Analista de Atendimento ao Cliente I Poa

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Published on FEBRUARY 26, 2025
Applications open until MARCH 26, 2025
**Workplace**: Porto Alegre - RS
Porto Alegre - RS
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Hybrid
Hybrid
Also for PwD
Also for PwD
A TIVIT está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time em Porto Alegre - RS. Se você tem paixão por atender pessoas e busca desenvolvimento em uma empresa inovadora e dinâmica, essa vaga é para você
Buscamos um profissional comprometido em oferecer o melhor atendimento do mundo - um atendimento que vai além da solução de problemas técnicos, sendo humano, empático e resolutivo. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência eficiente e acolhedora, refletindo os valores de excelência no suporte.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Você será responsável por oferecer suporte a produtos bancários, atendendo clientes via telefone e/ou chat, garantindo uma experiência de alta qualidade. Este é o papel ideal para alguém que deseja crescer na área de atendimento, aprimorando habilidades de comunicação e resolução de problemas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
**Buscamos um profissional com as seguintes características**:
**Boa comunicação**: Você será a voz da TIVIT para nossos clientes.
**Empatia**: Saber ouvir e entender as necessidades dos clientes é essencial.
**Foco em qualidade de atendimento**: Nossa meta é sempre superar as expectativas.
**Experiência em atendimento ao público**: Ter atuado em atendimento (seja por chat, telefone ou presencialmente) é um diferencial.
**Agilidade**: Ser capaz de resolver problemas rapidamente.
**Capacidade de lidar com pressão**: O ambiente é dinâmico, e precisamos de alguém que saiba manter a calma e eficiência.
**Escolaridade**: Superior completo ou em andamento
**Modelo de Trabalho**: Part-time (Presencial nas segundas, terças e quartas)
**Escala**: 6x1 (folga em um dia do final de semana - sábado ou domingo)
**Horário**: Flexível (é necessário disponibilidade para eventuais alterações planejadas e antecipadas)
**Local**: Porto Alegre - RS
**Desejável**:
Desejável cursos e treinamentos em técnicas de atendimento.
**Desejável formação Superior em**: Administração de Empresas ou ligadas ao ramo financeiro.
Conhecimentos básicos em TI e funcionais em COMODITIES DE BANCO (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro)
Pacote Office Conhecimento de Sistemas Operacionais
Conhecimento de redes (básico)
Correio Eletrônico
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos para você?
✔Vale Refeição ou Alimentação;
✔Assistência médica e Odontológica;
✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
✔Seguro de Vida;
✔Convênio Academia;
✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
✔PAC - Programa de aceleração de carreira;
✔Reembolso para certificações;
✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
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Registration
**Step 2**: Entrevista Líder e TA
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Entrevista Líder e TA
**Step 3**: Hiring
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Hiring
NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.