Analista de Suporte

Há 4 dias

Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.

**Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.**

Como **Analista de Suporte s**ua missão será realizar atendimento ao cliente, focando em resolução de problemas, triagem e detalhamento de solicitações.

**Atividades**:

- Realizar o atendimento aos clientes por meio do chat e sistema de tickets, esclarecendo dúvidas complexas relacionadas ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
- Atender pelos canais de abertura de tickets, seguindo os processos estabelecidos e visando ao cumprimento das metas de SLA e satisfação;
- Registrar e gerenciar as solicitações dos clientes no sistema, incluindo todas as evidências e detalhes necessários para os envolvidos;
- Revisar, reclassificar ou categorizar tickets abertos pelos clientes conforme necessário, de acordo com o tipo ou status de atendimento;
- Entender os critérios para escalonar tickets com o intuito de solucionar casos críticos;
- Contribuir para o cumprimento dos indicadores de produtividade, satisfação e metas da área;
- Manter atualizados os FAQs e o banco de conhecimento com as soluções fornecidas aos clientes;
- Buscar o aprimoramento e compartilhamento de conhecimento para garantir a qualidade no atendimento;
- Contribuir ativamente para a melhoria dos processos;

**Requisitos**:

- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou afins;
- Experiência em empresas de tecnologia;
- Experiência em atendimento ao cliente/suporte.

**Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Loopert - Análise de Audiência & Ads Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Joinville (SC) | PresencialALoopertestá em busca de um(a)Analista de Suportepara integrar nosso time Se você gosta de tecnologia, é curioso, proativo e tem prazer em ajudar pessoas, essa vaga é pra você.Responsabilidades:Atender clientes via WhatsApp e telefone , prestando suporte técnico de forma ágil e cordial;Realizar a...

  • Analista De Suporte

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Trainee, na Franquia TOTVS Santa Catarina.Se você possui experiência com rotinas administrativas, informática básica e já atuou em processos de imobiliária, essa oportunidade é para você! Oportunidade inclusiva para pessoas com deficiência (PCD).REQUISITOS

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Totvs Santa Catarina Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Trainee, na Franquia TOTVS Santa Catarina.Se você possui experiência com rotinas administrativas, informática básica e já atuou em processos de imobiliária, essa oportunidade é para você Oportunidade inclusiva para pessoas com deficiência (PCD).REQUISITOS

  • Analista De Suporte N1

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Polzin Digital Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 – CLT (Presencial)APolzin Digitalestá crescendo e buscamos um(a)Analista de Suporte N1para reforçar nosso time de atendimento e garantir uma experiência impecável aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento de Microinformática N1 (remoto e presencial).Formatação e preparação de computadores/notebooks.Office 365 /...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil BrasilCT Tempo inteiro

    Analista de suporte técnico - Brasil/CT 0 Overview Join to apply for the Analista de suporte técnico role at Brasil/CT . Salário: A combinar. Responsibilities Suporte de assistência técnica para máquinas vending machine. Criações e atualizações de estruturas de sistema de consumo de materiais. Horário de trabalho: 07h30 as 17h, de segunda-feira a...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Ascensus Group Tempo inteiro

    Vaga: Analista de SuporteLocal: Joinville (SC)Modalidade: PresencialEmpresa: Ascensus GroupHorário: Seg-Sex das 08:00h às 12:00h e das 13:30hàs 18:00h.Reconhecimento e OportunidadeO Ascensus Group é amplamente reconhecido por sua cultura organizacional sólida, pautada em ética, inovação e valorização das pessoas.Premiado diversas vezes com o selo...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Ascensus Group Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Vaga: Analista de SuporteLocal: Joinville (SC)Modalidade: PresencialEmpresa: Ascensus GroupHorário: Seg-Sex das 08:00h às 12:00h e das 13:30hàs 18:00h.Reconhecimento e OportunidadeO Ascensus Group é amplamente reconhecido por sua cultura organizacional sólida, pautada em ética, inovação e valorização das pessoas.Premiado...

  • Analista de Suporte a ERP

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte via help desk sobre o ERP próprio da empresa; Desenvolvimento de melhorias no sistema ERP da empresa.. Cargo: Analista de Suporte a ERP | Salario: De R$ 2.500,01 a R$ 3.000,00. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiência: 1 ano. | Cidade: Almirante Tamandaré / PR

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Start Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Ciências Contábeis,Engenharia de Software,Comércio Exterior **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 08:00h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h. **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    JOINVILLE-PresencialSomos uma empresa que está crescendo fortemente nacionalmente e internacionalmente, estamos em busca da otimização e ampliações para a gestão financeira e de controladoria, entregando resultados melhores e mais rápidos. Trabalhamos para alavancar resultados. Se você gosta de tecnologia, e tem muita vontade de aprender, venha falar...