentação de funcionários;Realizar o cálculo e processamento da...
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Apoio ao Cliente
1 semana atrás
Gramado, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.400 - R$26.400Desenvolvimento de Atendimento à ClienteA empresa está procurando por um profissional talentoso para exercer o cargo de Assistente de Atendimento e tornar nossa marca cada vez mais conhecida. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração para oferecer uma experiência única aos clientes.Serviços prestados:Atuar junto ao cliente no processo de...
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Especialista em Custos e Processos
Há 6 dias
Gramado, Brasil beBeeContabilidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000O Analista de Custos e Controladoria é responsável por monitorar os custos da produção e operações da empresa.Essa função envolve garantir a precisão das informações financeiras, fornecendo suporte para tomada de decisões estratégicas e contribuindo para a otimização dos processos de custos e controladoria.RequisitosGraduação em Ciências...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Gramado, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000Descrição do CargoO assistente de serviços desempenha um papel fundamental no grupo, apoiando a equipe em várias tarefas.Funções e ResponsabilidadesPlanejar as atividades de leitura e entrega das equipes de agentes comerciais;Realizar tratativas de notas de reclamações oriundas do processo de leitura e entrega;Carregar particionamento de leituras no...
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Amplificador de Experiências
2 semanas atrás
Gramado, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$3.100 - R$4.200Descrição do CargoVocê é o multiplicador de experiências positivas que nos cerca! Será um membro essencial da nossa equipe, contribuindo para a criação de momentos inesquecíveis.Funções PrincipaisAo atender os convidados, você demonstrará habilidades excepcionais em vendas e abordagem de clientes;Realizará a contagem mensal de produtos com...
Especialista em Processos e Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Mapear a jornada do cliente;
- Identificar todos os pontos de contato (desde a prospecção até o pós-venda);
- Documentar “momento a momento” das interações e emoções do cliente;
- Analisar e otimizar processos internos;
- Levantar fluxos de trabalho atuais nas áreas de vendas, suporte e operacional;
- Propor melhorias para reduzir gargalos e retrabalhos;
- Desenhar e implementar melhorias na experiência (CX);
- Definir padrões de atendimento e scripts de contato;
- Medição de resultados;
- Estabelecer KPIs de satisfação (NPS, CSAT), tempos de resolução e taxas de churn;
- Acompanhar relatórios mensais e propor ações corretivas;
- Integração entre áreas;
- Facilitar workshops de co-criação com marketing, TI, operações e suporte;
- Garantir que mudanças de processo sejam adotadas por todos os times.
**Requisitos**:
- Experiência anterior com mapeamento de jornada do cliente;
- Conhecimento em indicadores de experiência;
- Vivência com áreas de suporte, vendas, operações ou marketing;
- Experiência em implementação de melhorias em processos com foco no cliente;
- Capacidade de analisar dados e propor ações baseadas em KPIs;
- Familiaridade com ferramentas de comunicação multicanal;
- Pensamento analítico e orientado a dados;
- Mentalidade de melhoria contínua e inovação;
- Capacidade de lidar com mudanças e influenciar times.
Benefícios
- Vale alimentação/refeição;
- Reembolso de Combustível;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Pacotes de Internet com preço especial para o colaborador.
