Assistente de Atendimento

Há 3 dias

Serra, Brasil Ikarea Tempo inteiro

**Nível**: Assistente
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAISSEGUNDA A SEXTA-FEIRA DE 9:30 ÀS 19:30 HORAS

**Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 15,00

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais Atribuições / Responsabilidades**:
Efetuar agendamentos conforme encaminhamento estabelecido de cada paciente acompanhado, respeitando o consentimento do mesmo.
Realizar a captação, agendamento, e confirmação de consultas, além de conduzir pesquisas de satisfação dos clientes e processos relacionados ao atendimento das carteiras gerenciadas.
Utilizar todas as ferramentas disponibilizadas na área Omnichannel (múltiplos canais de contato).
Seguir os scripts de abordagem estabelecidos para cada cliente.
Conhecer e se atualizar nas particularidades de cada cliente e nos processos da área para realizar abordagens efetivas junto aos clientes utilizadores.
Acompanhar os pacientes encaminhados há mais de 30 dias e realizar o agendamento de retorno deles nas respectivas unidades.
Organizar a rotina de trabalho para alcançar a meta diária estabelecida de contatos efetivos.
Realizar e garantir a qualidade dos registros das atividades realizadas com os clientes atendidos, dentro do sistema ou ferramenta de controle utilizado.
Realizar escuta qualificada das necessidades dos usuários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado e estabelecendo vínculo.
Realizar busca ativa para agendamentos de consultas, exames e procedimentos, utilizando dados disponíveis dos indicadores.
Participar das atividades de educação permanente.
Participar de reuniões de equipe referentes às atividades de rotina e indicadores.
Preencher os indicadores inerentes às suas atividades.
Realizar interface com a equipe interdisciplinar visando à melhoria dos serviços prestados ao cliente.
Sinalizar às Unidades dificuldades de acesso e ocupação das agendas que impactem no acesso pelos clientes.
Identificar e atuar nas oportunidades de melhoria nas atividades desenvolvidas.
Manter-se atualizado sobre as ferramentas de gestão, cumprir as normas e procedimentos inerentes ao exercício de sua função e legislação vigente.

**Requisitos**:
Desejável nível superior cursando
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de saúde.
Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento ao cliente.
Habilidade de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalho em equipe e sob pressão.
Proatividade e organização.

Assistente

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento PCD (Vaga destinada para pessoas com deficiência) - Código RD. Atendimento eletrônico (sistemas operacionais internos: chat, telefonia e ticket/chamado); - Ligar para as cooperativas solicitando a finalização dos avisos de recusas lançados no sistema gerencial (SIGAS); - Analisar e tratar os chamados recebidos de acordo com o...

  • Assistente de atendimento

    Há 2 dias

    Itapecerica da Serra, Brasil Refricon Mercantil Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Assistente de Atendimento** Estamos à procura de um profissional dinâmico e com boa comunicação para se juntar à nossa equipe como Assistente de Atendimento na REFRIO. Este cargo é fundamental para garantir que nossos clientes recebam o suporte necessário e que todas as suas dúvidas sejam solucionadas de forma eficiente. Como...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil Grupo Vem! Eventos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - Marketing- Nível hierárquico: Assistente- Local de trabalho: Vitória, ES- Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT- Jornada Período Integral- Olá!! : D- Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time administrativo na sede da empresa e auxiliar nas atividades de atendimento.- Se você curte...

  • Assistente de Atendimento

    Há 7 dias

    Serra, Espírito Santo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$10.000 - R$30.000 por ano

    Loja de roupas admite Assistente de Atendimento em Serra (Eurico Salles).Responsabilidades:Atender a cliente em todos os pontos de contato. Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes. Conhecer e buscar o cumprimento de metas estabelecidas.Remuneração:Salário: A combinar. Participação nos Lucros Vale Refeição Vale...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Acerta Expess Tempo inteiro

    Assistente Administrativo - Setor Atendimento ao Cliente SAC - Experiência na área - Residir na Serra - Boa comunicação - Pontualidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.726,23 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil Acerta Expess Tempo inteiro

    Assistente Administrativo - Setor Atendimento ao Cliente SAC- Experiência na área- Residir na Serra- Boa comunicação- Pontualidade.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.726,23 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13º...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Assistente de Atendimento

    Há 2 dias

    Serra, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro

    Nosso popular TDV é responsável pelo acompanhamento do cliente na sua escolha de compra em nosso site. A pessoa assistente de pré-vendas é a responsável por dar o primeiro atendimento aos nossos clientes em redes sociais e direcionar leads qualificados para que o time de vendas possa continuar o atendimento até o fechamento da venda. Também atuamos...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro

    Nosso popular TDV é responsável pelo acompanhamento do cliente na sua escolha de compra em nosso site.A pessoa assistente de pré-vendas é a responsável por dar o primeiro atendimento aos nossos clientes em redes sociais e direcionar leads qualificados para que o time de vendas possa continuar o atendimento até o fechamento da venda. Também atuamos...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Atendimento eletrônico (sistemas operacionais internos**: chat, telefonia e ticket/chamado); - Ligar para as cooperativas solicitando a finalização dos avisos de recusas lançados no sistema gerencial (SIGAS); - Analisar e tratar os chamados recebidos de acordo com o procedimento dando a tratativa necessária para solucionar as diversas demandas de...