Monitor de Qualidade

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

Potencialize sua Carreira: Seja o Artífice da Qualidade como Monitor de Qualidade Faça Parte da Construção da Experiência do Consumidor

**Atribuições e Responsabilidades**:

- Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes;
- Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas;
- Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avaliações de todos os agentes monitorados;
- Fornecer feedbacks presencial ou escrito dos contatos monitorados para uso dos "inputs" necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos;
- Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio;
- Analisar transações com foco nos processos para fornecimento de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas;
- Contribuir com comentários e análises com base nos reports e apresentações periódicas para reuniões de fechamento mensal em todas as operações;
- Participar ativamente nas interfaces exigidas pelas certificações internas para aderência aos processos instaurados;
- Desenvolver melhoria contínua através de artigos Beeddoo, roteiros de atendimento e suporte no piso para as Operações);
- Realizar demandas adicionais que estão pertinentes a área.

**Experiências e Habilidades**:
Trabalhar com aferições, diagnósticos e melhorias contínuas que visam garantir a melhor experiência ao consumidor;
Proatividade, comprometimento, senso de priorização e bom relacionamento interpessoal são habilidades fundamentais para atuar na qualidade;
O monitor será responsável por apoiar e colaborar com as operações de forma tática.

**Remuneração**:
Salário: R$ 2.100,00.

**Benefícios**:
Vale transporte (desconto de 6% no salário base);
Vale Alimentação R$550,00 por mês;
MENDI (Serviço de Psicoterapia online);
Convênio médico;
Seguro de vida.

**Horário**: Comercial 08h - 18h - Segunda a Sexta Feira;
**Localização**: Avenida das Nações unidas, 14401, Morumbi - São Paulo - SP.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.100,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil ACTIONLINE Tempo inteiro

    Estamos procurando um Monitor de Qualidade dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Como Monitor de Qualidade, você será responsável por avaliar e monitorar a qualidade das operações, produtos e serviços da empresa, garantindo que estejam em conformidade com os padrões estabelecidos. Você desempenhará um papel fundamental na...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    **MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos:_ - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. **Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas** (call-center). - Benefícios:_ - Salário - R$ 1.500,00 - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Convênio médico/odontológico. - Horário:_ De...

  • Monitor (a) Qualidade

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    MONITOR (A) DE QUALIDADE - INÍCIO IMEDIATO!! Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente, acompanha as políticas das carteiras em que atua, gera relatórios para informar a aderência, atribui nota às ligações monitoradas, conhecimento de indicadores operacionais, aplica feedbacks, realiza ações corretivas e demais atribuições pertinentes...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Telepeformance CRM SA Tempo inteiro

    A Teleperformance está em busca de um(a) Monitor de Qualidade para integrar sua equipe. Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por processos operacionais e busca constantemente desenvolver indicadores, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - Efetuar monitorias de acordo com a necessidade da operação. - Participar de reuniões de...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    Expertise Financeira Contrata! Monitor de Qualidade - Produtos Bancários **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Atuação PRESENCIAL - Monitorar as equipes de atendimento através do acompanhamento de ligações - Analisar e pontuar a qualidade das ligações - Fazer aplicação de informações em...

  • Monitora de Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil 08082017 Tempo inteiro

    Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Requisitos necessários / desejáveis Ensino médio completo. Experiência na área, ter excelente fluência...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Renac Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Renac está contratando para o cargo de Monitor de QualidadePré-requisitos:· Ensino médio completo.· Maior de 18 anos.· Experiência mínima de 6 meses na área de qualidade.· Residir em São Paulo/SP.· Disponibilidade para atuação 100% presencial no Centro de SP.Mais informações:· Vaga: Monitor de Qualidade.· Local: Anhangabaú –...

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios; Atuação presencial na Parada Inglesa - São Paulo, SP Segunda à sexta (horário comercial) Como Monitor de Qualidade, você será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, através da monitoria de indicadores, treinamentos e outras atividades relacionadas. Além disso, você...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    **Cargo**:Monitor De Qualidade De Atendimento **Tipo de Contrato**:Temporário **Área profissional**:Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center **Carga-horária**:SEGUNDA A SEXTA **Jornada**:segunda a sexta-feira, das 09h às 18h **Salário**:R$ 1.100,00 **Benefícios**:Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60 **Requisitos**: **Sobre a...

  • Monitor De Qualidade

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptt Serviços Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...