Onboarding Executive

Há 6 dias

São Paulo, Brasil Darwin AI Tempo inteiro

**We are looking for someone to join our Operations team as an Onboarding Executive, who not only understands the importance of providing exceptional service but is also passionate about technology and AI. This role is ideal for someone who enjoys kickstarting client relationships, translating requirements into functional AI assistants, and ensuring a smooth and successful implementation process for new customers.**

**As part of our Onboarding team, you will play a key role in the first phase of the customer journey—helping clients realize the value of Darwin AI from day one.**

**In this role, you will**:

- Carry out the onboarding process of new client accounts, ensuring all necessary information is collected and configured for a successful launch.
- Conduct kick-off meetings with clients to align expectations, gather requirements, and walk them through the onboarding journey.
- Build and configure AI assistants using internal tools, based on client needs and business logic.
- Collaborate with Sales, Customer Support, and Product teams to ensure a seamless handoff and a unified client experience.
- Maintain clear and consistent communication with clients through WhatsApp, following up regularly to resolve blockers and ensure progress.
- Deliver the first version of the AI promptly and ensure it meets quality standards before going live.
- Monitor and manage onboarding timelines, ensuring accounts are launched within the SLA and not flagged as churn risks.
- Provide initial training and resources to help clients test and understand their AI agent.

**Requirements**:

- Proven experience in Customer Experience, Onboarding, or Technical Support roles.
- Ability to analyze client needs and translate them into technical configurations.
- Experience creating and managing JSONs, and understanding of structured logic flows.
- Familiarity with automation tools like Zapier is a plus.
- Strong organizational skills, with the ability to manage multiple onboarding projects in parallel.
- Team player who can collaborate across departments and adapt to dynamic environments.
- A strong passion for technology, innovation, and artificial intelligence.
- Excellent verbal and written communication skills, with a proactive, client-first attitude.

**Benefits**
- **Language Classes**: Access to language classes (English, Portuguese, Spanish) to enhance communication skills.
- **OpenAI Premium License**: Complimentary access to an OpenAI premium license for personal or professional use.
- **Paid Time Off**: Enjoy 25 days/year of paid vacations and holidays to recharge and maintain a healthy work-life balance.
- **Soft Hybrid Work**:We meet one day/week in our Co Work offices, the rest of the time you can work remotely from wherever you like

  • Head de onboarding e cs

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Onboarding Customer Success

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil Tempest Tempo inteiro

    **Objetivo do cargo**: Planejar, coordenar e acompanhar o onboarding dos clientes dentro da Tempest, realizando as ações necessárias para garantir a ativação dos serviços de MSS contratados, visando o atendimento dos prazos e expectativas do cliente; **Responsabilidades**: Planejar e gerenciar as atividades de ativação (onboarding) de contratos de...

  • Onboarding Customer Success

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Tempest Tempo inteiro

    **Objetivo do cargo**:Planejar, coordenar e acompanhar o onboarding dos clientes dentro da Tempest, realizando as ações necessárias para garantir a ativação dos serviços de MSS contratados, visando o atendimento dos prazos e expectativas do cliente;**Responsabilidades**:Planejar e gerenciar as atividades de ativação (onboarding) de contratos de...

  • Executivo De Contas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro

    D A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio! Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...

  • Executivo de Contas

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro

    D A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio! Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!...

  • Executivo De Contas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro

    D A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio! Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!...

  • Executivo de Contas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro

    D A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio! Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...

  • Executivo De Contas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro

    D A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio! Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...

  • Executivo de contas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro

    DA Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio! Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)! Para...

  • Executivo de contas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro

    D A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio! Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!...