Customer Success

**Objetivo do Cargo**

Desenvolver e gerir o relacionamento com o cliente construindo um portfólio de projetos, incluindo liderar todas as pautas de entregáveis de negócios mediante ao escopo contratual ou projeto específico.

Necessários compreender os objetivos e fornecer soluções para ajudá-los a alcançá-los durante todo o processo construção de metas/ objetivos e desenvolvê-las junto às equipes internas, sendo garantidor da qualidade dos entregáveis.

Atuação em formato de Squad/colaboração multidisciplinar.

**Responsabilidades e atribuições**
- Receber Briefing do Cliente e viabilizá-los junto às equipes Internas
- Diagnósticos e suporte das entregas junto ao cliente;
- Apoia o cumprimento de prazo que envolvam as demais áreas da empresa juntamente com a área de projetos
- Apoia o processo de controle de qualidade com olhar de cliente.
- Responsável por gerir o cliente e suas metas junto ao squad ou equipe de projeto
- Maximiza e otimiza o trabalho do time, decidindo o que deve ser priorizado ou não.
- Análise estratégica e tática sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital;
- Realiza o atendimento dos clientes de ponta a ponta;
- Coordenar a criação e entrega de tarefas das diversas áreas envolvidas na entrega do produto;
- Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas;
- Fazer follow-ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
- Atua conjuntamente com equipe de projetos na gestão dos entregáveis do contrato e capacidade de gestão das atividades

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Sistemas da informação, Ciências da Computação, Engenharias ou correlatas;
- Experiência com marketing digital
- Conhecimentos e domínio nas estratégias e operações de CRM
- Experiência em Gestão Clientes
- Experiência em gestão e Conflitos
- Ter perfil Data Driven com visão estrutural e analítica de informações;
- Facilidade de comunicação escrita e oral, raciocínio rápido e objetivo;
- Perfil de facilitador e conector de times;
- Já estar atuando/ ter atuado como na posição por pelo menos 2 anos, com experiência comprovada em CRM.

**Informações adicionais** Conhecimentos Gerais**:

- Conhecimentos em ferramentas de Google, noções de tasks management como: Jira, Click Up, Asana etc.

**Será Considerado Diferencial**
- Inglês Avançado Vivência em projetos Salesforce

**Só um pouquinho de dados. Ou um montão deles.** A quantidade não é o mais importante, mas sim o uso que fazemos das informações. Na Just a Little Data, nosso papel é exatamente este: ajudar empresas — sejam elas multinacionais ou negócios locais — a potencializar o conhecimento por trás dos dados.**:

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Para isso, contamos não só com um time feito de especialistas em business, tecnologia, comunicação e outras áreas, mas com toda a estrutura e apoio do grupo **B&Partners**, do qual fazemos parte.

Queremos revolucionar o processo de tomada de decisão nas empresas e tornar a ciência de dados mais acessível, para que ela seja uma vantagem competitiva de negócios de diversos segmentos.

**Missão**:
Solucionar problemas e direcionar operações com tecnologia e ciência de dados da maneira mais prática e objetiva visando aumentar os resultados dos nossos clientes e parceiros.

**Nossos valores**:
**Inquietude**:tudo sempre pode melhorar;
**Conhecimento profundo** do que faz;
**Comprometimento** e **transparência** nas relações (B2B e B2C);
**Assertividade** e precisão na entrega.

**Diversidade**:
Aqui na Just, respeitar as identidades e valores de cada indivíduo não é só uma questão fundamental, mas obrigatória. Acreditamos que contar com pessoas de todos os tipos no nosso time é exatamente o que precisamos para nos desenvolver em todos os sentidos. Por isso, diferentes visões, bagagens e modos de ser são e serão sempre bem-vindos na nossa casa.

Curtiu? Bora somar e deixar os gráficos abaixo cada vez menos padronizados

**Nossa forma de trabalhar é híbrida, mais para remota.**:
Na Just, trabalhamos no modelo híbrido, sem a obrigação - na maioria das vagas - de presença no escritório.

Mesmo contando com um espaço físico, moderno e bem equipado na cidade de São Paulo, deixamos a decisão de frequentá-lo nas mãos das pessoas (aquelas que não exigem presencial).

Seja na sua casa ou na nossa, o que importa é se sentir bem no dia a dia

**Benefícios**:
A gente sabe que para ter os melhores talentos ao nosso lado, um bom salário não é a única coisa que importa. Por isso, preparamos um pacote de benefícios completo para oferecer mais bem estar e qualidade de vida para todo time da Just Confira os principais

**Como avaliamos o ambiente de trabalho?**: