Customer Success Pleno

Há 4 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hre Group Tempo inteiro

O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa.
O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.
Principais responsabilidades:Gerir o relacionamento com uma carteira de clientes, acompanhando a jornada desde a implantação até o uso contínuo da solução.Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, entendendo necessidades e antecipando possíveis desafios.Atuar proativamente para garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, uso de funcionalidades), propondo melhorias contínuas.Ser a referência para dúvidas, treinamentos e resolução de problemas, articulando-se com o time de produto, suporte e vendas.Elaborar relatórios e apresentar resultados de performance para clientes e liderança interna.Contribuir para a criação e atualização de materiais de onboarding, treinamento e engajamento de clientes.Identificar e reportar feedbacks relevantes para a evolução dos produtos e processos.Requisitos:Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou áreas correlatas.Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução de problemas.Proatividade, organização e capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções.Experiência com ferramentas de CRM e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente.Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas afins.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em ambiente dinâmico.Diferenciais:Vivência em empresas de tecnologia (SaaS, startups ou consultorias digitais).
Conhecimento de metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Experience (CX) e Customer Journey Mapping.Certificação em Customer Success Management.BenefíciosAmbiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento.Remuneração compatível com o mercado (Contratação PJ)Benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação, assistência médica, auxílio home office, entre outros).
Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos.
· Modelo presencial: Trindade, Florianópolis (SC)· Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira



  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Customer Success

    Há 3 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro

    Customer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...

  • Customer Success

    Há 4 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Consultoria Br Tempo inteiro

    Empresa Contratante: BDR Talentos CorporativosVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Recursos HumanosLocal: Florianópolis-SCAtribuições: Qual será o seu desafio?Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de...

  • Customer Success

    Há 4 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hre Group Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa.O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiro

    Apresentador no SBT e CEO agência f5 estratégia Oportunidade PJ na F5 Estratégia: Customer Success com Foco Comercial Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para você Sobre a F5 Estratégia:Somos uma aceleradora...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

    **Customer Success Growth Manager****Local**: Capoeiras**Modelo de contrato**: Cooperativa**Descrição da vaga**Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.**Atividades**- Garantir a qualidade do...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Involves Tempo inteiro

    Conheça a nossa bandaInovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana)**Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...