Analista de Suporte e Serviços de Ti Pl

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

Conduzir o atendimento nível 1 dos incidentes e dúvidas dos clientes nos serviços de TI.
**Responsabilidades e atribuições**
Conduzir o atendimento nível 1 dos incidentes e dúvidas dos clientes nos serviços de TI, mantendo o registro, o resultado da resolução e comunicação;

funcionais decorrentes da utilização dos serviços disponibilizados por TI utilizando os procedimentos documentados;

Acompanhar o atendimento e manter o usuário atualizado quando não houver êxito na aplicação dos procedimentos e for necessário escalar para o nível 2;

Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

Participar da criação, disseminar e homogeneizar o conhecimento com demais colaboradores da área;

Identificar resoluções que deveriam ser automatizadas e submeter para avaliação dos níveis 2 e 3 de atendimento;

Acompanhar as implantações de novas soluções e/ou melhorias para antecipar as necessidades de ajustes em procedimentos e capacitar-se para conduzir atendimentos aos usuários;

Contribuir e apoiar na gestão dos contratos dos fornecedores da área.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo inerentes em Tecnologia, Administração e outras de Gestão;
- Experiência comprovada em gestão de TI, com ênfase em Field Service e HAAS;
- Conhecimento profundo de hardware e tecnologias emergentes;
- Experiência em desenvolvimento e implementação de estratégias de TI.

**Informações adicionais**
Formato - Presencial.

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.

Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.

Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.

**#SomosUnilover #Unimed

  • Analista de Ti Pl

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Adiq Tempo inteiro

    **Analista de TI PL**: ADIQ São Paulo, SP, Brasil **Salário compatível com o mercado** - 1 - CLT - Tempo Integral- Presencial- Pleno- Ver outras vagas**Descrição**: - xx**Requisitos**: - xxBeneficios - Benefícios Padrão - ADIQ **Candidatar-se

  • Página da Vaga | ANALISTA DE SALESFORCE

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é...

  • Página da Vaga | ANALISTA FISCAL PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Fiscal PL Tempo inteiro

    Estamos com uma posição deAnalista Fiscal PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Revisão de Apuração e das Obrigações acessórias transmitidas pelo BPO; Análise e Interpretação da...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NerdIn Vagas de TI Tempo inteiro

    Descrição Sobre a oportunidade: Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno comprometido(a), com boa comunicação e foco na satisfação do cliente. O profissional atuará de forma proativa no atendimento e resolução de demandas técnicas, garantindo a qualidade do suporte prestado. Requisitos Experiência anterior como Suporte Técnico N2 ou Analista de...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI - Jr/Pl | Presencial Apta para pessoas com deficiência - PCD Na PX.Center , estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. Benefícios Contratação CLT atrativa e acima do mercado;...

  • Analista de Suporte TI

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil People Consulting Servicos e Informatica Ltda Tempo inteiro

    Overview Buscamos um Analista de Suporte TI - Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsibilities Realizar atendimento presencial aos usuários em...

  • Analista de suporte de ti pl.

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Junte-se à Equipe PSA Tech em São Paulo!  Na PSA Tech, somos pioneiros em soluções inovadoras de hardware, software, IoT e integração, colaborando com empresas e instituições em projetos de energia limpa, renovável e sustentável. Nossa missão é transformar a mobilidade corporativa, conectividade e digitalização, sempre com foco em conformidade...

  • Analista de Suporte de Ti Pl.

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil PSA TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se à Equipe PSA Tech em São Paulo!** Na PSA Tech, somos pioneiros em soluções inovadoras de hardware, software, IoT e integração, colaborando com empresas e instituições em projetos de energia limpa, renovável e sustentável. Nossa missão é transformar a mobilidade corporativa, conectividade e digitalização, sempre com foco em...

  • Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4895** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista de suporte de TI

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Rede ICM de Educação e Assistência Social Tempo inteiro

    Sobre NósSomos a Rede ICM de Educação e Assistência Social que, fiel às suas origens, acolhe e educa crianças, adolescentes e jovens, garantindo um processo formativo integral e inovador, que possibilita o desenvolvimento do senso crítico, da ética, da solidariedade e da cidadania. As unidades de ensino e socioassistenciais, em seu fazer educativo,...