Head de onboarding e cs
Há 14 horas
A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma com capacidade liderar correções e melhorias em interface com equipes multidisciplinaresLiderar a implementação de ferramentas e melhorias no processo de onboarding e jornada do clienteIdentificar e implementar iniciativas para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida.Liderar a análise e resolução rapida das demandas dos clientes de forma massiva identificando e solucionando problemas técnicos ou operacionais, buscando sempre a melhor solução e a satisfação do clienteLiderar a agenda de Customer Success da Operadora, promovendo o impulsionamento da marca e melhorias constantes na experiência do usuárioAnalisar dados e métricas de clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no desempenho da empresa.Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing, produto e desenvolvimento, para garantir uma abordagem integrada e consistente com o cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM, KYC, análise de dados e plataformas de suporte ao cliente.Coordenar rituais de gestão: comitês executivos, follow-ups, planos de ação e reports de status da área;Atuar como ponte entre áreas técnicas e executivas, traduzindo entregas em valor de negócio;Apoiar a priorização e estruturação de projetos de alta complexidade;Trabalhar de forma próxima com times de produto, operações, tecnologia e C-level;Construir e manter dashboards e relatórios de acompanhamento para stakeholders internos e externos.Requisitos:Experiência sólida como Head de Customer Success, CX ou Enterprise Support em empresas de KYC e/ou casas de apostas e/ou empresas prestadoras deste serviço a casas de apostas;Vivência em ambientes com múltiplos projetos simultâneos e alta demanda executiva;Inglês fluente (relacionamento com parceiros internacionais);Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos, com agilidade e estrutura.
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Head De Onboarding E Cs
Há 2 dias
São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...
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Head cs cx | são paulo
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResumo da Posição:Buscamos um(a) líder estratégico(a) para atuar como Head de CS/CX em um de nossos clientes, responsável por desenhar, implementar e aprimorar a jornada do cliente, garantindo experiências consistentes e orientadas a resultados. O profissional será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cliente, unindo visão...
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Analista de Onboarding
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil WATCH TV ENTRETENIMENTOS Tempo inteiroDescrição: Gestão de Carteira de Clientes High Touch e Low Touch em Implementação: Responsável por engajar os clientes desde o início da jornada, garantindo uma experiência personalizada e fluida. Acompanhamento de Métricas de Ativação: Monitorar a ativação dos clientes e assegurar o cumprimento dos critérios mínimos estabelecidos para...
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Head de Risco
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Head Invest Asset Management Tempo inteiroEmpresa: Head Invest (gestora de recursos em fase de expansão) Sobre a HeadInvest A HeadInvest nasce com DNA empreendedor, combinando experiência no mercado financeiro e foco em performance e governança. Estamos estruturando nossa equipe com profissionais de excelência que queiram construir junto, com perspectiva de longo prazo e possibilidade de...
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Analista de Client Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Connect2b Propaganda e Marketing Tempo inteiroDescription: Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para integrar nosso time e garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados em suas estratégias de marketing. Você será responsável por gerenciar relacionamentos, acompanhar a performance dos clientes, identificar oportunidades de expansão e garantir a excelência no atendimento....
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Head of Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS....
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Analista de cs implementador
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil BONIFIQ DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO LTDA Tempo inteiroO Desafio Estamos em busca de um(a) Implementation Customer Success para atuar diretamente no time de CS, com um papel híbrido entre implementação de clientes e programas de fidelidade e análises/reports estratégicos para a gerência. Essa pessoa será responsável por garantir que o onboarding aconteça de forma estruturada, entregando programas...
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Analista de cs implementador
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Desafio Estamos em busca de um(a) Implementation Customer Success para atuar diretamente no time de CS, com um papel híbrido entre implementação de clientes e programas de fidelidade e análises/reports estratégicos para a gerência. Essa pessoa será responsável por garantir que o onboarding aconteça de forma estruturada, entregando programas...
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Analista de onboarding pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que esperamos de você:Pensamento analítico, com habilidade de tomar decisões com base em dados e comportamento de uso;Planejamento e organização, com gestão eficiente da rotina, follow-ups e uso adequado do CRM;Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de adaptar a linguagem conforme o perfil do cliente e do canal;Proatividade e senso de...
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Head de Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil TotalPass Brasil Tempo inteiroHead de Customer Success at TotalPass Brasil Descrição Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa. Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente. Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score. Criar e...
