Analista de Suporte Técnico Pleno

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Exago Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Bacharelado em Ciencia da Computacao,Gestão de rede de computadores, ou curso superior similar

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: PJ

**Jornada de trabalho**: Segunda-feira à Sexta-feiraDas 08h00 às 17h00.

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Trata-se de uma vaga presencial

Atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
Atender os chamados dentro dos prazos (SLA);
Manter padrão de atendimento aos usuários;
Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
Manutenção de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI;
Trabalho proativo para informação de melhores práticas de utilização de hardware e software;
Desenvolver documentação estruturada e base de conhecimento;
Registrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problema;
Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
Elaborar laudos técnicos;
**Escolaridade**: Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.

**Perfil Técnico**: Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.
Conhecimentos avançados em manutenção de microcomputador;
Conhecimentos avançados em serviço de implantação (MS WDS);
Conhecimentos avançados em sistemas clientes/servidor (ERP, CRM);
Conhecimentos avançados em dispositivos mobile (Android/IOS);
Conhecimentos avançados no suporte de impressoras;
Conhecimentos avançados em configuração de rede sem fio;
Conhecimentos avançados no gerenciamento de acessos microsoft;
Experiência com o suporte de softwares da área contábil, fiscal e de certificados digitais;
Certificação Microsoft (MCP ou MCPIT)
Desejável certificação ITIL;
Analista

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte N1 Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

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  • Analista De Suporte N1 Pleno

    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista de suporte pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Ensino superior (completo ou em andamento) em Administração, Gestão da Qualidade, TI ou áreas correlatas. Experiência em operações de Service Desk no papel de Ticket Manager ou Quality Manager. Vivência na análise e monitoramento de indicadores de desempenho. Experiência na aplicação de treinamentos e documentações. Desejável: ...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de Suporte N1 Pleno - CE role at Prolins It Solution.Salário: A combinarLocal: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE. Contratação: Imediata via contrato PJ. A Prolins atua ha mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes.Aqui você conta...

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    1 semana atrás

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