Onboarding Executive

Há 4 dias

São Paulo State of São Paulo Brazil Darwin AI Tempo inteiro €30.000 - €60.000 por ano

We are looking for someone to join our Operations team as an Onboarding Executive, who not only understands the importance of providing exceptional service but is also passionate about technology and AI. This role is ideal for someone who enjoys kickstarting client relationships, translating requirements into functional AI assistants, and ensuring a smooth and successful implementation process for new customers.

As part of our Onboarding team, you will play a key role in the first phase of the customer journey—helping clients realize the value of Darwin AI from day one.

In this role, you will:

  • Carry out the onboarding process of new client accounts, ensuring all necessary information is collected and configured for a successful launch.
  • Conduct kick-off meetings with clients to align expectations, gather requirements, and walk them through the onboarding journey.
  • Build and configure AI assistants using internal tools, based on client needs and business logic.
  • Collaborate with Sales, Customer Support, and Product teams to ensure a seamless handoff and a unified client experience.
  • Maintain clear and consistent communication with clients through WhatsApp, following up regularly to resolve blockers and ensure progress.
  • Deliver the first version of the AI promptly and ensure it meets quality standards before going live.
  • Monitor and manage onboarding timelines, ensuring accounts are launched within the SLA and not flagged as churn risks.
  • Provide initial training and resources to help clients test and understand their AI agent.
Requirements
  • Proven experience in Customer Experience, Onboarding, or Technical Support roles.
  • Ability to analyze client needs and translate them into technical configurations.
  • Experience creating and managing JSONs, and understanding of structured logic flows.
  • Familiarity with automation tools like Zapier is a plus.
  • Strong organizational skills, with the ability to manage multiple onboarding projects in parallel.
  • Team player who can collaborate across departments and adapt to dynamic environments.
  • A strong passion for technology, innovation, and artificial intelligence.
  • Excellent verbal and written communication skills, with a proactive, client-first attitude.
Benefits

●   Language Classes: Access to language classes (English, Portuguese, Spanish) to enhance communication skills.

●   OpenAI Premium License: Complimentary access to an OpenAI premium license for personal or professional use.

●   Paid Time Off: Enjoy 25 days/year of paid vacations and holidays to recharge and maintain a healthy work-life balance.

●   Soft Hybrid Work: We meet one day/week in our Co Work offices, the rest of the time you can work remotely from wherever you like

  • Onboarding Executive

    Há 10 horas

    São Paulo, Brasil Darwin Ai Tempo inteiro

    We are looking for someone to join our Operations team as an Onboarding Executive, who not only understands the importance of providing exceptional service but is also passionate about technology and AI.This role is ideal for someone who enjoys kickstarting client relationships, translating requirements into functional AI assistants, and ensuring a smooth...

  • Onboarding Executive

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Darwin AI Tempo inteiro

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  • Onboarding Executive

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Darwin AI Tempo inteiro

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  • Executivo de Recursos Humanos

    Há 3 dias

    State of São Paulo, Brasil beBeeRecrutamento Tempo inteiro

    Executivo de Recursos Humanos Pleno Somos uma organização internacional que busca profissionais talentosos para reforçar nossa equipe. Fazemos parte de: Uma consultoria líder em transformação de negócios com presença global; Equipa diversificada e dinâmica composta por mais de 4500 colaboradores; Precisamos alguém para realizar as seguintes...

  • Head de Onboarding e CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil iHunters Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades: Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Executivo de Contas

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro

    D A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio! Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!...

  • Executivo de Contas

    4 semanas atrás

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  • Executivo De Contas

    4 semanas atrás

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  • Executivo de Contas

    4 semanas atrás

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  • Executivo de Contas

    3 semanas atrás

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