Customer Success
Há 19 horas
**Customer Success Growth Manager**
**Local**: Capoeiras
**Modelo de contrato**: Cooperativa
**Descrição da vaga**
Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.
**Atividades**
- Garantir a qualidade do onboarding e o engajamento de clientes estratégicos.
- Monitorar métricas de saúde da base (uso, risco de churn, NPS, CSAT, Health Score).
- Elaborar e executar planos de expansão (upsell/cross-sell).
- Conduzir QBRs/EBRs com decisores.
- Encaminhar feedbacks estruturados para Produto e Marketing.
- Criar e evoluir playbooks e processos escaláveis de CS baseados em dados.
- Educar continuamente clientes e time interno sobre melhores práticas.
**Requisitos**
- Vivência prévia em Customer Success/Account Management em SaaS B2B.
- Domínio de métricas de CS e Growth (NRR, churn, TTV, NPS etc.).
- Comunicação clara e empática com perfis diversos (usuários, técnicos, executivos).
- Capacidade analítica e uso de dashboards para tomada de decisão.
- Desejável: experiência com estratégias de Land & Expand e/ou Trade Marketing.
**Benefícios**
- Ajuda de custo de R$ 1.300,00 (inclui VT e VA).
- Almoço fornecido pela empresa.
- Salário a ser negociado.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você já atuou em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B?
- Tem experiência prática com métricas de CS e Growth?
- Como você costuma monitorar a saúde da base de clientes?
- Esta vaga é no modelo de contrato via Cooperativa de Trabalho, com vínculo formal pela cooperativa. Você está de acordo em atuar nesse formato?
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Há 4 dias
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Customer Success Jr
4 semanas atrás
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Customer success pleno
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Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o...
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Estágio Customer Success
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Customer Success Manager
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