Head de onboarding e cs
1 semana atrás
A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma com capacidade liderar correções e melhorias em interface com equipes multidisciplinaresLiderar a implementação de ferramentas e melhorias no processo de onboarding e jornada do clienteIdentificar e implementar iniciativas para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida.Liderar a análise e resolução rapida das demandas dos clientes de forma massiva identificando e solucionando problemas técnicos ou operacionais, buscando sempre a melhor solução e a satisfação do clienteLiderar a agenda de Customer Success da Operadora, promovendo o impulsionamento da marca e melhorias constantes na experiência do usuárioAnalisar dados e métricas de clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no desempenho da empresa.Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing, produto e desenvolvimento, para garantir uma abordagem integrada e consistente com o cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM, KYC, análise de dados e plataformas de suporte ao cliente.Coordenar rituais de gestão: comitês executivos, follow-ups, planos de ação e reports de status da área;Atuar como ponte entre áreas técnicas e executivas, traduzindo entregas em valor de negócio;Apoiar a priorização e estruturação de projetos de alta complexidade;Trabalhar de forma próxima com times de produto, operações, tecnologia e C-level;Construir e manter dashboards e relatórios de acompanhamento para stakeholders internos e externos.Requisitos:Experiência sólida como Head de Customer Success, CX ou Enterprise Support em empresas de KYC e/ou casas de apostas e/ou empresas prestadoras deste serviço a casas de apostas;Vivência em ambientes com múltiplos projetos simultâneos e alta demanda executiva;Inglês fluente (relacionamento com parceiros internacionais);Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos, com agilidade e estrutura.
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Head De Onboarding E Cs
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Ihunters Tempo inteiroA iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...
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Head de onboarding e cs
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil iHunters Tempo inteiroA iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...
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Head cs cx | são paulo
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResumo da Posição:Buscamos um(a) líder estratégico(a) para atuar como Head de CS/CX em um de nossos clientes, responsável por desenhar, implementar e aprimorar a jornada do cliente, garantindo experiências consistentes e orientadas a resultados. O profissional será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cliente, unindo visão...
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Analista de Onboarding
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiroDescrição:Cursando em Administração, Gestão comercial, ou correlatas. Experiência com CRM, atendimento ao cliente e condução de treinamentos. **Vai ser legal se você tiver**:Vivência em CS, CX e Onboarding, com foco em relacionamento. Conhecimento no sistema Salesforce; Criação de materiais de treinamento; Conhecimento no sistema...
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Analista de Onboarding
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiroDescrição: Cursando em Administração, Gestão comercial, ou correlatas. Experiência com CRM, atendimento ao cliente e condução de treinamentos. **Vai ser legal se você tiver**: Vivência em CS, CX e Onboarding, com foco em relacionamento. Conhecimento no sistema Salesforce; Criação de materiais de treinamento; Conhecimento no sistema...
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Head marketing
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitosVaga estratégica do time, com atuação próxima ao time embarcador, principalmente Customer Success (CS) e Comercial.Perfil fortemente focado em Growth, com visão estratégica e orientada a resultados.Experiência em Growth B2B Enterprise, atuando com clientes grandes (Enterprise).Sólido entendimento do mercado de tecnologia B2B e dinâmica de...
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Head of support
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Noping Tunnel Tempo inteiroA No Ping está buscando uma pessoa para liderar a área de Customer Success com foco total em retenção, expansão e experiência do cliente. Se você curte o universo gamer, é movido(a) por dados e gosta de construir processos e times do zero (ou elevar para o próximo nível), essa vaga é pra você. Sobre a No Ping Somos uma plataforma de otimização...
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Analista De Onboarding
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Vem Ser Hypnobox Tempo inteiroJá conhece a Hypnobox? Somos uma software company 100% brasileira com foco no mercado de Incorporação. Oferecemos a plataforma mais completa do mercado para incorporadoras, com software, performance digital e consultoria em um único lugar. Como é ser um(a) Analista de Onboarding na Hypno? É realizar todo o processo de implantação do cliente,...
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Analista de onboarding junior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que esperamos de você:Experiência Profissional: Ter atuado anteriormente com Onboarding ou Customer Success;Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita para realizar follow-ups estratégicos e reuniões;Organização: Capacidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas e manter o controle da jornada de cada cliente;Conhecimento Técnico:...
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Head Cs
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil NOVO IDEAL CONSULTORIA E SERVICOS LTDA Tempo inteiroElevar a qualidade de atendimento da organização, gerando melhor experiência para nossos clientes e atuar na mediação de conflitos entre clientes internos e externos. Coordenar a área de atendimento, acompanhar performance do time e cultura organizacional. Direcionar a equipe no alcance de metas Aplicação constante de feedback Atualizar o plano de...
