Monitor de Qualidade

1 semana atrás

São Paulo SP, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

EMPRESA
AeC - Centro de Contatos
**LOCALIZAÇÃO**:

- São Paulo/SP;
**Requisitos**:

- Maior de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Excel (Intermediário);
- Power Point (Intermediário);
- Experiência como Monitor ou Agente de Qualidade;
**SOBRE A VAGA**:

- Identificar pontos de melhoria necessários por meio das monitorias e diagnósticos, apoiando a área de treinamento;
- Resgatar contatos de atendimento e encaminhar aos solicitantes (cliente contratante ou final);
- Analisar os resultados, preparar planos para feedback e reportar pontos de atuação imediata (falhas graves, falhas no procedimento);
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos nos procedimentos, scripts e orientações estabelecidas em função do que é percebido no atendimento ou identificado os resultados.
- Interagir com supervisores e instrutores no desenvolvimento de ações de melhoria dos pontos críticos identificados no monitoramento, através de orientações coletivas, reciclagens, campanhas motivacionais.
- Participar das calibragens com clientes contratantes, operações e treinamento, afim de avaliar, identificar e corrigir eventuais desvios;
- Realizar ações preventivas de aprimoramento do atendimento baseados em informações de pesquisa de satisfação, reclamações dos clientes, ofensores internos, etc.

**HABILIDADES**:

- Boa comunicação verbal e escrita;
- Analítico;
**BENEFÍCIOS**:

- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxilio creche;
- Desconto em universidades;
- Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
- Plano odontológico(opcional com mensalidade);
- Plano de Carreira a partir do 3° mês de empresa);
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Monitor Noturnista em Creche/hotel

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Monitor de Cães Tempo inteiro

    Vaga para Monitor Notursita - Creche/HotelTer experiência em area PetHorario: 19h00 as 7h00.Salario + transporteMaiores Informações - Whatsapp - Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.300,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de férias

  • Monitor de Qualidade

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios; Atuação presencial na Parada Inglesa - São Paulo, SP Segunda à sexta (horário comercial) Como Monitor de Qualidade, você será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, através da monitoria de indicadores, treinamentos e outras atividades relacionadas. Além disso, você...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Renac Tempo inteiro

    A Renac está contratando para o cargo de Monitor de Qualidade Pré-requisitos Ensino médio completo. Maior de 18 anos. Experiência mínima de 6 meses na área de qualidade. Residir em São Paulo/SP. Disponibilidade para atuação 100% presencial no Centro de SP. Mais informações Vaga: Monitor de Qualidade. Local: Anhangabaú – Centro/SP. Horário: De...

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro

    **MONITOR** Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São José, Brasil AGNUS PROMOTORA DE CREDITO LTDA Tempo inteiro

    O monitor de qualidade irá efetuar o acompanhamento da qualidade operacional através de realização de monitorias, auditando e identificando oportunidades de melhoria nos atendimentos e processos de venda.As atividades executadas serão:- Monitoria das ligações e dos contatos via chat do time de vendas;- Acompanhamento da fila de atendimentos;-...

  • Monitor De Qualidade

    2 semanas atrás

    São José, Brasil Agnus Promotora De Credito Ltda Tempo inteiro

    O monitor de qualidade irá efetuar o acompanhamento da qualidade operacional através de realização de monitorias, auditando e identificando oportunidades de melhoria nos atendimentos e processos de venda.As atividades executadas serão:- Monitoria das ligações e dos contatos via chat do time de vendas;- Acompanhamento da fila de atendimentos;-...

  • Monitor de Qualidade Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Responsável pela realização de monitorias, calibrações, reuniões com as áreas de apoio, dentre outras atividades. **Requisitos** Ensino Médio Completo. Necessário Inglês Intermediário/Avançado nível B2. Necessário experiência como monitor de qualidade voltada para telemarketing. Experiência com moderação de conteúdo...

  • Monitor(a) de Qualidade

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lince Alvarás e Licenças Tempo inteiro

    Vaga: Monitor(a) de QualidadeLince – Assessoria em Licenças e AlvarásBuscamos um(a) Monitor(a) de Qualidade para garantir a excelência e padronização dos atendimentos e processos dos times comercial e administrativo, atuando com monitoria, auditorias internas, feedbacks e melhoria contínua da experiência do cliente.Responsabilidades...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, SP, Brasil A.Costa Contact Center Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade. **Principais Responsabilidades**: - Conduzir monitorias de qualidade diárias; - Analisar ligações, identificando padrões de atendimento; - Feedbacks diários para aprimorar o desempenho da equipe; - Elaborar planilhas e...

  • Monitor(A) De Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rp Consig Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS: POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS; Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPassHorário de trabalho: Segunda a Quinta...