Líder de Qualidade

Há 3 dias

Cascavel, Brasil Grupo AF6 Tempo inteiro

A função de líder de qualidade em uma concessionária é crucial para garantir a satisfação do cliente, padronizar processos, promover melhorias contínuas e assegurar o cumprimento dos padrões de excelência estabelecidos pela montadora.
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir a Satisfação do Cliente: Monitorar e melhorar a satisfação dos clientes, com foco na resolução de problemas e atendimento de expectativas.
- Monitoramento de Indicadores de Qualidade: Analisar KPIs (NPS, taxa de resolução de problemas, tempo de resposta, etc.) para medir a performance da concessionária em relação à qualidade de atendimento e serviço.
- Coordenação de Treinamentos: Organizar e promover treinamentos para as equipes, com foco em atendimento ao cliente, pós-venda, vendas e manutenção de veículos.
- Desenvolvimento de Procedimentos Internos: Criar, revisar e implementar processos para garantir a padronização e a melhoria contínua nos serviços prestados.
- Auditoria Interna de Qualidade: Realizar auditorias internas para verificar a conformidade dos processos com as normas de qualidade estabelecidas pela montadora e pela concessionária.
- Implementação de Ações Corretivas: Identificar falhas nos processos e sugerir ações corretivas e preventivas para evitar recorrência de problemas.
- Comunicação com Montadoras: Ser o ponto de contato para questões de qualidade entre a concessionária e a montadora, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e exigências.
- Análise de Feedback e Melhorias: Coletar feedback de clientes e colaboradores para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças nos processos.
- Controle de Documentação: Garantir que toda a documentação relacionada à qualidade (normas, manuais de processos, registros de auditoria, etc.) esteja atualizada e em conformidade com as exigências legais e da montadora.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Cursando;
- CNH B ativa;
- Habilidades comunicativas;
- Experiência com pesquisas de satisfação será considerado um diferencial.

**Informações adicionais**
Pacote de benefícios atrativos.

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  • Lider de Reciclagem

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil BIOPOL EMBALAGENS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Encarregado(a) de Reciclagem - Turno Noturno** ? **Local**: Cascavel - PR ? **Empresa**: Biopol A Biopol atuante no setor de reciclagem de plásticos, está com oportunidade para **Encarregado(a) de Reciclagem** no turno **noturno**. **Responsabilidades**: - Supervisionar e coordenar a equipe do setor de reciclagem, com foco principal na...

  • Lider de reciclagem

    3 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Encarregado(a) de Reciclagem Turno Noturno ? Local: Cascavel PR? Empresa: Biopol A Biopol atuante no setor de reciclagem de plásticos, está com oportunidade para Encarregado(a) de Reciclagem no turno noturno. Responsabilidades: Supervisionar e coordenar a equipe do setor de reciclagem, com foco principal na classificação de plásticos; Acompanhar...

  • Lider de Operacoes

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil GAMMA DISTRIBUIDORA DE LUBRIFICANTES LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Lidera equipe nas operacoes de recebimento, armazenagem, expedicao e distribuicao; Controla inventarios e acompanha indices de performance, a fim de atender os prazos e condicoes estabelecidas para entrega; Realiza treinamento da equipe de logística; Opera empilhadeira quando necessario. Garante a organizacao e limpeza do armazem;...

  • PÓS VENDAS e CONTROLE DE QUALIDADE

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Atitude Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Profissional responsável pelo Pós-vendas e controlar qualidade dos processos de trabalho do setor. Realizar controle de qualidade dos produtos e da satisfação dos clientes. contato com clientes para obter feedbacks! Atividades a serem realizadas Obter feedbacks com clientes e parceiros, gerir a área com sugestões e observações de...

  • Gestor De Qualidade Operacional

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiro

    A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África.A empresa emprega cerca de pessoas e opera em mais de 90 países.Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de ***** centros de trabalho.Nossos...

  • Gestor de Qualidade Operacional

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho. Nossos...

  • Líder de Time

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Aprova Digital Tempo inteiro

    **Sobre a Aprova Digital**: Nós vamos simplificar a relação do governo com os cidadãos. O Aprova Digital é uma startup de software como serviço (SaaS) que há quatro anos vem criando ferramentas inovadoras para o governo. Somos uma plataforma completa, a qual torna digital os processos de alvarás e licenciamentos das prefeituras, permitindo que todos...

  • Líder de Logística

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Redefretelog Transportes Ltda Tempo inteiro

    **AUXILIAR DE LOGÍSTICA** A Redefrete é uma empresa jovem, desafiadora, focada em inovação, tecnologia, e tem diversas operações por todo Brasil. Aqui, acreditamos que a estrada é a nossa missão e não importa o caminho! Se você tem essa resiliência, saiba que a Redefrete está em busca de um profissional ímpar que atue como Auxiliar de...

  • Gestor de Qualidade Operacional

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiro

    A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho....

  • Gestor de Qualidade Operacional

    1 dia atrás

    Cascavel, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiro

    A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho....