Analista Pós Vendas Júnior

Você é uma pessoa proativa, inovadora e busca novos desafios? Estamos buscando profissionais que queiram evoluir conosco. Somos uma empresa consolidada no mercado e temos como nossos principais valores a valorização humana, inovação, ética, compromisso com o cliente, profissionalismo e acreditamos muito em relações de confiança Ficou interessado? Venha fazer parte do Grupo Soprano Estamos com uma oportunidade de **Analista Pós Vendas Júnior, **para atuar na **Refrigeração TIPI.** **Responsabilidades e atribuições** - Atuar na área vendas da empresa Refrigeração Tipi prestando suporte aos clientes após a venda. - Responsável pelo processo de SAC, analisando e solucionando reclamações e garantido a fidelização, observando as normas regulamentadoras, dando suporte em pesquisas de pós-vendas, sugerindo ações corretivas e preventivas nos produtos. - Avaliar criticamente os casos de garantias e devoluções, solicitando a cópia da nota fiscal de garantia, conserto ou devolução quando for necessário. - Fazer o fechamento dos processos de SAC após análises e realizando o envio dos retornos aos clientes, tratando qualquer ocorrência que venha a ocorrer com os mesmos quanto aos retornos. - Prestar apoio à área técnica, quando necessário, contribuindo com a elaboração de relatórios a fim de avaliar casos específicos de garantias de produtos, entre outras atividades pertinentes a função. **Requisitos e qualificações** Para participar desta oportunidade, você deve atender aos seguintes requisitos: **C**olaborador(a) Soprano** - Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins. - Superior andamento em Administração, Qualidade e/ou áreas afins. - Atendimento Ao Cliente. - Excel Básico. - Procedimentos Fiscais **Candidato Externo** - Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins. - Superior andamento em Administração, Qualidade e/ou áreas afins. - Atendimento Ao Cliente. - Excel Básico. - Procedimentos Fiscais **Informações adicionais** Horário de Trabalho**: Turno normal - 7h30min às 17h33min. **Nossos benefícios para você** Estamos sempre conectados com as necessidades pessoais e profissionais de nossos colaboradores, temos práticas que nos fazem evidenciar o nosso primeiro valor, a Valorização Humana. **A Soprano te Desenvolve** É nosso compromisso ajudar os colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, fomentando nas equipes um ambiente de aprendizagem, para que cresçam pessoal e profissionalmente. Por isso oferecemos: - Programa de recrutamento interno, “Crescendo com a Soprano”. - Auxílio Idioma. - Auxílio Educação, para cursos Técnicos Profissionalizantes, Graduação, Pós-graduação e Mestrado Profissional. **A Soprano Cuida e pensa no seu Futuro** O equilíbrio entre vida pessoal e profissional que possibilitamos aos nossos colaboradores, é um dos fatores que mais motivam nossos funcionários. Temos a preocupação em proporcionar um ambiente de inclusão, nos fazendo presentes nos momentos importantes da vida das pessoas. Para suprir estas necessidades oferecemos: - Plano de Saúde para colaboradores e seus dependentes. - Convênio Odontológico, extensivo à dependentes. - Restaurantes internos em todas as unidades. - Transporte fretado, exclusivo para os colaboradores Soprano. - Academia Interna que possibilita atenção com a saúde física e emocional dos nossos colaboradores, sem que estes precisem sair de dentro da empresa. - Auxílio Creche para as mamães. - Previdência Privada. - Seguro de Vida. - Atendimento Psicológico na empresa. **A Soprano Celebra** Para a Soprano prezar pelas relações de confiança inspira a felicidade das pessoas e essa alegria é demonstrada através dos sorrisos trocados entre colegas, fomentamos essas relações através de: - Espaços de Convivência, que tornam o dia a dia de trabalho mais leves e prazerosos e proporcionam descontração durante os intervalos. - Sede Campestre. **A Soprano Inspira** Inspirar, para nós, significa engajar nossos colaboradores na missão e no propósito da Organização, demonstrando a importância do trabalho de cada um e o significado de suas contribuições para o sucesso de todos. Os valores e o orgulho de trabalhar na Soprano e ajudar a produzir tudo que de melhor entregamos aos nossos clientes, são divididos com os familiares dos colaboradores que, através de um programa, podem adquirir e levar para suas casas o que produzimos aqui, este é o Orgulho Soprano. **A Soprano Compartilha** Compartilhamos os frutos dos esforços de nossas equipes de forma justa com todos, através do Programa de Participação de Resultados, que é semestral. **Gostou de tudo que podemos oferecer? Então venha fazer parte da Soprano** **Quem Somos** Somos uma empresa com mais de 65 anos de história e durante três anos consecutivos fomos agraciados pela _Great Place to Work_, como uma das "Melhores Empresas