Analista de Governança Pl

1 semana atrás

Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de uma** Pessoa Analista de Governança PL com conhecimento de ChatBot, **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Governança é responsável por**:

- Responsável por desenhar novos fluxos, procedimentos, manuais e revisar os atuais buscando eficiência na realização das atividades;
- Realizar curadoria de chatbot para evolução e melhoria da qualidade do atendimento;
- Definir métricas e regras de negócio para a geração de indicadores e dashboard das áreas;
- Aplicar as ferramentas da qualidade nos processos das áreas;
- Estabelecer rotina de melhoria contínua nos processos das áreas;
- Atuar na implantação de workflows e automatização dos processos;
- Atuar na implantação de projetos das áreas;
- Disseminar o conhecimento das ferramentas da qualidade e revisão de processos para as demais equipes;
- Auxiliar os gestores e pontos focais nas definições de metas e formatos de acompanhamentos dos indicadores, para geração de Dashboards e Report´s;
- Verificar a conformidade dos processos e auditar as rotinas operacionais;
- Monitoria de ligações e chamados e divulgações de análises de desempenho.

**E para ser do time, é importante que você tenha**:

- Superior completo em TI / Redes / Telecomunicações ou afins.
- Experiência na gestão de Processos e Indicadores de TI;
- Implantação de chatbot em operações de TI;
- Sólidos conhecimentos em Processos de TI. Ex.: Incidentes, Problemas, Mudanças, etc.,
- Sólidos conhecimento em ferramentas de ITSM. Ex.: Remedy, Jira.
- Noções em mapeamento de Processos de Negócio
- Sólidos conhecimentos nas ferramentas MS Excel, MS Power Point, MS Word

**Se tiver os requisitos abaixo, será um diferencial**:

- Noções em ferramentas de Fluxogramas. Ex.: Visio, Bizagi
- Noções em Banco de Dados Oracle ou SQL Server (nível básico)
- Certificação em Processos. Ex.: ITIL, Cobit etc.

**Local de trabalho**: Alphaville - Segunda à Sexta no horário comercial

**Sobre a NAVA**

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação. Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano. Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

Você também pode nos encontrar em:

  • Analista de Governança

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro

    Descrição: Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...

  • Analista De Governança De Ti

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos contratando: Analista de Governança de TI | Liderança de Operações de AtendimentoVocê tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI?Essa vaga pode ser para vocêO Que Você Vai FazerLiderar times de atendimento...

  • Analista Administrativo Pl

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Michelin Tempo inteiro

    ANALISTA ADMINISTRATIVO PL KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS - Organizes and maintains documents (paper and electronic files) of his perimeter - Provides information to internal or external customers. - Builds dashboards - Provides activity follow-ups and/ or reports

  • Analista de Telecom Pl

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 11174 **Título da vaga**: - Analista de Telecom Pl - CF30676 **Local**: - Barueri, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Telecom**Descrição**: - Analista de Telecom Pleno - Descrição: Para atuar em projeto de integração de...

  • Analista de Governança de TI

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos contratando: Analista de Governança de TI | Liderança de Operações de AtendimentoVocê tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO Que Você Vai FazerLiderar times de atendimento...

  • Analista de Governança Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma**PESSOA ANALISTA DE GOVERNANÇAPL** para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista Arquitetura Sistemas Pl

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...

  • Analista de Resposta a Emergência Pl

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Ministrar treinamento SAT; ministrar treinamento de voluntários da célula de emergência; revisar treinamentos com as melhores práticas da ICAO, IATA, NTSB, ANAC; desenvolver treinamento EAD SAT e AZC para revalidações com o time; liderar e organizar ativação de voluntários SAT em simulados, exercícios e emergências reais; desenvolver projetos de...

  • Analista de Facilities Pl

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Rhadar Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa no ramo logistico contrata: Cargo: Analista de Facilities PL Salário: R$3.800 benefícios: VT + Refeição no local + cesta básica Regime de contratação: temporário com chances de efetivação **Horário**: de segunda a sexta das 08:00 ás 17:48 Requisitos: Ensino Superior cursando ou completo; experiência na área; residir próximo a...

  • Analista Processos Pl

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    A BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA PROCESSOS PL** Localidade: BARUERI O que você precisa...