Analista de Help Desk

2 semanas atrás

Joinville, Brasil STAFF INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Atividades: Identificar os cenários reportados pelo cliente, fazer testes/simulações do programa e orientar quanto as dúvidas sobre os módulos e telas do sistema; Uso de ferramentas para acesso remoto, conforme o processo interno do cliente, para assim buscar a resolução do problema; Priorizar o atendimento aos clientes levando em consideração a prioridade do chamado; Orientar e acompanhar a solicitação de correção de programas junto à equipe de programadores; Fornecer ao cliente o status das demandas em evolução; Alertar o Gestor e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes; Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções repassadas aos clientes; Garantir o atingimento das metas de qualidade, produtividade e rentabilidade da área; Monitorar os indicadores de desempenho do Help Desk.
Requisitos Vivência em Help Desk para ERP’s módulos Distribuição ou Finanças (diferencial nos módulos Exportação/Importação); Experiência com análise e manutenção de sistemas (análise, programação). Experiência com suporte e manutenção; Conhecimento em técnicas para análise de problemas (PDCA); Conhecimento em modelagem de dados.
Desejável Superior completo (Analise de sistemas ou áreas a fins); Inglês nível Intermediário.
Benefícios Cartão refeição ou alimentação; Plano de Saúde UNIMED; Farmácia; Descontos em Cursos Univille (Graduação/Pós-Graduação); Seguro de vida.
Outras Informações Home office/hibrido.

  • Help Desk Planejamento

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Help Desk Planejamento**Descricao**: - Help Desk Planejamento Como help desk você será responsável por criar campanhas manuais e de discador para área de vendas Omnichannel; extrair e criar relatórios de performance; alimentar dashboard operacionais e gerencial; fazer fechamento de...

  • Suporte de Help Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Superior completo/cursando técnico na área de tecnologia; Experiência como help desk; Conhecimento de redes Inglês técnico; Experiência no atendimento ao usuário presencial e remoto; Excel intermediário; Horário de seg a sexta: Das 08h as 17h48. Atividades: Auxiliar na implantação e manutenção de projetos de tecnologia, bem como...

  • Help Desk Planejamento

    Há 8 horas

    Joinville, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Cursos de**:.**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 8h30 às 18h18**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Como help desk você será responsável por criar campanhas manuais e de discador para área de vendas Omnichannel; extrair e criar relatórios de...

  • Help Desk Planejamento

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 8h30 às 18h18 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Como help desk você será responsável por criar campanhas manuais e de discador para área de vendas Omnichannel; extrair e criar...

  • Técnico de Help Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Consultoria Fischer Tempo inteiro

    Descrição da vaga (Tecnico de Help Desk) - Atendimento de 1º nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros); - Direcionamento e acompanhamento de chamados; Alteração, inclusão e remoção de contas de usuários na base corporativa; Suporte telefônico e remoto à...

  • Técnico De Help Desk

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil Consultoria Fischer Tempo inteiro

    Descrição da vaga (Tecnico de Help Desk)- Atendimento de 1o nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros);- Direcionamento e acompanhamento de chamados; Alteração, inclusão e remoção de contas de usuários na base corporativa; Suporte telefônico e remoto à...

  • Help Desk Planejamento

    Há 8 horas

    Joinville, Brasil UniBF Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time UniBF.Como help desk você será responsável por criar campanhas manuais e de discador para área de vendas Omnichannel; extrair e criar relatórios de performance; alimentar dashboard operacionais e gerencial; fazer fechamento de comissões e afins, manusear sistemas operacionais e zelar pela infraestrutura da...

  • Help Desk Analyst

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. We are looking for a Help...

  • Help Desk Analyst

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years.We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.We are looking for a Help Desk...

  • Help Desk Analyst

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.We are looking for a Help Desk...