Head de onboarding e cs

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma com capacidade liderar correções e melhorias em interface com equipes multidisciplinaresLiderar a implementação de ferramentas e melhorias no processo de onboarding e jornada do clienteIdentificar e implementar iniciativas para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida.Liderar a análise e resolução rapida das demandas dos clientes de forma massiva identificando e solucionando problemas técnicos ou operacionais, buscando sempre a melhor solução e a satisfação do clienteLiderar a agenda de Customer Success da Operadora, promovendo o impulsionamento da marca e melhorias constantes na experiência do usuárioAnalisar dados e métricas de clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no desempenho da empresa.Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing, produto e desenvolvimento, para garantir uma abordagem integrada e consistente com o cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM, KYC, análise de dados e plataformas de suporte ao cliente.Coordenar rituais de gestão: comitês executivos, follow-ups, planos de ação e reports de status da área;Atuar como ponte entre áreas técnicas e executivas, traduzindo entregas em valor de negócio;Apoiar a priorização e estruturação de projetos de alta complexidade;Trabalhar de forma próxima com times de produto, operações, tecnologia e C-level;Construir e manter dashboards e relatórios de acompanhamento para stakeholders internos e externos.Requisitos:Experiência sólida como Head de Customer Success, CX ou Enterprise Support em empresas de KYC e/ou casas de apostas e/ou empresas prestadoras deste serviço a casas de apostas;Vivência em ambientes com múltiplos projetos simultâneos e alta demanda executiva;Inglês fluente (relacionamento com parceiros internacionais);Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos, com agilidade e estrutura. 

  • Head de cs

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Função: Head de Customer SuccessModelo de Trabalho: 100% home officeRegime de Contratação: Prestador de Serviço (PJ)Jornada: Horários Flexíveis Pagamento: USD 3.000,00   Sobre a empresa: A HW é uma holding inovadora com sede nos Estados Unidos, especializada em marketing de afiliados no mercado de suplementos. Conectamos micro influenciadores a...

  • Head de onboarding e cs

    1 dia atrás

    SAO PAULO, Brasil iHunters Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Líder de Cs

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma pessoa para completar nosso time de CS! **Responsabilidades e atribuições** Liderança do time de CS; Acompanhamento do dia a dia do time; Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes; Apoio operacional ao time de onboarding; Acompanhamento de métricas e dados do time de CS; Reuniões diárias para manter a...

  • Estágio em cs

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Day.io - Time Tracking & Shifts Tempo inteiro

    Somos a Oitchau , uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade. Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e...

  • Líder de Cs

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    **NÓS NASCEMOS COM A MISSÃO DE ACELERAR A SUSTENTABILIDADE POR MEIO DA TECNOLOGIA.**: A GreenPlat tem como compromisso transformar a sociedade por meio da rastreabilidade, auxiliando o controle dos indicadores ESG. Nós garantimos uma economia circular acelerando uma produção mais consciente através de dados, e assim contribuímos para a redução dos...

  • Analista de Cs Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Credits Brasil Gestão e Inteligência de Dados Tempo inteiro

    **Vamos falar sobre a Acertpix?** Somos a Idtech #1 em segurança, com crescimento exponencial. Em 2022, crescemos 20% ao mês, fomos premiados pela 100Open como uma das melhores startups do país, fomos certificados pela GPTW e estamos apenas começando. Com certeza você irá somar muito para o que estar por vir. Vamos nessa? **Sobre a...

  • Líder de Cs

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    **NÓS NASCEMOS COM A MISSÃO DE ACELERAR A SUSTENTABILIDADE POR MEIO DA TECNOLOGIA.**:A GreenPlat tem como compromisso transformar a sociedade por meio da rastreabilidade, auxiliando o controle dos indicadores ESG.Nós garantimos uma economia circular acelerando uma produção mais consciente através de dados, e assim contribuímos para a redução dos...

  • Cs Analista de Implantação, Onboarding e

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pipeimob Tempo inteiro

    **#VemProPipe!**:O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos...

  • Head Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiro

    Visão geral Descrição da vaga. Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta...

  • Head Of Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiro

    Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...