Analista de Command Center Júnior

2 semanas atrás

Serra, Brasil PicPay Tempo inteiro

Sabe quando algo dá errado? Pois é, acontece... Mas aqui quando as coisas não saem como o planejado, utilizamos esses momentos para aprendizado. O analista de gestão de incidentes é a pessoa que garante que esse aprendizado está acontecendo da melhor forma :) Sabe aquele sentimento de dono? Queremos que você se incomode profundamente com o "não resolvido" e "arregace as mangas" para encontrar a solução, tudo isso em time **Responsabilidades e atribuições** - Identificar problemas de forma proativa, através do monitoramento e associar aos impactos que geram ao negócio; - Ser o meio de contato entre o cliente interno e tecnologia; - Ser o meio de contato entre fornecedores/parceiros e tecnologia; - Ser os olhos de tecnologia no acompanhamento das ferramentas de monitoramento e alertas; - Contribuir com a criação de conteúdo para base de conhecimento de erros conhecidos e procedimentos; - Criar, acompanhar e direcionar tickets de incidentes; - Criar, acompanhar e direcionar comunicação sobre crises e incidentes; - Direcionar, escalar e acompanhar o acionamento dos squads de tecnologia para solução de incidentes; - Apoiar os gestores de crises na condução das salas de crises, para garantir base de informações e tempos sobre a evolução e solução de falhas e indisponibilidades; - Associar os reports de cliente interno sobre falhas a base de monitoramento e alertas; - Apoiar na evolução dos monitoramentos e alertas dos serviços em produção. **Requisitos e qualificações** - Conhecimento básico e/ou vivência em métodos ágeis; - Conhecimentos em processos e políticas de gestão de serviços de TI; - Conhecimentos em processos de incidentes; - Conhecer sobre fluxos de negócio; - Conhecimento em ferramentas de gestão de ticket; - Boa comunicação escrita; - Habilidade em interagir com diversas áreas; - Visão analítica e questionadora; - Facilidade em atuar de forma ativa em situações de crises.

  • Técnico de Planejamento

    Há 2 dias

    Serra, Brasil Sollo Brasil Contact Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:30 às 17:30 - 40hs **Benefícios**: Ações de engajamento, Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Alimentação, Vale transporte, Convênio farmácia, Auxílio creche, Clube de descontos **Responsabilidades e...

  • Analista de dados

    Há 4 dias

    Serra, Brasil SESI Serviço Social da Indústria SC Tempo inteiro

    Analista de dados - Júnior – SESI Serviço Social da Indústria SC Se você é apaixonado(a) por dados e quer transformar números em decisões que impactam pessoas, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Dados Júnior para atuar na nossa Assessoria de Dados de Pessoas . Aqui, você terá a chance de mergulhar em análises...

  • Analista de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Alarm Center Tempo inteiro

    **VENHA FAZER PARTE DO TIME ALARM CENTER !** **Somos uma empresa de segurança eletrônica!** **Temos soluções com alta tecnologia para seu negócio, sua residência, seu condomínio, etc!** **Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos**! **Responsabilidades e atribuições** Realizar a divulgação das vagas em aberto; Triagem de currículos...

  • Gerente de Contact Center

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Friovix Comercio de Refrigeração LTDA Tempo inteiro

    **Principais desafios**: Analisar e gerir os indicadores da área (TMA, TME, faturamento, positivação, venda por departamento e etc.); Gerir a equipe de vendas; Desenvolver, treinar e orientar a equipe, com o objetivo de alcançar metas estabelecidas; Analisar e realizar a gestão dos processos, visando eliminar possíveis barreiras que gerem impacto...

  • Analista de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Quality Contact Center Tempo inteiro

    Somos Da QUALITY CONTACT CENTER, Uma Empresa Do Ramo De Contact Center Atuante Há Mais De 20 Anos No Mercado De Serviços Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como Analista de Suporte de Informática, contração CLT para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra....

  • Analista de Suporte de Informática

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Quality Contact Center Tempo inteiro

    Somos Da QUALITY CONTACT CENTER, Uma Empresa Do Ramo De Contact Center Atuante Há Mais De 20 Anos No Mercado De Serviços Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como Analista de Suporte de Informática, contração CLT para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra....

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil CENTER RH Tempo inteiro

    ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE LOCALIZADO EM VITÓRIA CONTRATA ANALISTA DE DEPARTAMENTO FISICAL PARA ATUAR DE SEGUNDA A SEXTA NO HORÁRIO 08:00 ÁS 18:00. ATIVIDADES: CALCULAR IMPOSTOS FEDERAIS, ESTADUAIS E MUNICIPAIS, ESCRITURAÇÃO FISCAL, DCTF, DIEF, DOT, SINTEGRA, SPED. ENTRE OUTRAS. REQUISITOS: GRADUAÇÃO COMPLETA EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS E VIVÊNCIA NA...

  • Analista de Infraestrutura de Ti

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Friovix Comercio de Refrigeração LTDA Tempo inteiro

    Se você é um entusiasta da tecnologia e deseja iniciar sua carreira na área de Infraestrutura de TI, temos a oportunidade perfeita para você! A Friopeças, empresa líder no setor de distribuição de peças e fabricação de sistema de ar-condicionado, esta em busca de um Analista de Infraestrutura de TI Júnior para se juntar á nossa equipe no Centro...

  • Analista de Ti

    1 semana atrás

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; Experiência na...

  • Analista de qualidade

    Há 23 horas

    Serra, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE QUALIDADE JUNIOR-Temporária Salvador/Ba*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando Analista de Qualidade Junior-Serra/ES para compor o time de um de nossos clientes Esta vaga é para trabalho presencial, sendo CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Controles de todos KPIs na área de qualidade do processo e produto. Gestão dos processos e de pessoas...