Analista de Suporte Técnico

Há 7 dias

Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

Vaga para atuação no NOC (setor a partir de onde exerce-se gerenciamento de rede, ou controle e monitoramento de rede).

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center) descritos na instrução de trabalho;
- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da VipRede e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da VipRede, ou do Cliente quando necessário;
- Realizar o acionamento de times internos, externos, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura e serviços;
- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da VipRede ou de seus Clientes;
- Fornece suporte a equipes de campo por meio de validações, testes e configurações;
- Acompanhar a área de suprimentos em checklist de equipamentos necessários a atividade de NOC;
- Apoiar equipes da VipRede em atividades relacionadas, redes, data center, infraestrutura e serviços por meio de validações, testes e configurações, acompanhando (caso necessário);
- Acompanhar o acesso de terceiros ao Data Center quando autorizado formalmente pela supervisão da equipe de Data Center da VipRede;
- Configurar equipamentos de rede e data center;
- Suporte ao usuário interno.
- Apoiar as áreas de gestão por meio da criação de relatórios e métricas de performance de equipamentos, atendimentos e eventos observados pelos processos do NOC;

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em rotinas de atendimento com Service Desk e ferramentas de chamado.
- Utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG, etc.)
- Vivência com confecção de relatórios de monitoramento
- Conhecimento básico em redes TCP/IP
- Experiência de suporte ao usuário
- Conhecimento básico de servidores Windows/Linux

**Informações adicionais**
Salário compatível com o mercado + nossos benefícios:
Ticket Alimentação: R$ 35,00 por dia útil trabalhado

Vale Transporte ou combustível

Plano de Saúde Samp - Prata/Essencial Vix, cooparticipativo

Plano Odontológico Samp.

Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

Seguro de Vida

Alimentação garantida nas férias

Bônus de alimentação no mês de aniversário

Kit maternidade/paternidade

Descontos em faculdades (Multivix, Estácio e ACADi-TI)

Acesso gratuito à plataforma Alura

Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de suporte técnico nível 1 para atuação no SOC - Time de cyber segurança da Vip Rede. **Responsabilidades e atribuições** - Interesse na área de Cyber segurança - Experiência em rotinas de atendimento/suporte ao usuário; - Vivência em atendimentos de chamados via ferramentas de ticket e SLA; - Habilidade em ambientes...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro

    **Descrição**: - Operar e configurar drones agrícolas, ajustando parâmetros técnicos; - Realizar manutenção preventiva e corretiva em drones agrícolas; - Prestar suporte técnico remoto e presencial a clientes; - Ministrar treinamentos sobre operação e manutenção dos drones agrícolas; - Atualizar firmware e softwares dos drones e seus...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.**Responsabilidades**:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.**Responsabilidades**:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente.Salário: R$...

  • Técnico de Suporte(Help Desk)

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com enfase em informática,Administração com Enfase em informática,Administração e informática,Administração com ênfase em informática,Administração com Habilitação em Informática,Auxiliar Administrativo com Informática,Auxiliar Administrativo e Informática,ADM com enfase em Tecnologia da...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    1 day ago Be among the first 25 applicants Salário A combinar No Suporte Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abrir e acompanhar chamados de melhorias até a resolução. Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets)....

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    Responsibilities No Suporte Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abrir e acompanhar chamados de melhorias até a resolução. Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets). Contribuir para a melhoria e atualização de...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil CUSTOM INFORMÁTICA Tempo inteiro

    A empresa está à procura de um ANALISTA DE SUPORTE SISTEMAS que seja morador da cidade de Campos dos Goytacazes ou região, que tenha curso superior completo em Informática ou áreas a fins, ter habilidade na utilização linguagens de programação e Conhecimento em rotinas da gestão Pública Municipal. Quem Somos! Somos uma empresa de Revenda de...

  • Técnico em Suporte

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.**Técnico em Suporte**O Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento de suporte aos clientes, resolvendo incidentes, tirando dúvidas e orientando no...