Head de onboarding e cs

Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...

A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

Resumo da Posição:Buscamos um(a) líder estratégico(a) para atuar como Head de CS/CX em um de nossos clientes, responsável por desenhar, implementar e aprimorar a jornada do cliente, garantindo experiências consistentes e orientadas a resultados. O profissional será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cliente, unindo visão...

O Desafio Estamos em busca de um(a) Implementation Customer Success para atuar diretamente no time de CS, com um papel híbrido entre implementação de clientes e programas de fidelidade e análises/reports estratégicos para a gerência. Essa pessoa será responsável por garantir que o onboarding aconteça de forma estruturada, entregando programas...

Elevar a qualidade de atendimento da organização, gerando melhor experiência para nossos clientes e atuar na mediação de conflitos entre clientes internos e externos. Coordenar a área de atendimento, acompanhar performance do time e cultura organizacional. Direcionar a equipe no alcance de metas Aplicação constante de feedback Atualizar o plano de...

Descrição: Gestão de Carteira de Clientes High Touch e Low Touch em Implementação: Responsável por engajar os clientes desde o início da jornada, garantindo uma experiência personalizada e fluida. Acompanhamento de Métricas de Ativação: Monitorar a ativação dos clientes e assegurar o cumprimento dos critérios mínimos estabelecidos para...

O que esperamos de você: Pensamento analítico, com habilidade de tomar decisões com base em dados e comportamento de uso; Planejamento e organização, com gestão eficiente da rotina, follow-ups e uso adequado do CRM; Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de adaptar a linguagem conforme o perfil do cliente e do canal; Proatividade e senso de...

Conduzir todo o processo de Onboarding de novos clientes, desde a ativação até a entrega final.Realizar reuniões de kick-off, alinhando expectativas, prazos e escopo da implementação.Configurar e orientar o cliente no uso da plataforma, sistema ou serviço contratado.Mapear necessidades, fluxos e objetivos do cliente para garantir um onboarding...

Descrição: Gestão de Carteira de Clientes High Touch e Low Touch em Implementação: Responsável por engajar os clientes desde o início da jornada, garantindo uma experiência personalizada e fluida.  Acompanhamento de Métricas de Ativação: Monitorar a ativação dos clientes e assegurar o cumprimento dos critérios mínimos estabelecidos para...

Description: Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para integrar nosso time e garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados em suas estratégias de marketing. Você será responsável por gerenciar relacionamentos, acompanhar a performance dos clientes, identificar oportunidades de expansão e garantir a excelência no atendimento....