Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 5 dias

Curitiba, Brasil Solvis Tempo inteiro

**Nível**: Assistente
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Auxílio Home-office, Day off no dia do aniversário

**Responsabilidades da posição**:
**Vaga**: Assistente de Atendimento ao Cliente (Híbrido - Curitiba/PR)

O time de Customer Experience (CX) da Solvis está com uma super oportunidade
Seu papel como Assistente de Atendimento ao Cliente (CX) será realizar atendimentos de N1 e contribuir para a entrega de uma boa experiência ao cliente e às suas unidades de negócio.

**Suas responsabilidades serão**:

- Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a Solvis através de qualquer um dos canais de atendimento;
- Resolver problemas e solucionar dúvidas de N1 relacionados aos produtos ou serviços da Solvis;
- Direcionar a outras equipes problemas complexos que não possam ser solucionados no N1;
- Esclarecer dúvidas das unidades operacionais dos clientes, como interpretação dos gráficos e aplicação de filtros no sistema de pesquisa.

**O que buscamos**:

- Experiência com atendimento ao cliente em múltiplos canais;
- Experiência em operar sistemas SaaS;
- Documentação de processos.

✨ Os itens abaixo não são obrigatórios, mas serão um super diferencial
- Experiência em startups, com foco em Customer Service;
- Conhecimento em indicadores de satisfação;
**Perfil comportamental**:

- Ótima comunicação oral e escrita;
- Relacionamento interpessoal;
- Empatia;
- Escuta ativa;
- Proatividade;
- Agilidade;
- Paciência;
- Foco no cliente;
- Organização.

**Alguns dos nossos benefícios**:

- Vale-transporte;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico Dental Uni;
- Auxílio Home-Office;
- Day-off de aniversário.

**Formato híbrido (2X por semana no escritório. Local**: Rebouças, Curitiba-PR)

E aí, nos vemos na próxima etapa?

**Requisitos obrigatórios para a posição**:
Assistente

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