Analista de Suporte Técnico Junior

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

**Quem somos e porque estamos contratando**.

Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e confiem a TI com a gente.

Em linha com o crescimento da demanda por esses serviços, reestruturamos nossa organização trazendo grandes talentos e especialistas para comporem nosso time.

Nossos colaboradores são nosso maior e melhor ativo, por isso buscamos profissionais dinâmicos, apaixonados por TI, inovação e qualidade, que coloquem o cliente em primeiro lugar mas que também priorizem o seu bem estar e de todo grupo, valorizando a importância do continuo aprendizado.

Procuramos **Analista de Suporte Técnico Junior** para A posição de Nível 1 (N1) é fundamental para o suporte técnico da empresa. O ocupante deste cargo será responsável por fornecer assistência inicial aos clientes, diagnosticando e resolvendo problemas de forma eficiente. Esta é uma excelente oportunidade para aqueles que estão começando suas carreiras em tecnologia e desejam adquirir experiência prática em suporte técnico.

**Descrição das atividades**:
Realizar triagem inicial dos problemas relatados pelos clientes, buscando entender a natureza e a gravidade das questões.

Fornecer suporte básico e orientação aos clientes sobre o uso de produtos ou sistemas.

Seguir procedimentos padrão para diagnosticar e resolver problemas técnicos simples.

Encaminhar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte técnico, quando necessário.

Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e atualizar os tickets de suporte conforme apropriado.

Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas e melhorar os processos de suporte.

Manter-se atualizado sobre os produtos, tecnologias e procedimentos relevantes.

As certificações ITIL são projetadas para profissionais de TI que desejam aprimorar suas habilidades e conhecimentos na gestão de serviços de TI, alinhando-os com os objetivos e as necessidades do negócio.

Elas abrangem uma variedade de tópicos relacionados à gestão de serviços, incluindo estratégia de serviços, desenho de serviços, transição de serviços, operação de serviços e melhoria contínua de serviços.

**Requisitos obrigatórios**
- Certificação ITIL (MANDATORIO)
- Conhecimento básico de hardware, software e sistemas operacionais.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de seguir procedimentos e instruções detalhadas.

Habilidade para trabalhar de forma eficaz em um ambiente de equipe.
- Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias e processos.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
- Formação técnica ou superior em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou similar.

**Previsão de início**: Inicio Imediato

**Nível de Experiência**: Junior

**Regime de Contratação**: Pessoa Jurídica

**Modelo de Trabalho**: Presencial São Paulo| SP

**Duração do Contrato**: 12 meses

**Quem é o cliente?**: Empresa Brasileira de Créditos

**Formação desejada**: Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.

**Idiomas**: Português

  • Analista de Suporte Técnico Júnior Sistema de

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico Júnior Sistema de Contabilidade Pública**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do emprego **Oportunidade: Analista de suporte Junior** **Requisitos**: Experiência com office 365, pacote office, curso ou formação na área de TI e experiência em servicenow. **Atividades**: Suporte e atendimento ao cliente interno, suporte pacote office, office 365, configuração de perfil, processos administrativos e controle de...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 4 horas

    Sao Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    **Quem somos e porque estamos contratando**.Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e confiem a TI com a gente.Em linha com o crescimento da demanda por esses serviços, reestruturamos nossa organização trazendo...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT Universe Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT Universe Salário: A combinar Responsibilities Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT UniverseJoin to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT UniverseSalário: A combinarResponsibilitiesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....

  • Analista De Suporte Junior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Atribuições:Irá prestar suporte técnico e de atendimento a clientes e usuários, resolvendo problemas, diagnosticando falhas em sistemas e equipamentos para lojas do Varejo e disponibilidade para viagens de duração curta e prolongada....

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Junior para integrar o time de tecnologia.ResponsabilidadesAtendimento de chamados de primeiro nível (hardware, software e rede) Suporte a usuários locais e remotos Instalação e configuração de softwares e equipamentos Criação e manutenção de contas de usuário (e-mail, AD, sistemas internos) Apoio...

  • Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento Sistema de Compras Licitações AM EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de...

  • Analista de suporte junior

    Há 2 horas

    SAO PAULO, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Junior para integrar o time de tecnologia. Responsabilidades Atendimento de chamados de primeiro nível (hardware, software e rede) Suporte a usuários locais e remotos Instalação e configuração de softwares e equipamentos Criação e manutenção de contas de usuário (e-mail, AD, sistemas internos)...