Analista de Suporte I

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para fazer parte do nosso time de campo

Se você é apaixonado por tecnologia e adora lidar com desafios do dia a dia, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender às demandas das unidades do Grupo Autoglass por meio da plataforma ITSM (Jira), assegurando agilidade e qualidade no suporte técnico;
- Realizar configurações de ativos de TI conforme os padrões técnicos e as políticas internas da organização;
- Prestar suporte a hardware e software, incluindo microcomputadores, notebooks, sistemas operacionais e aplicações corporativas;
- Administrar e garantir o pleno funcionamento dos ativos de TI das unidades do Grupo Autoglass;
- Gerenciar o ambiente MDM (Mobile Device Management);
- Administrar os Planos de Contingência Operacionais (PCO);
- Gerenciar os sistemas de monitoramento de segurança das unidades do Grupo Autoglass;
- Elaborar especificações técnicas de hardware e software;
- Monitorar, administrar e prestar suporte aos links de internet das unidades do Grupo Autoglass;
- Monitorar e gerenciar dashboards de serviços e ativos das unidades;
- Prestar suporte à infraestrutura de redes (switches, firewalls, access points);
- Oferecer suporte a dispositivos IoT, como smartphones, coletores de dados, entre outros;
- Atuar em projetos de TI, contribuindo com conhecimento técnico e execução de atividades conforme o escopo definido;
- Gerar relatórios relacionados aos ativos de TI das unidades do Grupo Autoglass;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 1 ano atuando como Analista de TI;
- Disponibilidade para viagens;
- Disponibilidade para atuar em projetos e atender demandas da equipe, incluindo eventuais necessidades aos finais de semana;
- Carteira de habilitação categoria B;
- Domínio de conceitos relacionados a ativos de informática;
- Capacidade de análise crítica para avaliação e tomada de decisões;
- Proatividade na identificação e prevenção de problemas;
- Habilidade na resolução de problemas técnicos e operacionais;

**Valorizamos se você tiver**:

- Certificações Microsoft (Windows e/ou Windows Server);
- Certificação ITIL.

**Informações adicionais** O que a Autoglass proporciona?**
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Pra cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
**Atendimento psicológico e nutricional;
Seguro de vida;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Espaço Cuidar - Salão de beleza;
Wellhub (desconto em academias);
Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.
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Pra apoiar seu dia a dia**:
Vale transporte;
Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);
Descontos em creches e escolas para os papais e mamães;
Descontos em Instituições de Ensino;
Café da manhã e da tarde;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Oportunidades Home Office;
Trabalho de modo confortável Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office;
Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time;
Programa Logoff - Saia 2h mais cedo na sexta ou entre 2h mais tarde na segunda e aproveite um fim de semana estendido (Conforme normas da empresa).
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Pra desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Treinamentos e programas de mentorias frequentes;
Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;
Programa de Incentivo à Certificação;
**Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.

**Olá Você conhece a Autoglass Tech?**

Um dos nossos principais investimentos é voltado para tecnologia e com isso já atingimos mais de 300 pessoas na área tech, se tornando uma empresa case na AWS, sempre investindo em soluções digitais e tecnológicas para acelerar a jornada automotiva.

Atualmente, como uma empresa independente e estabelecida no mercado, investimos em um plano de carreira abrangente para todos os membros de nossa equipe. Todos são mentorados para seguir uma trilha clara, seja na gestão, na área técnica ou nos processos internos da organização.

**Nossas áreas atuação**:
**Infraestrutura**

Responsável pela infraestrutura vital dos sistemas de TI e serviços tecnológicos, assegurando a disponibilidade, segurança e conformidade dos aplicativos, dados e recursos em linha com os requisitos de negócios.

**Dados**

Lida com a coleta, armazenamento, processamento, análise e interpretação de informações. Essa área é fundamental para a empresa, pois os dados desempenham um papel crucial nas decisões e operações comerciais.