Analista de Customer Service
2 semanas atrás
Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A **Mundial Logistics Group **busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que **as marcas vendam mais**.
Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.
**Faça parte desta história de sucesso**
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar os resultado e relatórios, atua junto ao time de atendimento no relacionamento com os parceiros participantes da campanhas (Fornecedores). Recebe, confere e edita planilhas, faz a atualização de mailing, apoio e monitoramento da operação;
- Apresentar os Kpis, realizar os treinamento das telas do Webclient para os novos usuários do cliente, acompanhar o processo Inbound juntamente com área de Gestão de Fornecedores e acompanhar os orçamentos;
- Estudar com a área de planejamento os prazos para execução das campanhas, participar de reuniões internas e externas, quando necessário e validar as prévias de faturamento;
- Elaborar os indicadores, bem como os relatórios que serão apresentados os clientes, garantindo que todas as visões estão de acordo com os SLA's do contrato, bem como os acordos realizados com os clientes;
- Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual;
- Atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa;
- Analisar o resultado operacional do cliente e apresentar junto com a Gestão Plano de Ação, prestar apoio para gestão nos trabalhos estratégicos junto ao cliente e conhecimento técnico para esclarecimento aos clientes da operação logística e fiscal (processo triangular);
- Fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão planejamento e apoio aos setores operacional, faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e identificar oportunidades de novos negócios.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em processos de Atendimento
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office
**Informações adicionais**
Vale transporte;
Transporte fretado (mediante disponibilidade);
Café da manhã/Café da tarde;
Almoço/Jantar;
Vale Alimentação (R$50,00);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de vida em grupo;
Home Office 1x por semana (Após período de experiência);
Auxilio Home Office (R$100,00 por mês);
Auxilio Creche (Beneficio exclusivo para nossas colaboradoras mamães)
Massoterapia;
Atendimento Psicológico
**Nosso Propósito**
Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.
**Nossos Valores**
A Mundial é movida pela paixão por servir, com uma gestão baseada em princípios éticos e sustentáveis. Valorizamos e respeitamos as pessoas, estabelecendo relações de confiança e transparência. Buscamos constantemente a inovação e a excelência na entrega de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócio.
cuidamosdanossagente
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Analista de Customer Service
Há 5 dias
Guarulhos, Brasil Puratos Tempo inteiroA **Puratos** é uma empresa global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõe o nosso jeito mágico de ser. Como **Customer Service** você será responsável por: -...
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Auxiliar de Customer Service
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil CLI - Central de Logística Integrada Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por anoTemos VagaAuxiliar de Customer ServiceSe você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais responsabilidades:Acompanhar toda a operação logística dos clientes;Receber e registrar as demandas no sistema;Solicitar orçamentos e dar suporte às cotações;Realizar o...
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Estagiário De Customer Service
Há 6 dias
Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiroJoin to apply for the Estagiário de Customer Service role at GooperJoin to apply for the Estagiário de Customer Service role at GooperVocê está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho?Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais...
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Estagiário de customer service
1 semana atrás
GUARULHOS, Brasil Gooper Tempo inteiroVocê está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...
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Estagiário de customer service
Há 15 horas
Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão:- Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.- Registrar e acompanhar as...
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Estagiário de Customer Service
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiroVocê está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. Registrar e acompanhar as...
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Estagiário de Customer Service
2 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiroVocê está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. Registrar e acompanhar as...
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Estagiário de Customer Service
Há 20 horas
Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiroVocê está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. Registrar e acompanhar as...
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Auxiliar De Customer Service
44 minutos atrás
Guarulhos, Brasil Winnin Tempo inteiroAuxiliar de Customer Service -Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços.Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT.Nesta posição, suas principais responsabilidades serão:* Realizar o...
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Customer Service Analyst
1 semana atrás
Guarulhos, Brasil Garrett Advancing Motion Tempo inteiroMAIN RESPOSIBILITIES: - Serve as the primary customer contact for your assigned portfolio of accounts and ensure all customer needs and expectations are met. - You will communicate with other departments such as Technical Support, Logistics, Manufacturing, Regional Sales Managers, Product Managers, etc., to resolve customer issues. - You will process orders...
