Analista de Customer Success Pleno

Há 6 dias

Florianópolis, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro

**ítulo da vaga**: Analista de Customer Success Pleno

**Localização**: Florianópolis - SC

**Sobre a empresa**: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a eficiência produtiva de indústrias, diminuir as perdas das máquinas e, para isso leva os conceitos da indústria 4.0 e é para trabalhar nesta divisão da empresa que estamos buscando profissionais.

**Descrição**: Estamos à procura de um Customer Success Manager apaixonado por tecnologia e indústria e focado em garantir o sucesso dos nossos clientes. Este profissional será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreender suas necessidades e garantir que eles obtenham o máximo valor dos nossos produtos e serviços.

**Responsabilidades**:

- Após a implantação da plataforma SaaS, atuar como ponto de contato principal para os clientes, acompanhando todas as etapas da sua jornada e garantindo que o cliente atinja o sucesso acordado.
- Mapear desde o início do projeto o ganho a ser atingido para viabilizar a expansão e trabalhar criando estratégias para viabilizá-lo.
- Compreender profundamente os produtos e serviços da empresa para oferecer soluções eficazes para os problemas trazidos pelos clientes.
- Monitorar a satisfação dos clientes, coletar feedback e identificar oportunidades de melhoria.
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a retenção dos clientes.
- Trabalhar em colaboração com as equipes de Vendas, Implantação, Suporte e Desenvolvimento para resolver problemas e implementar soluções que atendam às necessidades dos clientes.
- Analisar métricas e dados para prever possíveis problemas e oportunidades de crescimento.
- Fornecer treinamento contínuo para os clientes.
- Apoiar para que o cliente faça a sua jornada na plataforma e obtenha os melhores resultados

**Requisitos**:

- Experiência anterior como Customer Success Manager em uma empresa de software.
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
- Mentalidade orientada a dados e habilidade para analisar métricas de desempenho.
- Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa.
- Graduação em engenharia
- Inglês avançado e espanhol intermediário.

**Diferenciais**:

- Experiência com metodologias de sucesso do cliente
- Certificações em Customer Success
- Curso de Lean Manufacturing

**O que Oferecemos**:

- Ambiente de trabalho colaborativo.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Salário competitivo e pacote de benefícios atraente.
- Trabalho híbrido.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Você pode trabalhar no formato Hibrido em Florianopolis ?
- Tem experiência com ferramentas de CS?

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    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

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    Analista de Customer SuccessDescrição da EmpresaA Getdemo é a primeira plataforma de demonstrações interativas da América Latina.Nós ajudamos +300 empresas de software B2B a acelerar vendas, apoiando na criação de demonstrações de produto interativas e personalizadas.Somos uma empresa jovem que valoriza a cultura, a transparência e a inovação -...

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    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoO(a)Analista de Customer Success (Tech Touch)será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1.Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e...

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    Florianópolis, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed. Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...

  • Analista de customer success

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    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...

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    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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  • Customer Success

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

    **Customer Success Growth Manager** **Local**: Capoeiras **Modelo de contrato**: Cooperativa **Descrição da vaga** Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca. **Atividades** - Garantir a...