Analista de Help Desk

Há 15 horas

Joinville, Brasil STAFF INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Atividades: Identificar os cenários reportados pelo cliente, fazer testes/simulações do programa e orientar quanto as dúvidas sobre os módulos e telas do sistema; Uso de ferramentas para acesso remoto, conforme o processo interno do cliente, para assim buscar a resolução do problema; Priorizar o atendimento aos clientes levando em consideração a prioridade do chamado; Orientar e acompanhar a solicitação de correção de programas junto à equipe de programadores; Fornecer ao cliente o status das demandas em evolução; Alertar o Gestor e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes; Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções repassadas aos clientes; Garantir o atingimento das metas de qualidade, produtividade e rentabilidade da área; Monitorar os indicadores de desempenho do Help Desk.
Requisitos Vivência em Help Desk para ERP’s módulos Distribuição ou Finanças (diferencial nos módulos Exportação/Importação); Experiência com análise e manutenção de sistemas (análise, programação). Experiência com suporte e manutenção; Conhecimento em técnicas para análise de problemas (PDCA); Conhecimento em modelagem de dados.
Desejável Superior completo (Analise de sistemas ou áreas a fins); Inglês nível Intermediário.
Benefícios Cartão refeição ou alimentação; Plano de Saúde UNIMED; Farmácia; Descontos em Cursos Univille (Graduação/Pós-Graduação); Seguro de vida.
Outras Informações Home office/hibrido.

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Fácil Soluções Em Contact Center Tempo inteiro

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro R$2.000 - R$6.000 por ano

    Estamos com Oportunidade paraAnalista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia,ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai:realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com base...

  • Analista de Suporte a ERP

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte via help desk sobre o ERP próprio da empresa; Desenvolvimento de melhorias no sistema ERP da empresa.. Cargo: Analista de Suporte a ERP | Salario: De R$ 2.500,01 a R$ 3.000,00. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiência: 1 ano. | Cidade: Almirante Tamandaré / PR

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS Tempo inteiro

    Obrigatório experiência na área de ANALISTA DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações. Acompanhamento e análise de incidentes sistêmico, atuação com métricas em relação ao desempenho da operação....

  • 18226: Analista de Suporte N1 N2 Pleno

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Experiência como Suporte Nível 1, Help Desk Suporte a Usuario Perfil Proativo, mão na massa, buscando sempre solução.

  • Analista de Control Desk Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

    Formação: - Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão: Missão: - Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança. Atividades: - Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e...

  • Analista de Projetos Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology? Essa é a sua oportunidade! Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados! Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher! **Responsabilidades e...

  • Analista de Control Desk com Experiencia Urgente

    Há 15 horas

    Joinville, Brasil LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS Tempo inteiro

    Superior cursando em Sistemas de Informação ou areas relacionadas. Necessário conhecimento Pleno no pacote Office. Descrição da Vaga Obrigatório ter experiência na área de SUPORTE DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de...

  • Auxiliar Técnico de Help Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Softin Sistemas Tempo inteiro

    Atividades: - Atendimento ao cliente, soluções de problemas técnicos relacionados aos sistemas Softin - (Simps e Gravittem). **Requisitos**: Boa comunicação, facilidade e conhecimento em tecnologia. Buscamos um profissional com conhecimento em tecnologia, trabalhe em equipe, tenha boa comunicação, facilidade em aprender, e saiba trabalhar sob...