Analista de Customer Success Pleno

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro

**ítulo da vaga**: Analista de Customer Success Pleno

**Localização**: Florianópolis - SC

**Sobre a empresa**: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a eficiência produtiva de indústrias, diminuir as perdas das máquinas e, para isso leva os conceitos da indústria 4.0 e é para trabalhar nesta divisão da empresa que estamos buscando profissionais.

**Descrição**: Estamos à procura de um Customer Success Manager apaixonado por tecnologia e indústria e focado em garantir o sucesso dos nossos clientes. Este profissional será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreender suas necessidades e garantir que eles obtenham o máximo valor dos nossos produtos e serviços.

**Responsabilidades**:

- Após a implantação da plataforma SaaS, atuar como ponto de contato principal para os clientes, acompanhando todas as etapas da sua jornada e garantindo que o cliente atinja o sucesso acordado.
- Mapear desde o início do projeto o ganho a ser atingido para viabilizar a expansão e trabalhar criando estratégias para viabilizá-lo.
- Compreender profundamente os produtos e serviços da empresa para oferecer soluções eficazes para os problemas trazidos pelos clientes.
- Monitorar a satisfação dos clientes, coletar feedback e identificar oportunidades de melhoria.
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a retenção dos clientes.
- Trabalhar em colaboração com as equipes de Vendas, Implantação, Suporte e Desenvolvimento para resolver problemas e implementar soluções que atendam às necessidades dos clientes.
- Analisar métricas e dados para prever possíveis problemas e oportunidades de crescimento.
- Fornecer treinamento contínuo para os clientes.
- Apoiar para que o cliente faça a sua jornada na plataforma e obtenha os melhores resultados

**Requisitos**:

- Experiência anterior como Customer Success Manager em uma empresa de software.
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
- Mentalidade orientada a dados e habilidade para analisar métricas de desempenho.
- Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa.
- Graduação em engenharia
- Inglês avançado e espanhol intermediário.

**Diferenciais**:

- Experiência com metodologias de sucesso do cliente
- Certificações em Customer Success
- Curso de Lean Manufacturing

**O que Oferecemos**:

- Ambiente de trabalho colaborativo.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Salário competitivo e pacote de benefícios atraente.
- Trabalho híbrido.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Você pode trabalhar no formato Hibrido em Florianopolis ?
- Tem experiência com ferramentas de CS?

  • Analista De Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista de Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista de Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista de Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista de Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe...

  • Analista de customer success pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A Harbo R, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma Saa S B2 B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe...

  • Analista de Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Customer success pleno

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o...

  • Customer success pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Analista de Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga:Analista de Customer Success Pleno -Híbrido Localização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar...