Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Brasil
J&T Express Brasil
Tempo integral
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Assistente de Atendimento ao Cliente (Logística / E-commerce)
Modelo: Presencial
Horário: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 | Sexta-feira das 08h00 às 17h00
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com foco em resultados para atuar com Atendimento ao Cliente, garantindo suporte ágil e eficiente aos nossos clientes e às áreas internas da empresa.
Se você gosta de lidar com o público, tem senso de urgência e busca crescimento profissional, essa oportunidade pode ser para você
Principais Atividades
- Interagir com unidades para resolução de problemas relacionados a entregas;
- Dar suporte às demais áreas com demandas relacionadas ao atendimento;
- Atingir métricas operacionais (produtividade, qualidade, prazos, etc.);
- Analisar e aprovar solicitações em sistema conforme regras definidas;
- Realizar tratativas detalhadas de solicitações e abertura de tickets;
- Acompanhar reclamações e garantir retorno dentro do prazo estabelecido. Requisitos Técnicos
- Conhecimento em informática e Pacote Office (básico a intermediário);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Boa interpretação de textos;
- Experiência com atendimento ao cliente em logística, e-commerce ou áreas similares;
- Experiência com CX (Customer Experience) ou atendimento no setor comercial será um diferencial;
- Capacidade de organização e gestão do tempo para cumprimento de métricas. Competências Comportamentais
- Gostar de lidar com clientes;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Proatividade e dinamismo;
- Resiliência às mudanças;
- Responsabilidade;
- Trabalho em equipe;
- Senso de urgência e foco em resultados. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.900,00
- R$2.000,00 por mês Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte Local do trabalho: Presencial
- Interagir com unidades para resolução de problemas relacionados a entregas;
- Dar suporte às demais áreas com demandas relacionadas ao atendimento;
- Atingir métricas operacionais (produtividade, qualidade, prazos, etc.);
- Analisar e aprovar solicitações em sistema conforme regras definidas;
- Realizar tratativas detalhadas de solicitações e abertura de tickets;
- Acompanhar reclamações e garantir retorno dentro do prazo estabelecido. Requisitos Técnicos
- Conhecimento em informática e Pacote Office (básico a intermediário);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Boa interpretação de textos;
- Experiência com atendimento ao cliente em logística, e-commerce ou áreas similares;
- Experiência com CX (Customer Experience) ou atendimento no setor comercial será um diferencial;
- Capacidade de organização e gestão do tempo para cumprimento de métricas. Competências Comportamentais
- Gostar de lidar com clientes;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Proatividade e dinamismo;
- Resiliência às mudanças;
- Responsabilidade;
- Trabalho em equipe;
- Senso de urgência e foco em resultados. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.900,00
- R$2.000,00 por mês Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte Local do trabalho: Presencial