Analista de Assistência Técnica

It’s not just about your career or job titleIt’s about who you are and the impact you will make on the world. Because whether it’s for each other or our customers, we put People First. When our people come together, we Expand the Possible and continuously look for ways to improve what we create and how we do it. If you are constantly striving to grow, you’re in good company. We are revolutionizing the way the world moves for future generations, and we want someone who is ready to move with us.

Vaga presencial para atuação em Contagem

Com quem você trabalhará?

Você fará parte de nosso time, que presta suporte técnico em locomotivas diesel-elétricas WABTEC. Seu trabalho diário será realizado dentro das oficinas de manutenção de nosso cliente, atuando diretamente com a equipe de manutenção, realizando recomendações e orientações técnicas necessárias. Além disso, terá interação com as equipes de Materiais, Qualidade, Processos e Engenharia, tanto no Brasil quanto no exterior.

Como você irá fazer a diferença?

Como membro da equipe de Operações de Campo, você será responsável por:

- Realizar assistência técnica em campo para nossos produtos junto aos clientes, fornecendo suporte no diagnóstico de falhas, análise de performance da frota, manutenção e atividades de serviços relacionadas, assegurando o adequado funcionamento da frota do cliente.
- Orientar as equipes de manutenção dos clientes nas atividades de manutenção de locomotivas, evitando ou minimizando paradas operacionais.
- Garantir a satisfação do cliente quanto às soluções de assistência técnica, de acordo com as métricas de atendimento, prazo, performance e qualidade definidas pela área.
- Atuar conforme a padronização de processos, ferramentas e procedimentos referentes à Assistência Técnica, contribuindo para a melhoria contínua.
- Seguir as diretrizes e cumprir os procedimentos da WABTEC e os procedimentos internos dos clientes, conforme o local de atuação designado, garantindo o cumprimento das diretrizes de integridade e compliance, bem como as normas e procedimentos de EHS (Segurança, Saúde e Meio Ambiente) da companhia.

O que queremos saber sobre você?
- Formação técnica, preferencialmente nas áreas Mecânica, Elétrica ou Eletrotécnica; também são aceitas formações em Automação e Automotivo.
- Experiência em manutenção de grandes equipamentos ou locomotivas diesel-elétricas.
- Disponibilidade para atuar em turnos.
- Experiência e habilidade em orientar, acompanhar e verificar o trabalho de profissionais de manutenção.
- Pacote Office.
- Inglês é um diferencial.

Como será o seu dia a dia?

Em seu dia a dia, você irá assegurar o adequado funcionamento e manutenção de nossos produtos, realizando assistência técnica em campo junto à equipe de nosso cliente, com o objetivo de evitar ou minimizar paradas operacionais na frota dos clientes. Você atuará conforme as diretrizes e métricas de qualidade, produtividade, atendimento, custos e segurança, saúde e meio ambiente estabelecidos pela companhia. Além disso, indicará as atividades, materiais e etapas necessárias para a adequada manutenção, e acompanhará testes e diagnósticos para validação e conformidade da manutenção realizada.

**Benefícios**:
Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal:

- Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)
- Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)
- Participação nos lucros e resultados
- Previdência Privada
- Política de Alimentação de acordo com localidade
- Política de Estacionamento ou Vale Transporte
- Seguro de vida
- Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
- Headspace - aplicativo focado em saúde mental
- Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
- Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
- Licença maternidade estendida
- Programa para Gestantes e Bebês
- Política de incentivo a idiomas
- Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento

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Who are we?
- Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for freight and transit rail as well as the mining, marine, and industrial markets. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation, and Faiveley Transport, the company has grown to become One Wabtec, with unmatched digital expertise, technological innovation, and world-class manufacturing and services, enabling the digital-rail-and-transit ecosystems.
Wabtec is focused on performance that drives progress and unlocks our customers’ potential b