Head de onboarding e cs

1 semana atrás

SAO PAULO, Brasil iHunters Tempo inteiro

A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma com capacidade liderar correções e melhorias em interface com equipes multidisciplinares Liderar a implementação de ferramentas e melhorias no processo de onboarding e jornada do cliente Identificar e implementar iniciativas para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida. Liderar a análise e resolução rapida das demandas dos clientes de forma massiva identificando e solucionando problemas técnicos ou operacionais, buscando sempre a melhor solução e a satisfação do cliente Liderar a agenda de Customer Success da Operadora, promovendo o impulsionamento da marca e melhorias constantes na experiência do usuário Analisar dados e métricas de clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no desempenho da empresa. Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing, produto e desenvolvimento, para garantir uma abordagem integrada e consistente com o cliente. Conhecimento em ferramentas de CRM, KYC, análise de dados e plataformas de suporte ao cliente. Coordenar rituais de gestão: comitês executivos, follow-ups, planos de ação e reports de status da área; Atuar como ponte entre áreas técnicas e executivas, traduzindo entregas em valor de negócio; Apoiar a priorização e estruturação de projetos de alta complexidade; Trabalhar de forma próxima com times de produto, operações, tecnologia e C-level; Construir e manter dashboards e relatórios de acompanhamento para stakeholders internos e externos. Requisitos:Experiência sólida como Head de Customer Success, CX ou Enterprise Support em empresas de KYC e/ou casas de apostas e/ou empresas prestadoras deste serviço a casas de apostas; Vivência em ambientes com múltiplos projetos simultâneos e alta demanda executiva; Inglês fluente (relacionamento com parceiros internacionais); Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos, com agilidade e estrutura.

  • Head de cs

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Função: Head de Customer SuccessModelo de Trabalho: 100% home officeRegime de Contratação: Prestador de Serviço (PJ)Jornada: Horários Flexíveis Pagamento: USD 3.000,00   Sobre a empresa: A HW é uma holding inovadora com sede nos Estados Unidos, especializada em marketing de afiliados no mercado de suplementos. Conectamos micro influenciadores a...

  • Head de onboarding e cs

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Head De Onboarding E Cs

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Ihunters Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online.Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma com...

  • Líder de Cs

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma pessoa para completar nosso time de CS! **Responsabilidades e atribuições** Liderança do time de CS; Acompanhamento do dia a dia do time; Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes; Apoio operacional ao time de onboarding; Acompanhamento de métricas e dados do time de CS; Reuniões diárias para manter a...

  • Head Cs

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil NOVO IDEAL CONSULTORIA E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Elevar a qualidade de atendimento da organização, gerando melhor experiência para nossos clientes e atuar na mediação de conflitos entre clientes internos e externos. Coordenar a área de atendimento, acompanhar performance do time e cultura organizacional. Direcionar a equipe no alcance de metas Aplicação constante de feedback Atualizar o plano de...

  • Líder de Cs

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    **NÓS NASCEMOS COM A MISSÃO DE ACELERAR A SUSTENTABILIDADE POR MEIO DA TECNOLOGIA.**: A GreenPlat tem como compromisso transformar a sociedade por meio da rastreabilidade, auxiliando o controle dos indicadores ESG. Nós garantimos uma economia circular acelerando uma produção mais consciente através de dados, e assim contribuímos para a redução dos...

  • Analista de Onboarding

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jamile Bolzan - Consultoria de RH Tempo inteiro R$5.500 - R$7.000 por ano

    Nossa cliente é a Segura, a parceira estratégica do corretor moderno. Conectamos profissionais aos melhores produtos das principais seguradoras e apoiamos em todo o processo de vendas, oferecendo estratégias e ativações que potencializam resultados. Nosso propósito é unir a tradição do setor de seguros à eficiência da tecnologia, sempre com foco...

  • Head Client Onboarding Sr Grp Mgr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    The Brazil TTS Onboarding head manages a team of managers responsible for the end-to-end client experience within onboarding, which includes account opening, account maintenance and product implementations for the Institutional Clients Group. This Client Onboarding Sr Grp Mgr must have a good understanding of the industry, direct competitors' products and...

  • Estágio em CS

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Day - Time Tracking & Shifts Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos aOitchau, uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade.Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e acelerando o...

  • Analista de CS

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Works Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success SêniorSe você é movido por impacto real, tem excelente comunicação, perfil consultivo e ama construir relações duradouras com clientes, essa vaga é pra vocêAqui na It Works, você será responsável por garantir o sucesso dos nossos novos clientes desde o primeiro contato, conduzindo uma...