Atento Escalada

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. Atendimento: MERCADO PAGO CONTAS C2C Vaga Exclusiva para colaboradores que atuam como Team Leader III ou Gestor na Atento. Oneatento **Responsabilidades e atribuições** - Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho; - Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios. **Requisitos e qualificações** - Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002; - Ser funcionário Atento atuando como Team Leader III ou Gestor há pelo menos 1 ano; - Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais; - Nível superior completo (necessário constar atualizado no seu Pessoas Online); - Domínio em pacote Office; - Será um diferencial pertencer ao produto Mercado Livre/ Mercado Pago; - Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo. - Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento; - Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais; - Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade; - Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo; - Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas; - Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa; - Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo; - Essencial ter experiência com vendas; - Disponibilidade para trabalho no site de Feira de Santana/BA. **Informações adicionais** Inscrições até 13/10/2025 **Salário** R$ 6.000,00 **Horário de Trabalho** - Das 09h00 às 18h48 **Jornada de Trabalho** 220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. **Local de Trabalho**: P**resencial na Unidade Feira de Santana - Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44002-780 Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems