Analista de Suporte Técnico

Há 5 dias

Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

Vaga para atuação no NOC (setor a partir de onde exerce-se gerenciamento de rede, ou controle e monitoramento de rede).

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center) descritos na instrução de trabalho;
- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da VipRede e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da VipRede, ou do Cliente quando necessário;
- Realizar o acionamento de times internos, externos, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura e serviços;
- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da VipRede ou de seus Clientes;
- Fornece suporte a equipes de campo por meio de validações, testes e configurações;
- Acompanhar a área de suprimentos em checklist de equipamentos necessários a atividade de NOC;
- Apoiar equipes da VipRede em atividades relacionadas, redes, data center, infraestrutura e serviços por meio de validações, testes e configurações, acompanhando (caso necessário);
- Acompanhar o acesso de terceiros ao Data Center quando autorizado formalmente pela supervisão da equipe de Data Center da VipRede;
- Configurar equipamentos de rede e data center;
- Suporte ao usuário interno.
- Apoiar as áreas de gestão por meio da criação de relatórios e métricas de performance de equipamentos, atendimentos e eventos observados pelos processos do NOC;

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em rotinas de atendimento com Service Desk e ferramentas de chamado.
- Utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG, etc.)
- Vivência com confecção de relatórios de monitoramento
- Conhecimento básico em redes TCP/IP
- Experiência de suporte ao usuário
- Conhecimento básico de servidores Windows/Linux

**Informações adicionais**
Salário compatível com o mercado + nossos benefícios:
Ticket Alimentação: R$ 35,00 por dia útil trabalhado

Vale Transporte ou combustível

Plano de Saúde Samp - Prata/Essencial Vix, cooparticipativo

Plano Odontológico Samp.

Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

Seguro de Vida

Alimentação garantida nas férias

Bônus de alimentação no mês de aniversário

Kit maternidade/paternidade

Descontos em faculdades (Multivix, Estácio e ACADi-TI)

Acesso gratuito à plataforma Alura

Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil Vix Networks Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:VIX Networks é uma empresa sólida, que atua na área de Tecnologia no Estado do Espírito Santo há mais de 26 anos.Focada no mercado de médio a grande porte, desenvolvemos projetos, consultoria e manutenção permanente nas áreas de Automação, Redes de Computadores, Servidores, NG Firewall, Segurança de Redes e Dados,...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Vix Networks Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:VIX Networks é uma empresa sólida, que atua na área de Tecnologia no Estado do Espírito Santo há mais de 26 anos. Focada no mercado de médio a grande porte, desenvolvemos projetos, consultoria e manutenção permanente nas áreas de Automação, Redes de Computadores, Servidores, NG Firewall, Segurança de Redes e Dados,...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de suporte técnico nível 1 para atuação no SOC - Time de cyber segurança da Vip Rede. **Responsabilidades e atribuições** - Interesse na área de Cyber segurança - Experiência em rotinas de atendimento/suporte ao usuário; - Vivência em atendimentos de chamados via ferramentas de ticket e SLA; - Habilidade em ambientes...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro

    **Descrição**: - Operar e configurar drones agrícolas, ajustando parâmetros técnicos; - Realizar manutenção preventiva e corretiva em drones agrícolas; - Prestar suporte técnico remoto e presencial a clientes; - Ministrar treinamentos sobre operação e manutenção dos drones agrícolas; - Atualizar firmware e softwares dos drones e seus...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Getronics Tempo inteiro

    A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de ***** colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo.Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil CUSTOM INFORMÁTICA Tempo inteiro

    A empresa está à procura de um ANALISTA DE SUPORTE SISTEMAS que seja morador da cidade de Campos dos Goytacazes ou região, que tenha curso superior completo em Informática ou áreas a fins, ter habilidade na utilização linguagens de programação e Conhecimento em rotinas da gestão Pública Municipal. Quem Somos! Somos uma empresa de Revenda de...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Jr. – Prestador de Serviços Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Determinado - 12 meses com possibilidade de prorrogação; Horário Comercial; Jaburuna, Vila Velha - ES, Responsabilidades e Atribuições: Prover atendimento e suporte de...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Impacto Automação Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico De Suporte role at Impacto Automação Oportunidade para Suporte Técnico | Atendimento ao cliente Se você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e quer fazer parte de uma equipe que entrega soluções tecnológicas para empresas em todo o Brasil, essa vaga é para você! Sobre a Impacto Automação Há mais de 15...

  • Analista de Suporte JR

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Trapézio Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR Grupo Trapézio Atua como redes de postos de combustível, Comércio Varejista (CF). Responsabilidades Garantir a funcionalidade contínua dos sistemas de TI. Prestar assistência técnica em software, hardware e redes. Diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes. Atuar no service desk: registrar, priorizar e acompanhar...

  • Supervisor De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro

    Já penou em fazer parte de um grupo braileiro movido pelo propóito de criar oluçõe para melhorar a vida da peoa? Etamo em buca de um(a) profiional para fazer parte do time de liderança da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Auogla, endo reponável por realizar a getão da peoa e do KPI's da área. Reponabilidade e atribuiçõe:...