Assistente de Control Desk
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- Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações;
- Fazer acompanhamentos de resultados das filiais, report diários e semanais e acompanhamento de incidentes sistêmicos.
- Atuar com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, extração de relatórios e históricos, cálculos de pagamentos de chamadas, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central. Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Desejável experiência em empresas de telefonia ou comunicação;
- Idioma: Domínio do português (oral e escrita);
- Conhecimento de informática: Domínio do pacote office (Excel, word, Power point, Windows, internet (avançado). Informações adicionais
- Plano de Saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte. Somos a Alloha Fibra, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes. A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.
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Assistente Administrativo | Control Desk
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Dasa Tempo integral🔎 Sobre a posição:Monitorar a operação em tempo real (Real Time), acompanhando performance e produtividade;Identificar desvios operacionais e atuar de forma ágil para correção;Acompanhar indicadores operacionais, como TMA, TME, Nível de Serviço, Aderência, entre outros;Apoiar a liderança na tomada de decisões operacionais;Elaborar...
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Assistente Tecnico(a)
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo integralPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no...
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Assistente de Planejamento/ Control Desk
Há 3 dias
São Paulo, Brasil MAX FAMA MODELING FASHION EDITORA LTDA Tempo integralASSISTENTE DE CONTROL DESK **Escala de trabalho**: segunda á sexta das 09:00 ás 17:00, sábado das 08:00 ás 16:00. Trabalho Somente Presencial ! **CLT - Remuneração**: R$1.900,00 + VT R$17,80 + Assistência médica e Assistência odontológica (após a experiência) e Plano de Carreira. Temos refeitório para você trazer a sua refeição. Essa vaga...
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Assistente de Tráfego
Há 21 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed CNU Tempo integralDescription Apoiar o controle operacional do tráfego em tempo real, monitorando a aderência dos agentes às escalas e reportando desvios de indicadores e incidentes sistêmicos, visando subsidiar os analistas e a coordenação na manutenção dos níveis de serviço da central de atendimento. ResponsibilitiesMonitorar o tráfego em tempo real...
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Assistente de tráfego
Há 5 horas
São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralFormação: Ensino Superior em andamento;Ferramentas: Domínio em Excel Avançado e vivência com ferramentas de visualização de dados (Power BI ou Tableau);Experiência: Atuação prévia como Control Desk ou Assistente de Planejamento;Será um diferencial: Ter vivência em Central de Atendimento no segmento da saúde. Monitorar o tráfego em tempo real...
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Assistente Customer Service I
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Suzano Tempo integral**QUEM SOMOS?** Prazer, somos a Suzano! Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Dessa união, nasce uma atitude plena de significado: a inovabilidade. Pautados por ela, pensamos fora da caixa e enxergamos longe para lidar com os desafios do século 21. Nós plantamos e cultivamos árvores para transformar essa...
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Control Desk Bilíngue
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo integral € 2.570 ContratoSobre a oportunidade A Teleperformance está em busca de profissionais para atuar como Control Desk, sendo responsável pelo acompanhamento operacional em tempo real, análise de indicadores e suporte às operações, contribuindo para o alcance dos resultados e níveis de serviço. Se você possui perfil analítico, gosta de trabalhar com dados e busca uma...
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Assistente TI
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Empresa com nome confidencial Tempo integralRESPONSABILIDADESDar suporte aos usuários em dúvidas e problemas relacionados a sistemas internos.Auxiliar na configuração e implantação de softwares e aplicativos corporativos.Realizar testes básicos em sistemas após atualizações e correções.Acompanhar chamados, registrar atendimentos e atualizar status em sistema de suporte (help...
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Assistente de T.I.
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil CCBC - Câmara de Comércio Brasil-Canadá Tempo integralAssistente de TI | CCBC Você gosta de tecnologia, tem perfil mão na massa e gosta de ajudar pessoas a resolver problemas? Então essa oportunidade pode ser para você! Buscamos uma pessoa para integrar o time de Tecnologia da Informação, atuando diretamente no suporte aos colaboradores e na operação dos recursos tecnológicos da CCBC. O que você...
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Assistente de Informática
Há 21 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Netter industrial Comercial ltda Tempo integral R$ 33.480 - R$ 50.220 ContratoAssistente de Informática Somos uma indústria especializada na fabricação de lavadoras de louças profissionais, localizada no bairro Bosque da Saúde – Zona Sul de São Paulo, buscamos um Assistente de Informática para fazer parte do nosso time. Responsabilidades Prestar suporte aos usuários, orientando sobre procedimentos corretos no uso do...
