Head de onboarding e cs

4 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil iHunters Tempo inteiro

A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma com capacidade liderar correções e melhorias em interface com equipes multidisciplinares Liderar a implementação de ferramentas e melhorias no processo de onboarding e jornada do cliente Identificar e implementar iniciativas para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida. Liderar a análise e resolução rapida das demandas dos clientes de forma massiva identificando e solucionando problemas técnicos ou operacionais, buscando sempre a melhor solução e a satisfação do cliente Liderar a agenda de Customer Success da Operadora, promovendo o impulsionamento da marca e melhorias constantes na experiência do usuário Analisar dados e métricas de clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no desempenho da empresa. Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing, produto e desenvolvimento, para garantir uma abordagem integrada e consistente com o cliente. Conhecimento em ferramentas de CRM, KYC, análise de dados e plataformas de suporte ao cliente. Coordenar rituais de gestão: comitês executivos, follow-ups, planos de ação e reports de status da área; Atuar como ponte entre áreas técnicas e executivas, traduzindo entregas em valor de negócio; Apoiar a priorização e estruturação de projetos de alta complexidade; Trabalhar de forma próxima com times de produto, operações, tecnologia e C-level; Construir e manter dashboards e relatórios de acompanhamento para stakeholders internos e externos. Requisitos:Experiência sólida como Head de Customer Success, CX ou Enterprise Support em empresas de KYC e/ou casas de apostas e/ou empresas prestadoras deste serviço a casas de apostas; Vivência em ambientes com múltiplos projetos simultâneos e alta demanda executiva; Inglês fluente (relacionamento com parceiros internacionais); Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos, com agilidade e estrutura.

  • Head de onboarding e cs

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Head De Onboarding E Cs

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ihunters Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Head cs cx | são paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Resumo da Posição:Buscamos um(a) líder estratégico(a) para atuar como Head de CS/CX em um de nossos clientes, responsável por desenhar, implementar e aprimorar a jornada do cliente, garantindo experiências consistentes e orientadas a resultados. O profissional será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cliente, unindo visão...

  • Líder de Cs

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma liderança para completar nosso time de Customer Sucess**Responsabilidades e atribuições**Liderança do time de CS;Acompanhamento do dia a dia do time;Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes;Apoio operacional ao time de onboarding;Acompanhamento de métricas e dados do time de CS;Reuniões diárias para manter a...

  • Head Cs

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil NOVO IDEAL CONSULTORIA E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Elevar a qualidade de atendimento da organização, gerando melhor experiência para nossos clientes e atuar na mediação de conflitos entre clientes internos e externos.Coordenar a área de atendimento, acompanhar performance do time e cultura organizacional.Direcionar a equipe no alcance de metasAplicação constante de feedbackAtualizar o plano de...

  • Head Cs

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil NOVO IDEAL CONSULTORIA E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Elevar a qualidade de atendimento da organização, gerando melhor experiência para nossos clientes e atuar na mediação de conflitos entre clientes internos e externos. Coordenar a área de atendimento, acompanhar performance do time e cultura organizacional. Direcionar a equipe no alcance de metas Aplicação constante de feedback Atualizar o plano de...

  • Head de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro

    O nosso objetivo é impulsionar o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação. Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Descrição da Vaga A i4pro procura por um profissional para ocupar a posição de Head of Customer Success. Nesta função,...

  • Head de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro

    O nosso objetivo é impulsionar o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação. Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Descrição da Vaga A i4pro procura por um profissional para ocupar a posição de Head of Customer Success. Nesta função,...

  • Analista de Onboarding

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fudo Tempo inteiro

    Conduzir todo o processo de Onboarding de novos clientes, desde a ativação até a entrega final.Realizar reuniões de kick-off, alinhando expectativas, prazos e escopo da implementação.Configurar e orientar o cliente no uso da plataforma, sistema ou serviço contratado.Mapear necessidades, fluxos e objetivos do cliente para garantir um onboarding...

  • Head de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro

    Se você está procurando por uma carreira desafiadora e gratificante que lhe permita impulsionar o crescimento de empresas, saiba que somos a empresa certa para você. A i4pro é uma empresa líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador, e estamos procurando por um especialista experiente em Customer Success para integrar nossa equipe. Nesta...