Customer Success
Há 7 horas
O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.**Responsabilidades**:- Gerir o relacionamento com uma carteira de clientes, acompanhando a jornada desde a implantação até o uso contínuo da solução.- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, entendendo necessidades e antecipando possíveis desafios.- Atuar proativamente para garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, uso de funcionalidades), propondo melhorias contínuas.- Elaborar relatórios e apresentar resultados de performance para clientes e liderança interna.- Contribuir para a criação e atualização de materiais de onboarding, treinamento e engajamento de clientes.- Identificar e reportar feedbacks relevantes para a evolução dos produtos e processos.**Requisitos**:- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou áreas correlatas.- Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução de problemas.- Proatividade, organização e capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções.- Experiência com ferramentas de CRM e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente.- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas afins.- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em ambiente dinâmico.**Diferenciais**:- Vivência em empresas de tecnologia (SaaS, startups ou consultorias digitais).- Conhecimento de metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Experience (CX) e Customer Journey Mapping.- Certificação em Customer Success Management.Benefícios- Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento.- Remuneração compatível com o mercado (Contratação PJ)- Benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação, assistência médica, auxílio home office, entre outros).- Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos.- Modelo presencial: Trindade, Florianópolis (SC)- Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...
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Customer Success
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro**Customer Success Growth Manager** **Local**: Capoeiras **Modelo de contrato**: Cooperativa **Descrição da vaga** Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca. **Atividades** - Garantir a...
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Customer Success
Há 7 horas
Florianópolis, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro**Customer Success Growth Manager****Local**: Capoeiras**Modelo de contrato**: Cooperativa**Descrição da vaga**Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.**Atividades**- Garantir a qualidade do...
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Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital.Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais.Responsabilidades:Direcionar e acompanhar o...
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Customer Success Pleno
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Salesbud Tempo inteiroA SalesBud é uma startup early stage inovadora com um produto de inteligência artificial que transforma a forma como times de Revenue trabalham, ajudando a reduzir tarefas operacionais e a ter mais organização, transparência e visibilidade nos negócios.Estamos em busca de um Customer Success Pleno para atuar no modelo híbrido, com grandes...
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Customer Success Pleno
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Salesbud Tempo inteiroA SalesBud é uma startup early stage inovadora com um produto de inteligência artificial que transforma a forma como times de Revenue trabalham, ajudando a reduzir tarefas operacionais e a ter mais organização, transparência e visibilidade nos negócios.Estamos em busca de um Customer Success Pleno para atuar no modelo híbrido, com grandes...
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Customer Success Pleno
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Salesbud Tempo inteiroA SalesBud é uma startup early stage inovadora com um produto de inteligência artificial que transforma a forma como times de Revenue trabalham, ajudando a reduzir tarefas operacionais e a ter mais organização, transparência e visibilidade nos negócios.Estamos em busca de um Customer Success Pleno para atuar no modelo híbrido, com grandes...
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Customer Success Pleno
Há 6 horas
Florianópolis, Brasil Salesbud Tempo inteiroA SalesBud é uma startup early stage inovadora com um produto de inteligência artificial que transforma a forma como times de Revenue trabalham, ajudando a reduzir tarefas operacionais e a ter mais organização, transparência e visibilidade nos negócios.Estamos em busca de um Customer Success Pleno para atuar no modelo híbrido, com grandes...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Vagas.Sc Tempo inteiroCustomer Success (Grupo Agência de Valor)Informações GeraisEmpresa que está contratando: Grupo Agência de ValorModalidade de contratação: RemotoTipo de vaga: PJHorário de atuação: 9h às 18h de segunda a sexta-feiraRemuneração: A combinarSobre a oportunidadeAuxiliar o cliente a atingir sucesso através do impacto que as soluções da Agência de...
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Customer Success Pleno
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Salesbud Tempo inteiroA SalesBud é uma startup early stage inovadora com um produto de inteligência artificial que transforma a forma como times de Revenue trabalham, ajudando a reduzir tarefas operacionais e a ter mais organização, transparência e visibilidade nos negócios. Estamos em busca de um Customer Success Pleno para atuar no modelo híbrido, com grandes...
