Assistente de Suporte Técnico

Há 5 dias

Caruaru, Brasil Grupo Aposta Ganha Tempo inteiro

**SOBRE NÓS**

Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.

Estamos em busca de um(a) **Assitente de Suporte Técnico Nível 2**, proativo(a) e apaixonado(a) por esportes e tecnologia, para fazer parte do nosso time de Tecnologia no Aposta Ganha

**Local**:Caruaru
**Tipo de Contratação**: CLT
**Área**:Tecnologia
**Horário**:6:00 as 18:00 - Escala 12X36

**Responsabilidades do Assitente de Suporte Técnico Nível 2**
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
- Ponto único de recebimento de incidentes e requisições de serviço do time;
- Realizar acompanhamento de itens direcionados para N3;
- Realizar tratativas com fornecedores de serviços;
- Realizar testes junto ao atendimento;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

**Requisitos**:
**Requisitos obrigatórios para a vaga**:

- Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência ou Engenharia da Computação, ou cursos afins;
- ** Experiência anterior na função de suporte Nível 1 - Mínimo 01 ano**:

- Habilidade em resolução de falhas;
- ** Vivência mínima de um ano de experiência atuando sistema operacional Windows;**:

- Noções básicas de segurança da informação

**Requisitos desejáveis para a Vaga**:

- Especialização ou cursos de aperfeiçoamento na área;
- Conhecimentos básicos de rede de computadores;
- Experiência com metodologias ágeis, como Jira Service Management;
- Inglês Técnico para ler e compreender documentação, assim também como interagir com comunidades internacionais;
Benefícios
**Oferecemos um pacote de benefícios que inclui**:

- Remuneração compatível com o mercado.
- Plano de saúde SulAmerica Nacional.
- Assistência odontológica Amil Nacional.
- Total Pass.
- Auxílio-alimentação e/ou vale-refeição.
- Auxílio Transporte.
- Convênios com instituições de ensino.
- Clude.
- Programa de desenvolvimento profissional
- _Beneficios apenas para contratos CLT_

**Junte-se a nós e seja parte de uma jornada emocionante rumo ao sucesso

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