Customer Success

Há 5 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

**Customer Success Growth Manager**
**Local**: Capoeiras
**Modelo de contrato**: Cooperativa
**Descrição da vaga**
Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.
**Atividades**
- Garantir a qualidade do onboarding e o engajamento de clientes estratégicos.
- Monitorar métricas de saúde da base (uso, risco de churn, NPS, CSAT, Health Score).
- Elaborar e executar planos de expansão (upsell/cross-sell).
- Conduzir QBRs/EBRs com decisores.
- Encaminhar feedbacks estruturados para Produto e Marketing.
- Criar e evoluir playbooks e processos escaláveis de CS baseados em dados.
- Educar continuamente clientes e time interno sobre melhores práticas.
**Requisitos**
- Vivência prévia em Customer Success/Account Management em SaaS B2B.
- Domínio de métricas de CS e Growth (NRR, churn, TTV, NPS etc.).
- Comunicação clara e empática com perfis diversos (usuários, técnicos, executivos).
- Capacidade analítica e uso de dashboards para tomada de decisão.
- Desejável: experiência com estratégias de Land & Expand e/ou Trade Marketing.
**Benefícios**
- Ajuda de custo de R$ 1.300,00 (inclui VT e VA).
- Almoço fornecido pela empresa.
- Salário a ser negociado.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você já atuou em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B?
- Tem experiência prática com métricas de CS e Growth?
- Como você costuma monitorar a saúde da base de clientes?
- Esta vaga é no modelo de contrato via Cooperativa de Trabalho, com vínculo formal pela cooperativa.
Você está de acordo em atuar nesse formato?


  • Customer Success

    Há 5 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro

    Customer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...

  • Customer Success

    Há 6 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Consultoria Br Tempo inteiro

    Empresa Contratante: BDR Talentos CorporativosVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Recursos HumanosLocal: Florianópolis-SCAtribuições: Qual será o seu desafio?Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Customer Success

    Há 6 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hre Group Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa.O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana)**Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...

  • Customer Success Jr

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Customer Success JrLocal: FlorianópolisSalarial: R$2.500,00 + Bonificação por atingimento de meta (R$700,00) - CLT.Benefícios: VT + VR (R$28,00 por dia útil).Onde você vai trabalhar?A empresa que está contratando é uma certificadora digital localizada em Florianópolis/SC.Que perfil buscamos para o time?Para participar do processo seletivo, você...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hre Group Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa.O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Customer SuccessLocal: FlorianópolisProposta Salarial: Entre R$5.500,00 e R$6.300,00 - CLT.Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR - R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação/formação (Descola) + Mentoria.Requisitos:- Formação superior em Psicologia, Administração,...