Recepcionista - Serviço de Atendimento Unimed

Recepcionista - Atendimento ao Público **Responsabilidades e atribuições** Descrição Sumária**:Recepcionar o beneficiário, Cadastrar e autorizar atendimentos conforme POP das recepções, bem como atualizar dados pessoais dos pacientes no sistema e autorizar procedimentos de acordo com solicitações dos médicos; Conferir e atualizar a categoria do convênio na entrada única/titular convênio; Conferir os dados das guias médicas no fechamento de plantão; Zelar pelos documentos, arquivos e bens patrimoniais, Repassar informações necessárias em caso de dúvidas. **Descrição Detalhada**:"Imprimir os envelopes dos atendimentos e envelopar os prontuários; Executar guias de consultas e procedimentos; Zelar pelos bens patrimoniais das recepções; Auxiliar os novos colaboradores, repassando o fluxo de trabalho, quando necessário, a fim de garantir a adequada realização das atividades; Alertar os responsáveis pela demanda, quando algum móvel ou bem precisar de manutenção; Gerar diariamente o relatório CATE 717 (MEDICAÇÕES) e entregar para a enfermagem; Fechar o plantão com os médicos, ao fechar o plantão, conferir se as guias estão com todas informações e dados necessários; Separar as visitas hospitalares e entregar para a auxiliar de processo; Monitorar fila do SGU e Auditoria; Acompanhar diariamente as pastas L na bandeja da recepção; Entregar as Guias de Comprovante Presencial mensalmente para os auxiliares de processos responsáveis pela demanda; Identificar não conformidades, fazer os devidos registros e encaminhar para os assistentes de processos responsáveis pela demanda; Preencher auditorias de atendimentos de retornos; Conferir impressão de prontuários médicos e organizar por data e ordem alfabética, arquivar e zelar pela organização e controle desses arquivos; Realizar conferência das informações e dados necessários referente as guias; Repassar informações necessárias aos médicos sobre mudanças na rotina ou pendências nas pastas; Observar e realizar os encaminhamentos e devoluções necessárias em caso de documentos/objetos esquecidos na unidade, caso necessário, entrar em contato com beneficiário para devolução do mesmo; Encaminhar documentos recebidos pelo correio na recepção às áreas responsáveis; Entrar em contato com Clínicas de Anestesia de acordo com a escala de rodízio para agendar anestesia quando solicitado pelo médico para procedimento; Anotar nas escalas médicas qualquer alteração/troca de plantão dos médicos; Registrar na planilha de escala médica e no sistema as trocas de plantões e relatar qualquer intercorrência; Cadastrar e atualizar nos sistemas dados pessoais do paciente e procedimentos de acordo com o pedido médico; Orientar pacientes quanto aos locais de serviços da Unimed; Receber pagamentos e emitir recibos dos procedimentos realizados por atendimentos particulares; Conferir diariamente o livro de ata (caixa) referente ao plantão anterior e encaminhar a movimentação do caixa para o Setor Financeiro; Conferir pendências relacionadas ao atendimento e correções caso necessárias; Lançar e liberar informações no sistema e corrigir os erros ocorridos no processamento das informações; Participar de reuniões e treinamentos, quando convidados e ou convocados pela coordenação e Gestão de Pessoas; Receber e realizar ligações conforme demanda; Autorizar procedimentos Médicos; Informar à coordenação sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude; Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área. **Requisitos e qualificações** Necessário**: Pacote office básico **Desejável: experiência em atendimento ao Público** **Informações adicionais** Conheça mais sobre a gente** **Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, sendo vetor de convergência da satisfação entre médicos cooperados e clientes, dentro dos princípios cooperativistas;** **Visão: Ampliar a liderança de mercado, com foco na gestão da saúde, inovação, qualidade e sustentabilidade;** **Valores: Respeito, Transparência, Solidariedade, Integridade e Qualidade.** Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos **#ESSEÉOPLANO** **TRANSPARÊNCIA** **QUALIDADE** **INTEGRIDADE** **RESPEITO** **SOLIDARIEDADE