Técnico de Suporte ao Usuario de Tecnologia da Informação Pleno

Sobre a Oportunidade
COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO
> Horário de trabalho (escala poderá ser alterado a critério da empresa ou do cliente):
**Trabalho de segunda a sexta**: 07:00 às 11:00 e das 12:00 às 16:00.
**Trabalho no sábado**: 07:00 às 11:00.
**> Endereço do local de trabalho**:
Castelo Branco, João Pessoa - PB.
**> Regime**: CLT, 100% presencial.
**> Duração do contrato**: 01/09/2025 à 05/01/2026.
**> O Que Procuramos**:
**Formação**: Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
**Informática**: Básica;
**Idioma**: Português;
**Experiência**: Mínimo 2 ano de experiência comprovada.
**Experiência anterior desejada**:?- Experiência anterior desejada**:

- Experiência de 2 (dois) anos na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
- Experiência em suporte via acesso remoto;
- Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos de escritório;
- Experiência em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft

Office;
- Desejável experiência com ferramenta open source GLPI.
- Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft

Office e Navegadores WEB;
- Desejável Conhecimentos em ITIL;
- Desejável conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
- Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede.

> Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Service Desk é o ponto único de contato entre o Setor de TIC (SEGII e SETISD) e as áreas de negócio, provendo
atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de
dúvidas referentes aos serviços ofertados. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com os
processos de gerenciamento de serviços de TI, políticas, portarias e normas vigentes dos HUF/Ebserh e os
processos internos do Service Desk, e esse serviço deverá ser executado remotamente, porém é importante
destacar que esses profissionais ficaram lotados físicamente nas dependências dos HUF.
> Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: ?Cursos obrigatórios para início das atividades:

- Segurança da informação - Carga horária mínima de 10h.
- Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD

Cursos obrigatórios para serem realizados em até 90 dias, após assinatura do CONTRATO:

- Curso em GLPI versão 9.5 ou superior.
- CompTIA Network+ ou equivalente.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

- Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft

Office e Navegadores WEB;
- Desejável Conhecimentos em ITIL;
- Desejável conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
- Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede.

**> Características pessoais imprescindíveis ao cargo**: ?-Cordialidade;
Educação;
Atenciosidade;
Polidez;
Proatividade;
Autodidatismo.
**> O Que Oferecemos**:
Salário R$ 1.760,67
Vale Alimentação de R$ 27,00 por dia trabalhado (desconto PAT 5%);
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
Disponibilidade para viajar